Rostelecom kapcsolattartó központ(JSC "MC NTT") 1995 decemberében alakult, és az egyik legnagyobb outsourcing kapcsolattartó központ Oroszországban. A cég szolgáltatásai lehetővé teszik, hogy az ügyfél kapcsolatot építsen ki potenciális és meglévő ügyfelekkel minden piaci szegmensben (B2C, B2B, B2G) különböző kommunikációs csatornákon keresztül: telefon, chat (WEB-szerver), videohívás, SMS, E-mail. Az "MC NTT" JSC vezérigazgatója - Elena Alekseevna Drobot.
Tevékenységek
A Rostelecom Contact Center kereskedelmi vállalatokat, kormányzati szerveket, valamint a PJSC Rostelecom cégcsoporton belüli projekteket szolgálja ki.2013 végén a Rostelecom Contact Center bekerült a TOP-5 vezető oroszországi kapcsolattartó központok közé a piaci részesedés tekintetében.(Forrás: RBC " Orosz piac Call Centers outsourcing, 2014) Az MC NTT JSC 100%-a a Rostelecom PJSC tulajdonában van.
A Rostelecom Contact Centernek köszönhetően az ügyfél hatékonyan kezelheti az Ügyféllel fennálló kapcsolatának minden szakaszát, amely négy szakaszból áll:
- Akvizíció (vevők felkutatása és igényeik meghatározása)
- Szolgáltatás
- Fejlesztés (szolgáltatás minőségének javítása, kiegészítő szolgáltatások értékesítése)
- Visszatartás
Földrajz
A Rostelecom Contact Center operátori platformjai Oroszország 15 városában találhatók, és 6000 alkalmazottat foglalkoztatnak, ami további adóbevételeket hoz a régióknak, és lehetőséget ad a fiatal szakembereknek, hogy jó pénzt keressenek egy stabil cégben anélkül, hogy elhagynák szülővárosukat. 2014-ben a telepített operátori pozíciók száma elérte a 3000-et. A Rostelecom Contact Center operátorai összesen több mint 4 millió hívást dolgoznak fel havonta.
Műszaki források
A Rostelecom Contact Center az Iskratel és az Avaya szoftver- és hardverrendszereket használja. A kapcsolati központ platform típusa kombinált. Üzemidő 99,9% (a megszakítás nélküli működés százaléka) A berendezés elhelyezkedése az MMTS-9-en
Infrastruktúra előnyei:
- 100%-ban redundáns energiarendszerek
- A kommunikációs csatornák 100%-os redundanciája
- 100% PAK redundancia
- Légkondicionált szállásterület
- Környezeti megfigyelés
Az egyes forgalomtípusok áthaladásához több útvonalat használnak; ha az első útvonalon nem lehet áthaladni, automatikusan átirányítja a második útvonalra. A Rostelecom Contact Center szerverein tárolt összes adatot archiválják és naponta biztonsági másolatot készítenek.
Az információbiztonság biztosítása
A Rostelecom Contact Center szerepel a személyes adatokat feldolgozó szolgáltatók nyilvántartásában, az Oroszországi Távközlési és Tömegkommunikációs Minisztérium Szövetségi Hírközlési Felügyeleti Szolgálatának rendeletével összhangban (regisztrációs szám: 08-0002085)
A Rostelecom Contact Center jogi és szabályozási dokumentumokkal rendelkezik a személyes adatok biztonságának biztosítása érdekében (a „Személyes adatokról” szóló 152. számú szövetségi törvény követelményeivel összhangban). „A személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló szabályzat” (link).
A Rostelecom Contact Center magas szintű biztonságot nyújt tájékoztatási rendszerügyfeleink személyes adatainak feldolgozása (UZ-2). A magas szintet tanúsított biztonsági eszközök – például tűzfalak, sebezhetőségi szkennerek, szoftveres és hardveres védelem az FSB és FSTEC által tanúsított munkaállomásokhoz és szerverekhez való jogosulatlan hozzáférése ellen – használatával érik el.
