"Kontakt centar Rostelecom"(JSC MC NTT) osnovan je u prosincu 1995. i jedan je od najvećih outsourcing kontakt centara u Rusiji. Usluge tvrtke omogućuju kupcu izgradnju odnosa s potencijalnim i postojećim klijentima u svim segmentima tržišta (B2C, B2B, B2G) putem različitih komunikacijskih kanala: telefon, chat (WEB server), video poziv, SMS, E-Mail. Generalni direktor JSC MC NTT - Elena Alekseevna Drobot.
Aktivnosti
Kontaktni centar Rostelecoma služi komercijalnim tvrtkama, državnim agencijama, kao i projektima unutar grupe tvrtki Rostelecom PJSC.Krajem 2013. godine Kontakt centar Rostelecoma ušao je u TOP 5 vodećih kontakt centara u Rusiji po tržišnom udjelu.(Izvor: RBC " Rusko tržište Outsourcing pozivnih centara", 2014.) 100% dionica JSC MC NTT pripada PJSC Rostelecom.
Zahvaljujući kontakt centru Rostelecoma, korisnik može učinkovito upravljati svim fazama odnosa s klijentom, koji se sastoji od četiri faze:
- Privlačenje (traženje klijenata i utvrđivanje njihovih potreba)
- Servis
- Razvoj (poboljšanje kvalitete usluge, prodaja dodatnih usluga)
- Stani
Geografija
Operativne platforme kontaktnog centra Rostelecom nalaze se u 15 gradova Rusije i pružaju posao za 6000 zaposlenika, što regijama donosi dodatne porezne prihode, a mladim stručnjacima daje priliku da zarade dobru plaću u stabilnoj tvrtki bez napuštanja rodnog grada . U 2014. godini ukupan broj instaliranih radnih stanica operatera dosegao je 3000. Ukupno operateri kontaktnog centra Rostelecom obrađuju više od 4 milijuna poziva mjesečno.
Tehnički resursi
Kontaktni centar Rostelecoma koristi hardver i softver Iskratela i Avaye. Vrsta platforme kontaktnog centra – kombinirana. Vrijeme rada 99,9% (postotak neprekidnog rada) Lokacija opreme na MMTS-9
Prednosti infrastrukture:
- 100% redundantni sustavi napajanja
- 100% redundantnost komunikacijskih kanala
- 100% PAC redundancija
- Klimatizirani smještajni prostor
- Praćenje okoliša
Za propuštanje svake vrste prometa koristi se nekoliko staza, a ako nije moguće proći promet prvom stazom, automatski se preusmjerava na drugu stazu. Svi podaci pohranjeni na poslužiteljima kontaktnog centra Rostelecom svakodnevno se podvrgavaju postupcima arhiviranja i sigurnosnog kopiranja.
Osiguravanje informacijske sigurnosti
Kontakt centar Rostelecoma uvršten je u registar operatera koji obrađuju osobne podatke u skladu s Nalogom Federalne službe za nadzor komunikacija Ministarstva telekomunikacija i masovnih komunikacija Rusije (reg. br. 08-0002085)
Kontaktni centar Rostelecoma ima regulatorne dokumente koji osiguravaju sigurnost osobnih podataka (u skladu sa zahtjevima Saveznog zakona br. 152 "O osobnim podacima"). “Pravilnik o postupku obrade i zaštiti osobnih podataka” (link).
Kontakt centar Rostelecoma pruža visoku razinu sigurnosti informacijski sistem obrada osobnih podataka naših klijenata (UZ-2). Visoka razina postiže se korištenjem certificirane zaštitne opreme, kao npr vatrozidi, skeneri ranjivosti, softverska i hardverska zaštita od neovlaštenog pristupa radnim stanicama i poslužiteljima certificirani od strane FSB-a i FSTEC-a.
Rostelecom - Pregled Rostelecoma
RR Net.. Pozdrav Rostelecom! U ovoj situaciji odlučeno je da se ograničimo samo na recenziju, ali ipak imate prijatelja, majstore koji vode internet duž Shenkursky Proezda (Bibirevo), voze stari crveni auto (pa, već znate), njihove podatke nije objavljeno javno hoću, ali Rostelecom, stari, takve stvari, 10. travnja 2018. došli su dati internet, samo ne onima koji su ih naručili, nego gostujućim kozacima koji su ih naredili - oni iznajmljuju stan, dobro , jasno im je rečeno i pristojno, prijatelji, tko god vam je naredio da odete do njega, kao odgovor - i oni će doći do 7, ok, pa, kažemo, onda ćemo to provesti iz drugog uspona. Ovo je pod vodstvom onih koji ovdje nisu prijavljeni i nema ih, a usput su možda i teroristi koji su došli s ruksakom, tko zna, nisu pokazali nikakve dokumente, na što im je zabilježeno. da je takvo amaterstvo nedopustivo, ovom djelatniku Rostelecoma, koji nas je zeznuo selektivnim psovkama o mami i slično (70-godišnja učiteljica koja je cijeli život živjela u Bibirevu, svi je znaju i poštuju), donio je znanje djeci i učili pravdi.
