Rostelecom Contact Center(JSC "MC NTT") grundades i december 1995 och är ett av de största outsourcing-kontaktcentren i Ryssland. Företagets tjänster gör att kunden kan bygga relationer med potentiella och befintliga kunder inom alla marknadssegment (B2C, B2B, B2G) genom olika kommunikationskanaler: telefon, chatt (WEB-server), videosamtal, SMS, E-post. Generaldirektör för JSC "MC NTT" - Elena Alekseevna Drobot.
Aktiviteter
Rostelecom Contact Center betjänar kommersiella företag, statliga myndigheter samt projekt inom PJSC Rostelecom-gruppen av företag.I slutet av 2013 gick Rostelecom Contact Center in i TOP-5 ledande kontaktcenter i Ryssland när det gäller marknadsandelar.(Källa: RBC " ryska marknaden Outsourcing Call Centers, 2014) 100 % av aktierna i MC NTT JSC ägs av PJSC Rostelecom.
Tack vare Rostelecom Contact Center kan kunden effektivt hantera alla stadier av relationen med kunden, bestående av fyra faser:
- Förvärv (hitta kunder och bestämma deras behov)
- Service
- Utveckling (förbättring av tjänsternas kvalitet, försäljning av tilläggstjänster)
- Bibehållande
Geografi
Operatörsplattformar för Rostelecom Contact Center finns i 15 städer i Ryssland och sysselsätter 6 000 anställda, vilket ger ytterligare skatteintäkter till regionerna och ger unga proffs möjlighet att tjäna bra pengar i ett stabilt företag utan att lämna sin hemstad. Under 2014 nådde det totala antalet installerade operatörsplatser 3 000. Totalt hanterar Rostelecom Contact Center-operatörer mer än 4 miljoner samtal per månad.
Tekniska resurser
Rostelecom Contact Center använder Iskratel och Avaya mjukvara och hårdvara. Kontaktcenterplattformstypen är kombinerad. Upptid 99,9% (procent av oavbruten drift) Placering av utrustning på MMTS-9
Infrastrukturfördelar:
- 100 % redundanta kraftsystem
- 100 % redundans av kommunikationskanaler
- 100 % PAK-redundans
- Luftkonditionerat boende
- Miljöövervakning
För att passera varje typ av trafik används flera vägar, om det inte går att passera trafik längs den första vägen omdirigeras den automatiskt till den andra vägen. All data som lagras på Rostelecom Contact Centers servrar arkiveras och säkerhetskopieras dagligen.
Säkerställande av informationssäkerhet
Rostelecom Contact Center är inkluderat i registret över operatörer som behandlar personuppgifter i enlighet med ordern från Federal Service for Supervision of Communications of the Ministry of Telecom and Mass Communications of Russia (registreringsnummer 08-0002085)
Rostelecom Contact Center har juridiska och regulatoriska dokument på plats för att säkerställa säkerheten för personuppgifter (i enlighet med kraven i federal lag nr 152 "Om personuppgifter"). "Föreskrifter om behandling och skydd av personuppgifter" (länk).
Rostelecom Contact Center ger en hög säkerhetsnivå informationssystem behandlar våra kunders personuppgifter (UZ-2). En hög nivå uppnås genom användning av certifierade säkerhetsverktyg, såsom brandväggar, sårbarhetsskannrar, mjukvara och hårdvaruskydd mot obehörig åtkomst till arbetsstationer och servrar certifierade av FSB och FSTEC.
Rostelecom - Recension av Rostelecom
RR Net .. Hej Rostelecom! I den här situationen beslutades det att begränsa oss till en recension, men ändå har du en vän, mästare som driver Internet längs Shenkursky passage (Bibirevo), kör en gammal röd bil (ja, du vet redan), du kan' Jag ska inte lägga ut sina uppgifter offentligt, men Rostelecom, gammal man, sådana saker, den 10 april 2018 kom de för att bedriva internet, men inte till de som beställde dem, men herrelösa kosacker beställde dem - de hyr en lägenhet, ja , de var tydligt tillsagda och artigt, vänner, som beordrade er till det och gå, som svar - och de kommer vid 7, ok, ja, då säger vi att vi kommer att leda från en annan stigare. Detta är under ledning av de som inte är registrerade här och de är inte där, men längs vägen kanske terrorister kom med en ryggsäck, vem vet, de visade inte dokument, vad de märkte att sådana amatörprestationer är oacceptabelt, det här är en av Rostelecoms anställda, han förbannade oss med en selektiv obscenitet om min mamma och liknande (en 70-årig lärare som har bott hela sitt liv i Bibirevo, alla känner och respekterar henne), förde kunskap till barn och lärde rättvisa.
