Номерът "112" в Русия е предназначен за използване при извънредни ситуации и за получаване на съвети по въпроси на сигурността и методи за защита срещу извънредни ситуации.
Така че номерът може да се използва за обаждане следните оперативни услуги:
Противопожарна служба;
Реагиране при извънредни ситуации;
полиция;
Спешна медицинска помощ;
Авариен сервиз на газовата мрежа;
. „Антитерор“.
Бих искал да дам и няколко примера за ситуации, за които трябва да се съобщи незабавно на телефон 112. Такива ситуации включват:
Миризмата на газ във входа, на пода или в апартамента;
Пътнотранспортно произшествие;
Домашно насилие;
Престъплението, на което сте били свидетел;
Нарушаване на обществения ред;
Спешна медицинска помощ (нарушено съзнание, пресни наранявания, кървене и др.)
Ако станете свидетел на някоя от горните ситуации, трябва незабавно да наберете телефон 112.Това обаждане може да се осъществи, докато сте извън обхвата на вашата мрежа, без пари в сметката ви и дори без SIM карта в телефона ви.
Запазете спокойствие и говорете ясно. Уведомете оператора на системата 112, че имате проблем, който изисква незабавна реакция:
Операторът ще ви помоли да отговорите на някои въпроси. Трябва да отговорите на всички въпроси, основното е да сте спокойни. Те със сигурност ще ви се притекат на помощ. Не затваряйте, докато операторът ви задава въпроси или казва „изчакайте“ или „останете на линията“.
Докладвайте естеството на вашето обаждане: пожарна, служба за спешно реагиране, полиция, линейка, служба за спешна помощ на газовата мрежа или служба за борба с тероризма, както и местоположението на инцидента.
Най-важното е мястото на инцидента. Бъдете готови да отговорите подробно на въпросите на оператора. В животозастрашаваща ситуация операторът ще продължи да задава въпроси, докато първите реагиращи се отправят към местопроизшествието.
В зависимост от спешната ситуация ще ви бъдат зададени типични въпроси:
- точен адрес на местопроизшествието и/или приблизителни ориентири;
- указания до мястото на инцидента;
- телефонния номер, от който се обаждате;
- твоето име;
- подробна информация за инцидента.
Пожарнатрябва да се използва само при подозрение, че някъде има миризма на дим или се развива пламък. При подаване на сигнал за пожар е необходимо да се каже дали има опасност за хората и дали има опасни вещества. Пожарната служба осигурява напускане при неясни, погрешни подозрения. Не се страхувайте и не се притеснявайте да им се обадите, според вас, напразно - това е тяхната работа и спасява живота ви.
Вероятно всеки е запознат със ситуацията, когато при липса на мрежа на екрана мобилен телефонПоявява се фразата „Само 112“. В същото време е невъзможно да се осъществи обаждане до друг абонатен номер. 112 е единен номер за спешни повиквания. Предвид извънредните ситуации, за които е създаден, този номер работи при изключителни правила. Да знаете къде можете да го повикате и как се обслужва ще бъде полезно за всички. Може никога да не ви потрябва. Но в социална среда винаги има възможност да сте близо до някой, който се нуждае от спешна помощ от първа помощ.
Създаване на единен спасителен номер 112 в Русия и в света
В Русия традиционно номерата на службите за спешна помощ имаха единна форма за цялата страна и най-опростената, но различна в зависимост от отдела: 01, 02, 03. Това беше случаят преди масовото разпространение на клетъчни комуникации.
Единичен номер спешна помощ 112 не е федерален номер, а европейски. Той е универсален за страните от Европейския съюз (ЕС), както и Беларус и Русия. Концепцията се появи по инициатива на Швеция. На 29 юли 1991 г. Съветът на Европа установи основните изисквания за номер 112 в Решение 91/396/EEC. Мисията на 112 е да предоставя бърза и навременна помощ на нуждаещите се в целия ЕС. В Съединените щати и Канада единният номер за спешни повиквания е 911. Първата служба 911 е открита през февруари 1968 г. в Халевил (САЩ).