Mi smo autohtoni stanovnici Bibireva i nećemo nikome tolerirati takav odnos!
Nismo jebeno naručivali internet, nitko s nama nije vodio ovaj razgovor znajući da će nam netko doći, i nikoga nismo vrijeđali zadnjim riječima o mami (frendovi u crvenom autu, cuckajte sami sebi bombone). Rostelecom, stari, Pa, razumiješ, takvim drugovima je kontraindicirano raditi s ljudima, ti to sam shvati, a mi ćemo provjeriti...
Ovo nije po pojmovima i nije po zakonu .. jer prijatelju živjeti život nije teren za prijeći, Ulyukaev je također mislio da je jako cool, pa nemam vremena s tobom .. bok bok --RR Net ..
I još nešto, ako vas zanimaju detalji ove priče i istinitost, evo vam policijska značka broj 16545, bit će zanimljivo, saznajte detalje od njega u policijskoj postaji Bibirevo! Kako bude..
Nismo napisali izjavu, kako je Vysotsky pjevao ... neka život sudi!
Www.rostelecom.ru/about/managers/top/ i Rostelecom ima prekrasan menadžment:
Kiriyenko Vladimir Sergeevich prvi potpredsjednik,
Anokhin Sergey Nikolaevich viši potpredsjednik - financijski direktor,
Shumeiko Anna Viktorovna viša potpredsjednica, šefica kabineta predsjednika
I društvo je dobro, ali bila je i muha u glavi...
Ostaje neugodan okus! Pa, preživjet ćemo i neka nam tamo ne bude dosadno!
Dodatak:
Vimese, prijatelji i rođaci, nikada se nećemo spojiti na vašu mrežu,
vimeo.com/264347037 i evo ga odlazi,
Ovo je mali video isječak, a tu je i snimka njegovog huliganizma u cijelosti (nije za javnu upotrebu - dosta nepristojnih riječi ovog huligana)
Što se tiče incidenta, suzdržali su se od prijave policiji, odlučili su da će uprava Rostelecoma odlučiti što će učiniti, bilo bi bolje kazniti nitkova, na primjer, dati mu otkaz uz opis nedosljednosti i nemogućnosti nastavka rada s ljudima, ludi ljudi ne bi trebali raditi s ljudima, ovaj zaposlenik diskreditira Rostelecom kao kompaniju na visokoj razini, pa, kako kažu, svaka obitelj ima svoju crnu ovcu..
Oprostite na nevolji i SVE DOBRO
Rostelecom je danas najveća ruska tvrtka koja pruža komunikacijske usluge raznih vrsta, od kućne fiksne telefonije i mobilne komunikacije do instalacije pametnog doma i sustava videonadzora.
Ove usluge pružaju se i privatnim i korporativnim klijentima; Rostelecom također aktivno komunicira s drugim telekom operaterima i investitorima, sudjelujući u zajedničkim programima.
Komunikacijski sateliti postavljeni su gotovo u cijeloj zemlji kako bi što više pokrili i mala naselja.
Ovaj članak će raspravljati o mogućnostima stranice za moskovsku regiju.
Za pregled usluga za druge lokalitete, možete odabrati onu koja vas zanima s padajućeg popisa.
Ovaj članak govori o uslugama za privatne klijente.
Postoji nekoliko načina za ulazak na stranicu:
1. Na zahtjev u bilo kojoj tražilici.
2. Preko izravne poveznice na službenu web stranicu.
Prijava na službenu web stranicu pruža najširi raspon mogućnosti.
Osim toga, samo ovdje možete dobiti iscrpne informacije o svim uslugama koje tvrtka pruža.
Za još praktičnije i potpunije korištenje mogućnosti stranice, klijenti tvrtke mogu sami registrirati osobni račun.
Ovo je vrlo jednostavno i brzo za napraviti. Na bilo kojoj stranici web mjesta morate kliknuti gumb "Osobni račun", koji će vas preusmjeriti na stranicu za prijavu.