Rostelecom - A Rostelecom áttekintése
RR Net .. Helló Rostelecom! Ebben a helyzetben úgy döntöttünk, hogy az áttekintésre szorítkozunk, de ennek ellenére van egy barátja, mesterei, akik a Shenkursky-folyosón (Bibirevo) vezetik az internetet, vezetnek egy régi piros autót (hát, már tudja), nem teszem közzé az adataikat nyilvánosan megteszem, de a Rostelecom, öreg, ilyenek, 2018. április 10-én jöttek internetezni, de nem azokhoz, akik megrendelték, hanem kóbor kozákok rendelték őket - bérelnek egy lakást, na. , világosan és udvariasan megmondták, barátok, akik erre parancsoltak, és válaszul menjetek - és 7-re jönnek, ok, akkor mondjuk, hogy egy másik felszállóról vezetünk. Ez olyanok irányításával történik, akik nincsenek itt bejelentve és nincsenek is ott, de útközben talán a hátizsákos terroristák jöttek, ki tudja, nem mutatták meg az iratokat, mit vettek észre, hogy ilyen Az amatőr előadás elfogadhatatlan, ez a Rostelecom egyik alkalmazottja, szelektív trágársággal rontott minket anyámról és hasonlókról (egy 70 éves tanárnő, aki egész életét Bibirevóban élte le, mindenki ismeri és tiszteli), tudást vitt a gyerekek elé és igazságot tanított.
Mi Bibirevo őslakosai vagyunk, és senkitől nem tűrünk el ilyen hozzáállást!
Mi rohadtul nem internetről rendeltünk, nyilván senki nem beszélt velünk, hogy valaki bejön hozzánk, és nem sértegettünk senkit az utolsó szavakkal anyuról, (piros autós barátok szívják a cukorkát maguk). Rostelecom, öreg, nos, érti, ellenjavallt az ilyen elvtársaknak, hogy emberekkel dolgozzanak, ott találja ki maga, és mi ellenőrizzük.
Ez nem fogalom és nem törvény szerint van.. mivel ez a barátom, ez nem életterület, Uljukaev is úgy gondolta, hogy nagyon menő volt, hát igen, nincs időm veled. viszlát --RR Net ..
És igen, még egy dolog, ha érdekelnek ennek a történetnek a részletei és az igazság, akkor itt van a rendőr kitűzőjének száma 16545, érdekes lesz, tudd meg a részleteket tőle a bibirevoi rendőrségen ! Ahogy tetszik..
Nem írtunk nyilatkozatot, ahogy Viszockij énekelte .. ítéljen az élet!
Www.rostelecom.ru/about/managers/top/ és a Rostelecom nagyszerű menedzsmenttel rendelkezik:
Kirienko Vlagyimir Szergejevics első alelnök,
Anokhin Sergey Nikolaevich vezető alelnök - pénzügyi igazgató,
Shumeiko Anna Viktorovna alelnök, az elnök kabinetfőnöke
És a társaság jó, de nem légy nélkül...
Kellemetlen utóíz maradt! Nos, éljük túl, és nem fogsz ott unatkozni!
Kiegészítés:
Vimeo.com/264345606 itt a kezdet, itt van valójában az a videón, aki a közrend megsértője (a Rostelecom alkalmazottja) .. és ahogy a beszámolóban elhangzik, az élet majd jobban megítéli, de Amíg ez a gazember neked dolgozik, sem én, sem az enyém, barátok és családtagok, soha ne csatlakozz a hálózatodhoz,
vimeo.com/264347037 és íme,
Ez egy kis vágás a videóból, és van egy videó is a huliganizmusáról (nem a nyilvánosság számára - sok obszcén szó ettől a huligántól)
Az eset szerint tartózkodtak a rendőrségen feljelentéstől, úgy döntöttek, hogy a Rostelecom vezetése maga dönti el, mit tegyen, jobb, ha megbüntetik a gazembert, például az ellentmondás leírásával elbocsátják és a lehetetlen folytatni az emberekkel való munkát, a pszichotikusoknak nem szabad emberekkel dolgozniuk, ez az alkalmazott hitelteleníti a Rostelecomot, mint magas szintű vállalatot, nos, a családban, ahogy mondják, nem fekete bárány nélkül.