През 1998 г. Русия се присъедини към Европейския съюз, като подписа споразумение за телекомуникации, като по този начин прие 112 като единен номер за спешни повиквания. Приет през 2008 г Постановление на правителството на Руската федерация от 25 август 2008 г. N 1240-r, с което беше одобрен план за действие за внедряване на системата 112 в страната. През 2013 г. Федерален закон на Руската федерация № 9-FZ определи номер 112 като единен номер за повикване на спешни служби за получаване на съобщения за пожари и извънредни ситуации в Русия в местните телефонни мрежи.
Сега страните са разделени на два блока. Някои имат общ номер за спешни случаи и отделни номера за всяка спасителна агенция (Естония, Полша, Франция, Русия). В други 112 това е единственият спасителен пояс (Швеция, Дания, Исландия).
Техническа реализация на единичен номер 112
Система 112 работи според собствените си закони. Можете да се обадите на номера не само ако няма мрежа на оператор или отрицателен баланс, но дори и от устройство без SIM карта и със заключена клавиатура.
Възниква основателен въпрос: как е възможно това?
Факт е, че номерът 112 е заложен в стандарта GSM, който се използва от по-голямата част от мобилните телефони. Според изискванията на Международната асоциация на операторите номерът за спешни повиквания трябва да бъде “зашит”. софтуервсеки мобилен телефон.
При повикване на 112 телефонът първоначално изпраща сигнал до оператора, чиито услуги използвате. Ако връзката не е възможна по някаква причина, обаждането се пренасочва към всяка налична мрежа, независимо към кой оператор принадлежи. По този начин, за да се обадите на спешен номер, не е необходимо да имате покритие от вашия оператор.
Поради факта, че номерът е предназначен за спешни случаи, обажданията до 112 са винаги безплатни, т.е. наличен, ако имате отрицателен баланс и нямате достатъчно средства за други разговори. Също така е важно да можете да преминете дори от роуминг.
Организиране на връзка от клетъчен оператор за един номер 112
Обаждането от номер 112 по правило отива към телекомуникационния оператор, а не към спасителния център. За да обработват аварийни сигнали, руските клетъчни оператори трябва да организират специална услуга. Това задължение е залегнало в член 52 от Федералния закон „За съобщенията“. Услугата трябва да работи 24 часа в денонощието. Така на обаждане до 112 отговаря служител мобилен оператор. Той ще поиска от обаждащия се първична първоначална информация (причина за обаждането, адрес на инцидента и т.н.), която е длъжен да прехвърли на диспечера на спешната служба и след това да свърже абоната с желания на един от номерата: 01, 02, 03. Възможно е при набиране на 112 да не отговаря човек, а гласово меню, в което трябва да наберете номера, съответстващ на необходимата спасителна служба. Някои оператори, без да приемат обаждане, автоматично го прехвърлят към градската спасителна служба и дори към 02.
Всъщност всичко, което е необходимо за техническата реализация на един разговор, е в телефона. Едно от предназначенията на SIM картата е да идентифицира абоната и неговия акаунт за фактуриране (тарифиране). Въпреки това, дори когато звъните на 112 без SIM карта, няма да можете да запазите анонимност. Операторът има възможност да идентифицира абоната чрез уникален телефонен номер IMEI (International Mobile Equipment Identity). По-точно, възможно е да се определи кои SIM карти са били поставени в него до този момент.
Проблеми с организирането на обаждания до спешни номера
Понякога абонатите се оплакват от лоша връзка с номера за спешни повиквания. Операторите са частично виновни за това. Както вече споменахме, операторите са длъжни да организират център за спешни повиквания. Малките доставчици обаче може да не назначат служител специално за тази функция, така че номерът винаги ще бъде зает.