Za prijavu morate unijeti svoju prijavu, koja se može broj mobitela ili adresu E-mail, i lozinku.
Također možete koristiti jedan od popularnih društvene mreže ući.
Bilješka! Ako je vaša lozinka izgubljena, možete je oporaviti pomoću veze "Zaboravili ste lozinku?", zatim slijedite upute sustava.
Oni koji su tek postali korisnici usluga Rostelecoma moraju se registrirati. Osobni račun kreira se na sljedeći način.
Sustav preusmjerava korisnika na stranicu s formularom za registraciju.
U obrascu morate navesti broj svog mobilnog telefona ili adresu e-pošte, kreirati lozinku, odabrati regiju s padajućeg popisa i prihvatiti uvjete korisničkog sporazuma.
Bilješka! Samo korisnici usluga Rostelecoma mogu stvoriti jedinstveni osobni račun, budući da su osobni računi putem kojih se pružaju usluge povezani s njim. U protivnom registracija nema smisla.
Posebnost korištenja Jedinstvenog osobnog računa je u tome što na jedan račun možete, osim vlastitih, povezati i osobne račune svojih najbližih te s jednog računa upravljati s više računa.
Usluge Rostelecoma
Popis usluga koje pruža Rostelecom vrlo je širok. Za privatne klijente to uključuje kućni telefon, mobilne komunikacije, internet, televiziju, instalaciju i održavanje sustava Smart Home.
Osim toga, tvrtka nudi sveobuhvatne pakete usluga po povoljnim uvjetima za pretplatnike.
Imajte na umu da da se za stanovnike Moskve prodaju pod robnom markom OnLime. Mogu se pogledati i povezati na web stranici http://www.onlime.ru/.
Telefon Rostelecom
Odjeljak izbornika "Telefon" predstavlja tarifne planove za lokalne pozive (unutar regije), pozive unutar Rusije i inozemstva.
Kao i posebne značajke koje nisu uključene u cijenu tarifnog paketa usluga i daju se uz dodatnu naknadu.
U karticama za svaku vrstu poziva iz pododjeljka “Lokalni pozivi” prikazano je nekoliko tarifa s kratkim opisom i cijenom.
Da biste prešli na detaljniji opis, morate kliknuti gumb "Detalji" u bloku određene tarife.
Rostelecom također nudi uslugu "Neograničena komunikacija", pod čijim uvjetima možete besplatno pozivati s mobilnog telefona na bilo koji fiksni telefon u cijeloj Rusiji. Ova usluga također uključuje mobilni telefon tvrtke Rostelecom.
Još jedna usluga - "Neograničena Rusija". Povezan je s postojećim korisnicima usluga Rostelecoma, a ne nužno s bilo kojim određenim - to može biti mobilni ili kućni telefon, Internet, televizija itd.
Cijena i opseg pruženih usluga opisani su u tablici. Za aktivaciju ove usluge potrebno je ispuniti i podnijeti prijavu izravno putem web stranice.
Pažnja! Preporučuje se da pročitate sve bilješke ispod tablice s odredbama i uvjetima za ovu ponudu cijena prije podnošenja prijave.
Tvrtka također nudi nekoliko tarifnih planova za pozive u inozemstvo i diljem Rusije.
Osim toga, moguće je odabrati telekom operatera: odaberite odgovarajućeg operatera prije svakog poziva ili odaberite operatera Rostelecom za sve pozive.
Dodatne usluge koje se pružaju uz dodatnu naknadu možete pronaći u kartici „Mogućnosti“.
Među njima su rezultati nogometnih utakmica, vozni redovi, horoskopi, pravne usluge itd.
Internet
Rostelecom pruža neograničene usluge internetske veze. Tvrtka također vodi program za uklanjanje digitalnog jaza, koji uključuje zajednice s vrlo malo stanovnika.
Za spajanje na wi-fi mrežu u ovim mjestima potrebno je registrirati se putem poveznice na službenoj stranici.
Da biste povezali internet u svom domu, morate ostaviti zahtjev na web mjestu.
Televizija
Televizija iz Rostelecoma dostupna je u nekoliko opcija:
1. Za stanovnike Moskve, pružatelj je robna marka OnLime.
2. Analogna TV (antena se koristi kao prijemnik).
3. Interaktivna TV 2.0.
Analogna TV opcija je opcija kabelske televizije s kojom možete gledati ruske i svjetske kanale u analognoj kvaliteti.
Kako bi ga spojili, tvrtka postavlja kabel u stanu korisnika, postavlja antenu i pruža neke dodatne tehničke usluge.