Elnézést a bajért és MINDEN JÓT
A Rostelecom ma a legnagyobb orosz vállalat, amely különféle jellegű kommunikációs szolgáltatásokat nyújt, az otthoni vezetékes telefontól és a mobilkommunikációtól az intelligens otthon rendszerek telepítéséig és a videó megfigyelésig.
Ezeket a szolgáltatásokat magán- és vállalati ügyfeleknek egyaránt nyújtják, és a Rostelecom aktívan együttműködik más távközlési szolgáltatókkal és befektetőkkel közös programokban való részvétellel.
A kommunikációs műholdakat szinte az egész országban telepítik annak érdekében, hogy a kis településeket is minél jobban lefedjék.
Ez a cikk megvizsgálja a webhely lehetőségeit a moszkvai régióban.
Más települések szolgáltatásainak megtekintéséhez válassza ki a legördülő listából azt, amelyik érdekli.
Ez a cikk a magánügyfelek szolgáltatásait tárgyalja.
Az oldalra többféleképpen léphet be:
1. Kérésre bármelyik keresőben.
2. Közvetlen hivatkozással a hivatalos weboldalra.
A hivatalos oldal bejárata biztosítja a lehetőségek legszélesebb listáját.
Ezen kívül csak itt kaphat átfogó tájékoztatást a cég által nyújtott összes szolgáltatásról.
Az oldal lehetőségeinek még kényelmesebb és teljesebb kihasználása érdekében a cég ügyfelei személyes fiókot is regisztrálhatnak maguknak.
Ennek elkészítése nagyon egyszerű és gyors. A webhely bármely oldalán rá kell kattintania a „Személyes fiók” gombra, amely a bejelentkezési oldalra irányít át.
A bejelentkezéshez meg kell adnia egy bejelentkezést, amely lehet mobil szám vagy címet Emailés jelszót.
Használhatja a népszerűek egyikét is közösségi hálózatok belépni.
Jegyzet! Ha a jelszó elveszett, az "Elfelejtette a jelszavát?" hivatkozás segítségével visszaállíthatja, majd kövesse a rendszer utasításait.
Azoknak, akik most váltak a Rostelecom szolgáltatásainak felhasználójává, regisztrálniuk kell. A személyes fiók a következőképpen jön létre.
A rendszer átirányítja a felhasználót a regisztrációs űrlapot tartalmazó oldalra.
Az űrlapon meg kell adnia mobiltelefonszámát vagy e-mail címét, létre kell hoznia egy jelszót, ki kell választania egy régiót a legördülő listából, és el kell fogadnia a felhasználói szerződés feltételeit.
Jegyzet! Csak a Rostelecom szolgáltatások felhasználói hozhatnak létre egyesített személyes fiókot, mivel azok a személyes fiókok, amelyekhez szolgáltatásokat nyújtanak, kapcsolódnak hozzá. Ellenkező esetben a regisztrációnak nincs értelme.
Az Egységes Személyes Fiók használatának sajátossága, hogy egy fiókhoz a saját fiókjain kívül a szeretteinek személyes fiókjait is összekapcsolhatja, és egy fiókból több fiókot is kezelhet.
A Rostelecom szolgáltatásai
A Rostelecom által nyújtott szolgáltatások listája nagyon széles. Magánügyfelek számára ezek az otthoni telefonok, a mobilkommunikáció, az internet, a televízió, a Smart Home rendszer telepítése és karbantartása.
Emellett a társaság kedvező feltételekkel átfogó szolgáltatási csomagokat kínál az előfizetők számára.
jegyzet hogy a moszkvai lakosok számára az OnLime márkanév alatt értékesítik. Megtalálhatók és csatlakoztathatók a http://www.onlime.ru/ weboldalon.
