Nödnummer för mobiltelefoner. "112" - ett enda larmnummer 112 är telefonnumret till vilken tjänst

Nummer "112" i Ryssland är avsett för användning i nödsituationer och för att ta emot råd om säkerhetsfrågor och metoder för skydd mot nödsituationer.

Så numret kan användas för att ringa följande operativa tjänster:

Brandskydd;

Nödutryckning;

Polis;

Ambulans;

Nödtjänst för gasnätet;

. "antiterror".

Jag vill också ge några exempel på situationer som bör anmälas omgående genom att ringa 112. Dessa situationer inkluderar:

Lukten av gas i entrén, på golvet eller i lägenheten;

trafikolycka;

våld i hemmet;

Brott som du har varit med om;

Störning av allmän ordning;

Brådskande medicinsk vård (nedsatt medvetande, nyligen inträffade skador, blödningar etc.)

Om du ser någon av ovanstående situationer bör du omedelbart slå numret "112". Det här samtalet kan ringas utanför ditt nätverks räckvidd, utan pengar på ditt konto och till och med utan ett SIM-kort i telefonen.

Förbli lugn och tala tydligt. Meddela 112-systemoperatören att du har ett problem som kräver ett omedelbart svar:

Operatören kommer att be dig svara på några frågor. Du måste svara på alla frågor, det viktigaste är att vara lugn. Du kommer definitivt att få hjälp. Lägg inte på luren medan telefonisten ställer frågor till dig eller säger ”håll”, ”håll dig på linjen”.

Rapportera typen av ditt samtal: brandkår, räddningstjänst, polis, ambulans, räddningstjänst för gasnät eller antiterrortjänst, samt platsen för händelsen.

Det viktigaste är scenen. Var beredd att svara på operatörens frågor i detalj. I en livshotande situation kommer operatören att fortsätta att ställa frågor medan räddningstjänsten reser till platsen.

Beroende på nödsituationen kommer du att ställas typiska frågor:

den exakta adressen till platsen för incidenten och/eller ungefärliga landmärken;
vägbeskrivning till platsen för händelsen;
telefonnumret du ringer från;
Ditt namn;
detaljerad information om händelsen.

Brandkår bör endast påkallas en misstanke om att någonstans luktar rök eller utvecklar en låga. Vid brandanmälan är det nödvändigt att säga att människor är i fara och om det finns farliga ämnen. Brandförsvaret ger avvikelse vid oklara, felaktiga misstankar. Var inte rädd och oroa dig inte för att ringa dem, enligt din åsikt, förgäves - det här är deras jobb och räddar ditt liv också.

Förmodligen är alla bekanta med situationen när, i frånvaro av ett nätverk, frasen "Endast 112" visas på skärmen på en mobiltelefon. I det här fallet är det omöjligt att ringa ett annat abonnentnummer. 112 är det enda larmnumret. Med tanke på hur brådskande situationerna det skapades för fungerar detta nummer enligt exceptionella regler. Att veta var du kan kalla det och hur det servas kommer att vara användbart för alla. Du kanske aldrig behöver det för dig själv. Men i en social miljö finns det alltid en chans att vara nära någon som behöver akut hjälp från räddningstjänsten.

Skapande av en enda räddningstjänst nummer 112 i Ryssland och i världen

I Ryssland hade nödnummer traditionellt en enda form för hela landet och så förenklat som möjligt, dock olika beroende på avdelning: 01, 02, 03. Detta var före massdistributionen av cellulär kommunikation.

Enkelt nummer akut hjälp 112 är inte ett federalt nummer, utan ett europeiskt. Det är universellt för länderna i Europeiska unionen (EU), såväl som Vitryssland och Ryssland. Konceptet dök upp på initiativ av Sverige. Den 29 juli 1991 fastställde Europarådet de grundläggande kraven för nummer 112 i beslut 91/396/EEG. Uppdrag 112 är att ge snabb och snabb hjälp till dem som behöver det i EU. I USA och Kanada är det enda nödnumret 911. Den första 911-tjänsten öppnades i februari 1968 i Halleville (USA).

1998 gick Ryssland med i Europeiska unionen genom att underteckna ett telekommunikationsavtal och antog därmed 112 som det enda larmnumret. 2008 antogs Dekret från Ryska federationens regering av 2008-08-25 N 1240-r, som godkände handlingsplanen för implementering av system-112 i landet. År 2013 utsåg Ryska federationens federala lag nr 9-FZ numret 112 - ett enda larmnummer för att ta emot meddelanden om bränder och nödsituationer i Ryssland i lokala telefonnät.