Vi är de ursprungliga invånarna i Bibirevo och vi kommer inte att tolerera en sådan attityd från någon!
Vi beställde fan inte internet, uppenbarligen hade ingen det här samtalet med oss att någon skulle komma till oss, och vi förolämpade inte någon med de sista orden om mamma, (vänner i en röd bil suger ditt godis själv). Rostelecom, gubbe, ja, du förstår, det är kontraindicerat för sådana kamrater att arbeta med människor, du kommer att ta reda på det själv där, och vi kommer att kontrollera det ..
Detta är inte enligt koncept och inte enligt lagen.. eftersom det är min vän, det är inte ett område att leva livet på, Ulyukaev tyckte också att han var väldigt cool, ja, ja, jag har inte tid med dig.. hejdå --RR Net ..
Och ja, en sak till, om du är intresserad av detaljerna i denna berättelse och sanningshalten, så här är numret på polismannens märke 16545, det kommer att bli intressant, ta reda på detaljerna från honom på Bibirevo polisavdelning ! Som du vill..
Vi skrev inte ett uttalande, som Vysotsky sjöng .. låt livet döma!
Www.rostelecom.ru/about/managers/top/ och Rostelecom har underbar ledning:
Kirienko Vladimir Sergeevich förste vicepresident,
Anokhin Sergey Nikolaevich Senior Vice President - Financial Director,
Shumeiko Anna Viktorovna Senior Vice President, stabschef för presidenten
Och företaget är bra, men inte utan en fluga i glädjen ...
En obehaglig eftersmak kvarstod! Nåväl, låt oss överleva och du kommer inte att bli uttråkad där!
Tillägg:
Vimeo.com/264345606 här är början, här är faktiskt den på videon som bryter mot lag och ordning (anställd på Rostelecom) .. och som det sägs i recensionen kommer livet att döma honom bättre, men så länge den här rackaren fungerar för dig, varken jag eller min, vänner och familj, anslut aldrig till ditt nätverk,
vimeo.com/264347037 och här går han,
Det här är en liten del av videon, och det finns också en video med hans huliganism i sin helhet (inte för allmänheten - många obscena ord från denna huligan)
Enligt händelsen avstod de från att göra en anmälan till polisen, de bestämde att ledningen för Rostelecom själva skulle bestämma vad de skulle göra, det vore bättre att straffa rackaren, till exempel avskeda dem med en beskrivning av inkonsekvens och omöjlighet att fortsätta arbeta med människor, psykoser bör inte arbeta med människor, den här anställde misskrediterar Rostelecom som ett företag på hög nivå, ja, i familjen, som de säger, inte utan ett svart får ..
Förlåt för besväret och ALLT GOD
Rostelecom är det största ryska företaget idag och tillhandahåller kommunikationstjänster av olika karaktär, allt från hemtelefon och mobilkommunikation till installation av smarta hemsystem och videoövervakning.
Dessa tjänster tillhandahålls både till privat- och företagskunder, och Rostelecom interagerar aktivt med andra telekomoperatörer och investerare genom att delta i gemensamma program.
Kommunikationssatelliter installeras nästan över hela landet för att täcka även små bebyggelser så mycket som möjligt.
Den här artikeln kommer att överväga webbplatsens möjligheter för Moskva-regionen.
För att se tjänster för andra orter kan du välja den du är intresserad av från rullgardinsmenyn.
Den här artikeln kommer att diskutera tjänster för privatkunder.
Du kan komma in på webbplatsen på flera sätt:
1. På begäran i valfri sökmotor.
2. Genom direktlänk till den officiella webbplatsen.
Ingången till den officiella webbplatsen ger den bredaste listan över möjligheter.
Dessutom är det bara här som du kan få omfattande information om alla tjänster som företaget tillhandahåller.
För ännu mer bekväm och full användning av webbplatsens möjligheter kan företagets kunder registrera ett personligt konto för sig själva.
Att göra detta är väldigt enkelt och snabbt. På vilken sida som helst på webbplatsen måste du klicka på knappen "Personligt konto", som omdirigerar till inloggningssidan.