Rostelecom telefon
A „Telefon” menüben a helyi (régión belüli), Oroszországon belüli és külföldi hívások díjszabása látható.
Valamint olyan speciális szolgáltatások, amelyek nem szerepelnek a szolgáltatás díjcsomagjának költségében, és térítés ellenében biztosítottak.
A „Helyi hívások” alszakasz egyes hívástípusaihoz tartozó fülek több tarifát tartalmaznak rövid leírással és költséggel.
A részletesebb leírás eléréséhez kattintson a "Részletek" gombra egy adott tarifa blokkjában.
A Rostelecom szolgáltatást is kínál "Korlátlan kommunikáció", amelynek feltételei szerint Oroszország egész területén ingyenesen hívhat mobiltelefonról bármely vezetékes telefonra. Ehhez a szolgáltatáshoz mobiltelefont is vásárolnak a Rostelecomtól.
Egy másik szolgáltatás az "Korlátlan Oroszország". Csatlakozik a Rostelecom szolgáltatásainak meglévő felhasználóihoz, és nem feltétlenül egy konkréthoz - lehet mobiltelefon vagy otthoni telefon, internet, televízió stb.
A nyújtott szolgáltatások költségét és körét a táblázat tartalmazza. A szolgáltatás csatlakoztatásához ki kell töltenie és el kell küldenie egy kérelmet közvetlenül a webhelyen keresztül.
Figyelem! Jelentkezés benyújtása előtt javasoljuk, hogy olvassa el a jelen tarifaajánlat feltételeit tartalmazó táblázat alatti összes megjegyzést.
Külföldi és Oroszország egész területén történő hívásokhoz a vállalat több díjcsomagot is kínál.
Ezenkívül lehetőség van egy távközlési szolgáltató kiválasztására: vagy válassza ki a megfelelő szolgáltatót minden hívás előtt, vagy válassza ki a Rostelecom szolgáltatót az összes híváshoz.
A térítés ellenében igénybe vehető további szolgáltatások a „Jellemzők” fülön találhatók.
Köztük futballmérkőzések eredményei, vonatmenetrendek, horoszkóp, jogi szolgáltatások és egyebek.
Internet
A Rostelecom korlátlan internetkapcsolati szolgáltatásokat nyújt. A cég emellett a digitális megosztottság áthidalására irányuló programot is futtat, amely nagyon kis lélekszámú közösségeket érint.
A wi-fi hálózathoz való csatlakozáshoz ezeken a településeken regisztrálnia kell a hivatalos webhelyen található hivatkozás segítségével.
Az internet csatlakoztatásához a házban kérést kell hagynia a webhelyen.
Televízió
A Rostelecom televíziója több változatban is elérhető:
1. Moszkva lakosai számára a szolgáltató az OnLime márka.
2. Analóg TV (vevőként antennát használnak).
3. Interaktív TV 2.0.
Az analóg TV opció egy kábeltelevíziós lehetőség, amellyel analóg minőségben nézheti az orosz és a világ csatornáit.
A bekötéshez a cég kábelt fektet le a felhasználó lakásában, antennát szerel fel, és további technikai szolgáltatásokat nyújt.
Az árak, a tarifa leírása, a kedvezményes feltételek és a szolgáltatások listája az oldalon, a megfelelő alpontban találhatók.
Az interaktív TV-hez változatosabb tarifacsomagokat mutatnak be, amelyek lehetővé teszik kedvenc csatornáinak digitális minőségben történő nézését.
A szolgáltató több díjcsomagot kínál, eltérő számú és csatornakészlettel, valamint eltérő áron.
Az egyes tarifákhoz tartozó csatornák listája a legördülő lista kibontásával érhető el.
Az alaptarifák mellett további tematikus csomagok is kapcsolhatók.
Amikor új előfizetőt kapcsol be az interaktív TV szolgáltatásokhoz, promóciós feltételek érvényesek:
- set-top box vásárlásakor annak költsége tartalmazza az „Az Ön indulása” tarifa aktiválását;
- csatornakezelés és többképernyős szolgáltatás (megtekintés több eszközön).