Nu är länderna uppdelade i två block. I vissa fungerar ett gemensamt nödnummer och separata nummer för varje räddningsavdelning (Estland, Polen, Frankrike, Ryssland) samtidigt. I andra är 112 den enda frälsningslinjen (Sverige, Danmark, Island).

Teknisk implementering av ett enda nummer 112

System 112 fungerar enligt sina egna lagar. Du kan ringa numret inte bara om det inte finns något operatörsnätverk eller ett negativt saldo, utan även från en enhet utan SIM-kort och med låst knappsats.

Den berättigade frågan uppstår, hur är detta möjligt?

Faktum är att numret 112 är fixerat i GSM-standarden, enligt vilken de allra flesta mobiltelefoner fungerar. Enligt kraven från International Association of Operators ska ett larmnummer "sys in". programvara varje mobiltelefon.

När ett samtal rings till 112 skickar telefonen initialt en signal till operatören du använder. Om anslutning inte är möjlig av någon anledning, omdirigeras samtalet till valfritt tillgängligt nät, oavsett vilken operatör det tillhör. Att ringa ett nödnummer kräver alltså inte täckning av din namngivna operatör.

På grund av att numret är avsett för nödsituationer är ett samtal till 112 alltid gratis, dvs. tillgängliga med ett negativt saldo och brist på medel för att ringa andra samtal. Det är också viktigt att du kan ta dig igenom även från roaming.

Organisation av en anslutning av en mobiloperatör för ett enda nummer 112

Ett samtal från 112 går i regel till teleoperatören och inte till räddningscentralen. För att behandla nödsignaler bör mobiloperatörer i Ryssland organisera en speciell tjänst. Denna skyldighet är inskriven i artikel 52 i den federala lagen "om kommunikation". Tjänsten ska vara öppen 24/7. Ett samtal till nummer 112 tas alltså emot av en anställd Mobil operatör. Han kommer att fråga uppringaren om den primära initiala informationen (orsak till samtalet, adress till incidenten etc.), som han är skyldig att överföra till larmcentralen och koppla sedan abonnenten till det önskade numren i taget. : 01, 02, 03. Det är möjligt att när du ringer 112 inte kommer att besvaras av en person, utan av en röstmeny där du behöver slå numret som motsvarar den nödvändiga räddningstjänsten. Vissa operatörer, utan att acceptera ett samtal, överför det automatiskt till stadsräddningstjänsten och till och med till 02.

Faktum är att allt som är nödvändigt för den tekniska implementeringen av samtalet finns i telefonen. Ett av syftena med SIM-kortet är att identifiera abonnenten och hans konto för fakturering (beräkning). Men även om du ringer 112 utan SIM-kort kommer du inte att kunna vara anonym. Operatören har möjlighet att identifiera abonnenten med ett unikt telefonnummer IMEI (International Mobile Equipment Identity - internationell mobilutrustningsidentifierare). Mer exakt är det möjligt att avgöra vilka SIM-kort som har satts in i den fram till denna punkt.

Problem med att organisera samtal till nödnummer

Prenumeranter klagar ibland på den dåliga organisationen av anslutningen till larmnumret. Dels är operatörerna också skyldiga. Som redan nämnts är operatörerna skyldiga att organisera ett larmcentral. Men mindre internetleverantörer kanske inte tilldelar en dedikerad anställd till denna funktion, så numret kommer alltid att vara upptaget.

För det andra är ett snabbt svar extremt viktigt i nödsituationer. Ett samtal till nummer 112 organiseras längs en lång kedja, genom en operatör i rollen som växel, vilket ökar tiden för överföring av viktig information till räddningstjänsten. Det tar också tid för operatören som tog emot samtalet att vidarebefordra meddelandet till tjänsten på territoriell basis. De där. operatören måste förstå platsen för den som ringer och bestämma vilket område territoriet tillhör.

Därför är det å ena sidan, om det behövs, bättre att använda direkta nödnummer. Å andra sidan, med de ryska tvåsiffriga kombinationerna 01, 02 och 03, när man ringer från en mobiltelefon, finns det vissa svårigheter. Faktum är att GSM-protokollet inte ringer till nummer kortare än tre tecken. Operatörerna har säkert åtgärdat problemet med ersättningsnummer. Men dessa siffror är inte universella. Vissa operatörer erbjuder en kombination av 00N, andra - 0N0 och andra - sätter * efter ett tvåsiffrigt nummer.