För att komma in behöver du ange en inloggning, som kan vara ett mobilnummer eller adress E-post och lösenord.
Du kan också använda en av de populära sociala nätverk att gå in.
Notera! Om lösenordet har tappats bort kan det återställas med hjälp av länken "Glömt ditt lösenord?", följ sedan systemets instruktioner.
De som precis blivit användare av tjänster från Rostelecom måste registrera sig. Det personliga kontot skapas enligt följande.
Systemet omdirigerar användaren till sidan med registreringsformuläret.
I formuläret måste du ange ditt mobiltelefonnummer eller din e-postadress, skapa ett lösenord, välja en region från rullgardinsmenyn och godkänna villkoren i användaravtalet.
Notera! Endast användare av Rostelecoms tjänster kan skapa ett Unified Personal Account, eftersom personliga konton för vilka tjänster tillhandahålls är länkade till det. Annars är registreringen meningslös.
En funktion med att använda Unified Personal Account är att du kan länka till ett konto, förutom ditt eget, dina nära och käras personliga konton och hantera flera konton från ett konto.
Tjänster från Rostelecom
Listan över tjänster som tillhandahålls av Rostelecom är mycket bred. För privatkunder handlar det om hemtelefoner, mobilkommunikation, internet, tv, installation och underhåll av Smart Home-systemet.
Dessutom erbjuder företaget heltäckande tjänstepaket till förmånliga villkor för abonnenter.
Notera som för invånare i Moskva säljs under varumärket OnLime. De kan hittas och anslutas på webbplatsen http://www.onlime.ru/.
Rostelecom telefon
Menydelen "Telefon" presenterar taxeplaner för lokalsamtal (inom regionen), samtal inom Ryssland och utomlands.
Samt specialfunktioner som inte ingår i kostnaden för tariffpaketet av tjänster och tillhandahålls mot en avgift.
Flikarna för varje typ av samtal från undersektionen "Lokala samtal" innehåller flera tariffer med en kort beskrivning och kostnad.
För att gå till en mer detaljerad beskrivning måste du klicka på knappen "Detaljer" i blocket för en specifik tariff.
Rostelecom erbjuder också en tjänst "Obegränsad kommunikation", enligt vilka du kan ringa från en mobiltelefon till alla fasta telefoner i hela Ryssland gratis. Till denna tjänst köps även en mobiltelefon från Rostelecom.
En annan tjänst är "Obegränsat Ryssland". Den är ansluten till befintliga användare av tjänster från Rostelecom, och inte nödvändigtvis en specifik - det kan vara en mobiltelefon eller hemtelefon, internet, tv, etc.
Kostnaden och omfattningen av tillhandahållna tjänster beskrivs i tabellen. För att ansluta denna tjänst måste du fylla i och skicka en ansökan direkt via sajten.
Uppmärksamhet! Innan du skickar in en ansökan rekommenderas det att du läser alla anteckningar under tabellen med villkoren för detta tarifferbjudande.
För samtal utomlands och i hela Ryssland erbjuder företaget också flera taxeplaner.
Dessutom är det möjligt att välja en telekomoperatör: antingen välj lämplig operatör före varje samtal, eller välj Rostelecom-operatör för alla samtal.
Ytterligare tjänster som tillhandahålls mot en avgift finns på fliken "Funktioner".
Bland dem finns resultaten från fotbollsmatcher, tågscheman, horoskop, juridiska tjänster och mer.
Internet
Rostelecom tillhandahåller obegränsade internetanslutningstjänster. Företaget driver också ett program för att överbrygga den digitala klyftan, som involverar samhällen med ett mycket litet antal invånare.
För att ansluta till wi-fi-nätverket i dessa bosättningar måste du registrera dig med länken på den officiella webbplatsen.
För att ansluta till internet i huset måste du lämna en förfrågan på webbplatsen.
TV
TV från Rostelecom finns i flera versioner:
1. För invånare i Moskva är leverantören OnLime-märket.
2. Analog TV (en antenn används som mottagare).
3. Interaktiv TV 2.0.
Det analoga TV-alternativet är ett kabel-TV-alternativ med vilket du kan titta på ryska och världskanaler i analog kvalitet.
För att ansluta den lägger företaget en kabel i användarens lägenhet, installerar en antenn och tillhandahåller några ytterligare tekniska tjänster.