Cijene, opis tarifa, preferencijalni uvjeti i popis usluga prikazani su na stranici u odgovarajućem pododjeljku.
Različitiji tarifni planovi predstavljeni su za interaktivnu TV, što omogućuje gledanje omiljenih kanala u digitalnoj kvaliteti.
Davatelj nudi nekoliko tarifnih planova s različitim brojevima i izborom kanala te po različitim cijenama.
Popis kanala za svaku tarifu možete pogledati proširenjem padajućeg popisa.
Uz osnovne tarife, možete povezati dodatne tematske pakete.
Prilikom spajanja novog pretplatnika na interaktivne TV usluge vrijede sljedeći promotivni uvjeti:
- Pri kupnji set-top box-a u njegovu cijenu uključena je aktivacija tarife „Vaš početnik“;
- upravljanje kanalima i multiscreen usluga (gledanje na više uređaja).
Možete se prijaviti za povezivanje izravno na web stranici.
Bilješka! Besplatno pružanje opisanog niza usluga vrijedi samo za prvi mjesec korištenja. Počevši od drugog mjeseca naplaćuje se pretplata.
mobilna veza
Usluga mobilne komunikacije uključuje ne samo samu mobilnu komunikaciju prema nekoliko tarifnih planova, već i mobilni internet, komunikaciju u roamingu i pružanje nekih dodatnih mogućnosti.
Imajte na umu da kolike su tarife mobilni internet nude se zasebno za pametne telefone, tablete i računala.
Detaljne informacije o tarifama komunikacije, mobilnog interneta i roaminga možete pronaći na odgovarajućim karticama stranice „Mobilne komunikacije“.
"Pametna kuća"
Podsekcija “Pametna kuća” nudi dvije usluge: samu “Pametnu kuću” i videonadzor.
Ove usluge omogućuju instalaciju sustava “pametne kuće” u osnovnoj ili naprednoj verziji te vanjski i/ili unutarnji videonadzor u kući ili stanu uz mogućnost upravljanja svim funkcijama s vašeg pametnog telefona.
Stranica usluge sadrži opis funkcija uključenih u paket, cijenu i prednosti koje pruža instalacija sustava.
Kako biste naručili odabrani set, samo kliknite gumb "Naruči" i slijedite upute sustava za dovršetak narudžbe.
Značajke i prednosti stranice
Službena web stranica svojim korisnicima pruža mnoge pogodnosti.
Glavni su:
- pouzdanost informacija;
- sposobnost samostalnog upravljanja tarifama;
- platiti usluge bez napuštanja doma;
- kupnja opreme i rješavanje tehničkih problema putem službe tehničke podrške.
Povezivanje s Rostelecomom i kupnja opreme putem web stranice
Možete se spojiti na bilo koju od tarifa (bilo da se radi o mobilnim komunikacijama, internetu ili televiziji) u odjeljku tarifa.
Na svakoj od odgovarajućih stranica nalazi se blok "Kako se povezati", koji korak po korak opisuje korake za povezivanje određene tarife.
Prilikom spajanja na televizijski ili telefonski priključak, možete kupiti potrebna oprema(set-top box, antena, telefonski aparat).
Prilikom ispunjavanja zahtjeva za ugradnju sustava videonadzora ili “pametne kuće” u cijenu je uključen i komplet opreme.
Osim toga, možete kupiti Mobilni uredaji(pametni telefoni i Mobiteli) od raznih proizvođača tako da ih naručite izravno na web stranici.
Štoviše, kupnju je moguće ugovoriti na rate na godinu dana ili platiti u cijelosti.
Načini plaćanja na stranici
Možete platiti usluge koje pruža Rostelecom u odgovarajućem odjeljku web stranice koristeći poveznicu https://moscow.rt.ru/payment.
U obrazac za plaćanje potrebno je unijeti broj pretplatničkog računa (odaberite s padajućeg popisa), svoju regiju (također odabrano), broj telefona i iznos za uplatu.
Nakon toga odaberite način plaćanja - bankovna kartica, e-novčanik ili mobilni račun i kliknite gumb "Nastavi".
Slijedeći upite sustava, unesite podatke o plaćanju i potvrdite plaćanje.
Treba označiti, da na stranici možete platiti i druge usluge koje se nalaze u popisu na desnoj strani stranice, prikazanom u obliku aktivnog izbornika.
Mobilna verzija stranice
Pretplatnici Rostelecoma mogu instalirati aplikaciju My Rostelecom na mobilnim uređajima. Ovaj mobilna aplikacija Osobni račun, gdje su sve funkcije dostupne kao u Puna verzija mjesto.
Učitavam...