Tabell - Ersättningsnummer för nödtjänster för mobiloperatörer av "de fyra stora"

För att spara tid och för att i en nödsituation inte komma ihåg vilket ersättningsnummer din operatör använder är det bättre att ange dem i telefonboken i förväg. Att skriva av 112 är inte heller värt det. Det är en mångsidig, catchy kombination, tillgänglig för vilken balans som helst var som helst med ett GSM-nät.

Det är viktigt att notera att när du använder en fast telefon är det bäst att slå det unika numret till den önskade räddningstjänsten för att spara tid. Faktum är att ett enda nummer inte lanseras i alla regioner, så det finns en chans att du inte kommer igenom.

De tekniska egenskaperna för funktionen hos mobilkommunikationsnätverk för befintliga och nya generationer finns i boken " Mobil kommunikation på väg mot 6G".

I Ryssland börjar ett enda larmnummer att fungera. Nu genom att ringa "112" kan du ringa polis, brandkår och ambulans. Innovationen har redan uppskattats i regionerna Tatarstan, Kursk och Astrakhan.

Den 12 augusti träder ändringar i federal lagstiftning i kraft. Nu har nödhjälpssystemet 112 godkänts på statlig nivå. Regionerna har fler befogenheter att skapa en sådan tjänst.

Kursk-regionen har blivit en experimentell plattform för införandet av en telefonräddningstjänst. Redan 2008 dök ett särskilt centrum upp här, där de inte bara behandlar information. Under samtalet upprättar en anställd vid den enhetliga sändningstjänsten ett samtalskort: anger arten av överklagandet, skriver vad som händer. Vid det här laget behöver operatören också vara en psykolog.

"Det är alltid svårt att arbeta med människor. Människor ringer olika. Alla har olika psyke. Du försöker få en person att lugna ner sig", erkänner Elena Fomenko, chef för Service 112.

Den som ringer 112-tjänsten behöver oftast akut hjälp. Många står på gränsen till liv och död. Specialisten måste omedelbart bestämma vilka tjänster som ska ringa för hjälp. Huvudsaken är att inte tappa samtalet, säger trafikledare. Förhindra att den som ringer får panik och lägger på.

Siffran "112" är inte slumpmässigt. En analog till det europeiska systemet för nödhjälp. Dessa siffror är bekanta för invånare i många länder. Europeiska unionen började införa systemet redan 1998. En av uppfinningarna är möjligheten att inte bara ringa, utan även skicka SMS med en begäran om hjälp. Ryssland jobbar på det nu.

"Systemet ger möjlighet att ta emot SMS till numret" 112 ". Denna teknik går nu igenom utvecklingsstadiet”, säger Sergey Mogilnikov, biträdande avdelningschef informationsteknik och kommunikation EMERCOM i Ryssland.

Denna tjänst har redan lanserats framgångsrikt i Tatarstan. Under tiden kunde alla gäster skriva och ringa den internationella standardräddningstjänsten. Regionerna i Ryssland får, efter eget gottfinnande, introducera främmande språk och språken på deras territorium.

"Rysska federationens undersåtar bestämmer själva på vilka främmande språk de ska ta emot samtal", bekräftar Mogilnikov.

"911 Rescue Service" är den största och kanske den mest kända i världen. De berömda tresiffrorna i USA dök upp i mitten av 1900-talet. I mer än 50 år har experter skapat ett enhetligt svarssystem. Idag är detta nummer bekant även för små amerikaner. TV-reklam görs om hur man använder systemet. De är inte vuxna, utan leksaker. Så kommer barnet bättre ihåg information.

Räddningstjänsten i Ryssland får bara publik. Där numret "112" redan finns tillgängligt har tusentals liv räddats. Svarstiden för operativa tjänster minskade med 2,5 gånger. Krönikan från ministeriet för nödsituationer i Ryska federationen talar vältaligt om statistiken. Vintern 2013, under en trafikstockning på motorvägen Don. Det fanns en gravid kvinna i bilen. Ett mobilsamtal var det sista hoppet.

I de regioner i Ryssland där tjänsten redan fungerar, enligt statistik, ringer invånarna oftast när de behöver medicinsk hjälp. En annan del av samtalen är rapporter om olyckor. Det förekommer också falska samtal. Om du ringer numret "112" i Moskva kommer systemet att fungera som en switch. Du kommer att erbjudas möjlighet att knyta an till andra operativa tjänster.

Det är planerat att lansera System 112 i alla regioner i Ryssland senast 2017. Det är omöjligt att skapa en högkvalitativ räddningstjänst utan samverkan mellan avdelningar, inklusive inrikesministeriet, hälsoministeriet och ministeriet för regional utveckling, experter är säkra. Samtidigt är huvudfrågan finansieringen. Faktum är att miljontals dollar spenderas på räddningstjänster i Europa och USA. Samtidigt påminner om: alla räddade människoliv är ovärderliga.