Priser, taxebeskrivning, förmånliga villkor och en lista över tjänster presenteras på sidan i motsvarande underavsnitt.
Mer varierande taxeplaner presenteras för interaktiv TV, vilket gör att du kan titta på dina favoritkanaler i digital kvalitet.
Leverantören erbjuder flera tariffplaner med olika antal och uppsättning kanaler och till olika priser.
Listan över kanaler för varje taxa kan hittas genom att utöka rullgardinsmenyn.
Utöver de grundläggande tarifferna kan du ansluta ytterligare tematiska paket.
När du ansluter en ny abonnent till interaktiva TV-tjänster gäller kampanjvillkor:
- när du köper en set-top-box inkluderar dess kostnad aktiveringen av "Din start"-tariffen;
- kanalhantering och flerskärmstjänst (visning på flera enheter).
Du kan ansöka om att bli medlem direkt på hemsidan.
Notera! Det kostnadsfria tillhandahållandet av den beskrivna uppsättningen tjänster är endast giltig under den första användningsmånaden. Från och med den andra månaden debiteras en prenumerationsavgift.
mobilanslutning
Den mobila kommunikationstjänsten inkluderar inte bara själva mobilkommunikationen under flera taxeplaner, utan även mobilt Internet, roamingkommunikation och tillhandahållandet av några ytterligare funktioner.
Notera vad är taxorna mobilt internet tillgänglig separat för smartphones, surfplattor och datorer.
Detaljerade tariffer för kommunikation, mobilt Internet och roaming finns på motsvarande flikar på sidan "Mobilkommunikation".
"Smart hus"
Underavsnittet "Smart Home" presenterar två tjänster: själva "Smart Home" och videoövervakning.
Dessa tjänster låter dig installera ett "smart hem"-system i en grundläggande eller avancerad version och extern och/eller intern videoövervakning i ett hus eller lägenhet med möjlighet att styra alla funktioner från din smartphone.
Servicesidan innehåller en beskrivning av de funktioner som ingår i paketet, kostnaden samt de fördelar som installationen av systemet ger.
För att beställa den valda uppsättningen klickar du bara på knappen "Beställ" och följer systemets instruktioner för att slutföra beställningen.
Funktioner och fördelar med sajten
Den officiella webbplatsen ger många fördelar för sina användare.
De viktigaste är:
- informationens tillförlitlighet;
- förmågan att självständigt hantera tariffer;
- betala för tjänster utan att lämna hemmet;
- köpa utrustning och lösa tekniska problem genom den tekniska supporttjänsten.
Ansluta till Rostelecom och köpa utrustning via sajten
Du kan ansluta vilken som helst av tarifferna (oavsett om mobilkommunikation, Internet eller TV) finns i tariffsektionen.
På var och en av de relevanta sidorna finns ett "Hur man ansluter"-block, som beskriver steg för steg stegen för att ansluta en viss tariff.
När du ansluter en tv- eller telefonanslutning kan du köpa nödvändig utrustning(prefix, antenn, telefon).
När du gör en ansökan om installation av ett videoövervakningssystem eller ett smart hem ingår även en uppsättning utrustning i priset.
Dessutom kan du köpa Mobil enheter(smarttelefoner och Mobiltelefoner) från olika tillverkare genom att beställa dem direkt på sajten.
Dessutom kan köpet ordnas i delbetalningar under ett år eller betalas i sin helhet.
Betalningsmetoder på sajten
Du kan betala för tjänsterna som tillhandahålls av Rostelecom i den relevanta delen av webbplatsen på länken https://moscow.rt.ru/payment.
I betalningsformuläret måste du ange abonnentkontonummer (välj från rullgardinsmenyn), din region (även valbart), telefonnummer och det belopp som ska betalas.
Välj sedan betalningsmetod - bankkort, e-plånbok eller mobilkonto och klicka på knappen "Fortsätt".
Följ uppmaningarna från systemet, ange betalningsuppgifterna och bekräfta betalningen.
Behöver markera, att sidan även kan betala för andra tjänster som finns i listan till höger på sidan, visad som en aktiv meny.
Mobilversion av webbplatsen
Rostelecom-prenumeranter kan installera My Rostelecom-applikationen på mobila enheter. Det mobil app Personligt konto, där alla funktioner är tillgängliga, som i den fullständiga versionen av sajten.
Läser in...