Jelentkezni közvetlenül az oldalon lehet.
Jegyzet! A leírt szolgáltatáscsomag ingyenes biztosítása csak a használat első hónapjában érvényes. A második hónaptól kezdődően előfizetési díjat kell fizetni.
mobil kapcsolat
A mobilkommunikációs szolgáltatás nemcsak magát a mobilkommunikációt foglalja magában több díjcsomag keretében, hanem a mobilinternetet, a roaming kommunikációt és néhány további szolgáltatás biztosítását is.
jegyzet mik a tarifák mobilinternet külön kapható okostelefonokhoz, táblagépekhez és számítógépekhez.
A kommunikáció, a mobilinternet és a roaming részletes tarifái a „Mobilkommunikáció” oldal megfelelő fülein találhatók.
"okos ház"
Az „Okos Otthon” alfejezet két szolgáltatást mutat be: magát az „okos otthont” és a videó megfigyelést.
Ezek a szolgáltatások lehetővé teszik az „okosotthon” rendszer alap- vagy továbbfejlesztett verziójának telepítését, valamint külső és/vagy belső videó megfigyelést egy házban vagy lakásban, amely képes bármilyen funkciót okostelefonjáról vezérelni.
A szolgáltatás oldala tartalmazza a csomagban található funkciók leírását, a költségeket, valamint a rendszer telepítésének előnyeit.
A kiválasztott készlet megrendeléséhez kattintson a „Megrendelem” gombra, és kövesse a rendszer utasításait a rendelés befejezéséhez.
Az oldal jellemzői és előnyei
A hivatalos webhely számos előnnyel jár a felhasználók számára.
A főbbek a következők:
- az információk megbízhatósága;
- a tarifák önálló kezelésének képessége;
- fizetni a szolgáltatásokért anélkül, hogy elhagyná otthonát;
- berendezések vásárlása és műszaki problémák megoldása a műszaki támogatási szolgáltatáson keresztül.
Csatlakozás a Rostelecomhoz és berendezések vásárlása a webhelyen keresztül
Bármelyik tarifát (legyen mobilkommunikáció, internet vagy TV) csatlakoztathat a tarifák részben.
Minden érintett oldalon található egy "Hogyan csatlakozz" blokk, amely lépésről lépésre leírja egy adott tarifa csatlakoztatásának lépéseit.
Televízió- vagy telefonkapcsolat csatlakoztatásakor megvásárolhatja szükséges felszerelést(előtag, antenna, telefon).
Videómegfigyelő rendszer vagy okosotthon telepítésére vonatkozó jelentkezésnél egy berendezés készletet is tartalmaz az ár.
Ezen kívül lehet vásárolni mobil eszközök(okostelefonok és Mobiltelefonok) különböző gyártóktól közvetlenül a webhelyen történő megrendeléssel.
Sőt, a vásárlás lebonyolítható részletben egy évre, vagy teljes egészében kifizethető.
Fizetési módok az oldalon
Fizethet a Rostelecom által nyújtott szolgáltatásokért a webhely megfelelő részében a https://moscow.rt.ru/payment linken.
A fizetési űrlapon meg kell adni az előfizetői számlaszámot (választható a legördülő listából), régióját (választható is), telefonszámát és a fizetendő összeget.
Ezután válassza ki a fizetési módot - Bank kártya, e-pénztárca vagy mobilfiók, majd kattintson a „Folytatás” gombra.
A rendszer utasításait követően adja meg a fizetési adatokat, és erősítse meg a fizetést.
Jelölni kell, hogy az oldal más szolgáltatásokért is fizetni tud, amelyek az oldal jobb oldalán található, aktív menüként megjelenő listában szerepelnek.
Az oldal mobil verziója
A Rostelecom előfizetői telepíthetik a My Rostelecom alkalmazást mobileszközökre. Ez mobil alkalmazás Személyes fiók, ahol az összes funkció elérhető, mint az oldal teljes verziójában.
Betöltés...