Om du hamnar i en nödsituation, eller bevittnar en olycka, ordningsstörning, olycka, brand, brott eller annan incident, kan du alltid ringa det enskilda nödnumret 112. Med det kan du meddela tjänster som "Antiterror", gas nätverksberedskap, brandkår, polis, ambulans och räddningstjänst.

Singelnummer 112 är gratis. Det är också tillgängligt i situationer som att du befinner dig utanför receptionen på ditt mobilnät, brist på pengar på ditt konto, samt när SIM-kortet är spärrat och saknas. Du kan ringa det inte bara från fasta telefoner och mobiltelefoner, utan också från telefonautomater.

112-nödnumret är inte en ersättning för de nuvarande nödnumren och du kan fortfarande ringa 01, 02, 03, 04 från fasta telefoner och 101, 102, 103 och 104 från mobiltelefoner.

Att ringa ett enda nummer är endast tillåtet i nödfall och i syfte att ge råd om metoder för skydd mot nödsituationer och säkerhetsfrågor. Vänligen stör inte operatörerna om du behöver hjälp på andra områden.

Om operatören inte svarar dig direkt efter att du slagit numret, lägg inte på samtalet. Annars kommer operatörens arbete att bli komplicerat (han kommer att tvingas ringa dig tillbaka), och du kommer att hamna i slutet av kön och vänta på svar, eftersom varje samtal uppfattas som nytt. Trots den stressiga situationen, försök att prata med operatören så lugnt och tydligt som möjligt. Under samtalet kommer operatören att kunna ställa många frågor till dig. Bli inte irriterad på detta, för på detta sätt försöker han presentera en fullständig bild av situationen och svara kortfattat. Operatören kommer också att ge dig några instruktioner, följa dem noggrant och i rätt tid.

Om situationen förbättras eller förvärras, var noga med att ringa tillbaka för att rapportera det.

Målen med att skapa System-112 i Ryssland är:

organisering av en uppsättning åtgärder som syftar till att förbättra interaktionen och påskynda räddningstjänsternas reaktion vid rapportering av incidenter;
organisering av samtal till operativa nödtjänster enligt principen om "ett fönster";
genomförandet av enandet av metoden för att ringa larmtjänster i Ryssland med EU:s lagstiftning.

Huvuduppgifterna för System-112 är följande:

i händelse av ett plötsligt avbrott av anslutningen med operatören - automatisk återställning av anslutningen;
analys av information om incidenter;
upprätthålla en databas över de viktigaste egenskaperna hos incidenter, såväl som om början, slutet och huvudresultaten av en nödåtgärd på rapporter om incidenter;
ta emot incidentrapporter på främmande språk;
att informera om incidenter och meddelanden om dem till räddningstjänstens jourhavande operativa tjänster, i enlighet med deras jurisdiktion, för att organisera en nödsituation;
informera kommunernas enhetliga tjänste- och utskickstjänster;
psykologiskt stöd på distans för personer som ringt 112;
mottagning av meddelanden om incidenter via nummer 112;
inhämta information från operatören om platsen för den person som ringde det enhetliga nödnumret 112 och/eller var abonnentenheten från vilken samtalet ringdes finns, såväl som annan information som är nödvändig för att svara på ett incidentmeddelande;
registrering av alla samtal till nummer 112, både inkommande och utgående.

Nödtjänster med detta nummer kan ringas inte bara i Ryssland utan också i EU-länderna.

Mobilkommunikationen utvecklas snabbt, fler och fler människor överger fasta trådbundna telefoner och byter till Mobil enheter anslutningar. Mobiltelefonen är det vanligaste kommunikationsmedlet. I en nödsituation kan det rädda liv. Men om du behöver ringa en ambulans från en mobiltelefon, räkna inte med det tvåsiffriga numret 03 som memorerats från barndomen. För närvarande utförs mobilkommunikation med räddningstjänsten med tresiffriga nummer.

Den här artikeln kommer att berätta hur du ringer en ambulans med mobiltelefon hur man korrekt ringer ett nummer från olika mobiloperatörer: MTS, Megafon, Tele2, U-tel, Beeline, Motive och Skylink.

Hur man ringer en ambulans från en mobiltelefon genom en enda räddningstjänst: nummer "112"

Nu är det inte möjligt att ringa ambulans från en mobiltelefon på 03, eftersom GSM-standarder inte stöder tvåsiffriga siffror. I Ryssland finns det en enhetlig räddningstjänst, som du kan ringa genom att slå numret "112". Det stöds av både mobiloperatörer och fasta telefoner. Kombinationen av siffrorna 112 gör det möjligt att snabbt nå operatören, som i sin tur kommer att omdirigera samtalet till räddarnas territorium i närheten till offret.

Och om telefonen inte har ett SIM-kort eller har den ett SIM-kortlås? Vad ska man göra då? Vet du inte hur man ringer en ambulans? Allt är väldigt enkelt, ring 112- de kommer att svara dig! Detta är ett mycket stort plus för den samlade räddningstjänsten. Detta nummerär giltigt inte bara på Ryska federationens territorium: oavsett abonnentens registreringsort och hemvist är det också giltigt i alla länder som är medlemmar i Europeiska unionen.

Nödsamtal från mobiloperatörer

Här är de fullständiga nödnumren för de ledande mobiloperatörerna, hämtade från officiella källor.

Ambulanstelefonnummer: hur man ringer en ambulans från en mobiltelefon/mobiltelefon

Ringer larmtjänster från mobiloperatören MTS

101 - Räddningstjänst.
102 - Polis.
103 - Ambulans.
104 - Gasservice.

Beeline nödnummer

101 - Brandkåren.
102 - Polis.
103 - Ambulans.
104 - Gasräddningstjänst.

Telefoner för att ringa larmtjänster från mobiloperatören Megafon

010 - Uppmaning från ministeriet för nödsituationer, brandskydd.
020 - Ring polisen.
030 - Ring ambulans.
040 - Ring räddningstjänsten.

Regler för uppringning av nödtelefoner från Tele2-operatören

Tele 2-numren kan variera beroende på tjänsteregion.

01* eller 010 eller 101 - Räddningstjänst, Brandförsvar.
02* eller 020 eller 102 - Polistjänst, Antiterrortjänst.
03* eller 030 eller 103 - Ambulanstjänst.
04* eller 040 eller 104 - Gasnätets räddningstjänst.

Kom ihåg att samtal till dessa nummer är gratis.

I en chocksituation när du behöver ett nödsamtal till platsen för en ambulans, om du glömde hur du korrekt ringer ett nummer från din mobiloperatör, memorera ett enda nummer 112 - telefonnummer till Unified Rescue Service. När du ringer telefonsvararen får du besked röstinstruktioner om ytterligare åtgärder.

Du måste slå ett anknytningsnummer:

1 - eld,
2 - polis,
3 - ambulans,
4 - gas.

Därefter omdirigeras du till lämplig tjänst.

Telefonnummer för att ringa ambulans från en mobil: ring direkt

Ett snabbt sätt att ringa en ambulans från en mobiltelefon är att ringa direkt, med nummer som är olika för varje operatör. För att inte bli förvirrad, ha dessa nummer alltid till hands, spara dem i din telefon.

Du kan ringa en ambulans med nummer, beroende på mobiloperatör, enligt följande:

Megafon, MTS, U-tel och Tele2 - slå 030;
Beeline - ring 003;
Motiv och Skylink - ring 903.

Är det möjligt att ringa en ambulans från en mobiltelefon med nollsaldo

Det är orealistiskt att ständigt övervaka mobilkontot, och pengarna slutar oväntat. Hur ringer man räddningstjänsten med noll eller negativt saldo? Ofta beror en persons liv på hur snabbt läkaren kommer. Om du befinner dig i en tragisk situation eller bredvid en person som mår dåligt, slå gärna numren 1-1-2 och följ uppmaningarna från avsändaren eller systemet. Samtalet för alla operatörer registrerade i Ryssland är gratis. Underlåtenhet att följa lagen är straffbart med hårda administrativa åtgärder.

Du kan också ringa räddningstjänsten 112 om det inte finns några pengar på kontot, SIM-kortet är borttappat eller spärrat. På lägsta nätverksnivå, slå kombinationen 911 och välj sedan post 3 i telefonsvararen, varefter du kopplas till operatören. Ett enda nödtelefonnummer finns i hela Ryska federationens territorium. Efter att ha ringt läkarna, förklara den aktuella situationen tydligt, ange din exakta plats så att ambulansteamet snabbt kommer till problemets kärna.

Efter samtalet ska läkaren anmäla att samtalet har antagits och ange tidpunkt för samtalet. Om en läkare vägrar att acceptera en ansökan, till exempel på grund av personens ålder eller av annan anledning, ring gärna polisen, eftersom ambulanspersonalen omfattas av artikel 124. Ryska federationens strafflag. Underlåtenhet att ge hjälp till patienten medför lämplig bestraffning av läkaren.