Второ, в извънредни ситуации бързата реакция е изключително важна. Обаждането до номер 112 е организирано по дълга верига, чрез оператор, действащ като централа, което увеличава времето за предаване на важна информация на спасителните служби. Време отнема и фактът, че операторът, получил обаждането, трябва да препрати съобщението към услугата на териториална основа. Тези. Операторът трябва да разбере местоположението на повикващия и да определи към коя зона на обслужване принадлежи територията.
Следователно, от една страна, ако е необходимо, е по-добре да използвате директни номера за спешни повиквания. От друга страна, руските двуцифрени комбинации 01, 02 и 03 имат своите трудности при набиране от мобилен телефон. Факт е, че GSM протоколът не извършва обаждания до номера, по-кратки от три знака. Операторите със сигурност са отстранили проблема със смяната на номерата. Но такива числа не са универсални. Някои оператори предлагат комбинацията 00N, други - 0N0, а трети - поставят * след двуцифреното число.
Таблица - Спешни номера на голямата четворка мобилни оператори
За да спестите време и да не се налага да помните при спешни случаи кой заместващ номер използва вашият оператор, по-добре е да ги въведете в телефонния указател предварително. Също така не си струва да отписвате 112. Това е универсална, запомняща се комбинация, достъпна за всякакъв балансот всяко място, където има GSM мрежа.
Важно е да се отбележи, че когато използвате стационарен телефон, за да спестите време, е по-добре да наберете уникалния номер на желаната спешна служба. Факт е, че един номер не се стартира във всички региони, така че има вероятност да не успеете да преминете.
Техническите характеристики на функционирането на мобилни комуникационни мрежи от съществуващо и ново поколение могат да бъдат намерени в книгата "Мобилните комуникации по пътя към 6G."
В Русия започва да работи единен номер за спешни повиквания. Сега можете да се обадите на полиция, пожарна и линейка, като се обадите на 112. Нововъведението вече е оценено в Татарстан, Курска и Астраханска области.
На 12 август влизат в сила промени във федералното законодателство. Сега системата за спешна помощ 112 е одобрена на държавно ниво. Регионите имат повече правомощия за създаване на такава услуга.
Регионът на Курск се превърна в експериментална платформа за въвеждане на телефонна спасителна служба. Още през 2008 г. тук се появи специален център, където правят нещо повече от обработка на информация. По време на разговор служител на единната диспечерска служба изготвя карта за обаждащия се: посочва естеството на разговора, пише какво се случва. В този момент операторът трябва да бъде и психолог.
"Винаги е трудно да се работи с хора. Хората се обаждат по различен начин. Психиката на всеки е различна. Опитвате се да накарате човека да се успокои", признава Елена Фоменко, старши диспечер на служба 112.
Човек, който звъни на телефон 112, най-често се нуждае от спешна помощ. Мнозина са на ръба на живота и смъртта. Специалистът трябва незабавно да реши кои услуги да се обади за помощ. Основното нещо е да не загубите обаждането, казват диспечерите. Не позволявайте на абоната да се паникьосва и да затваря.
Числото "112" не е случайно. Аналог на европейската система за спешна помощ. Тези цифри са познати на жителите на много страни. Европейският съюз започна да въвежда системата през 1998 г. Едно от изобретенията е възможността не само да се обаждате, но и да изпращате SMS с молба за помощ. В Русия в момента работят върху това.
„Системата предоставя възможност за получаване на SMS на номер „112“. Тази технологияВ момента е в етап на разработка“, казва Сергей Могилников, заместник-началник на отдела информационни технологиии комуникациите на Министерството на извънредните ситуации на Русия.
Тази услуга вече е стартирана успешно в Татарстан. През това време всички гости можеха да пишат и да се обаждат на международната стандартна служба за спешна помощ. Регионите на Русия, по свое усмотрение, имат право да въвеждат чужди езици и езици на тяхната територия.
„Съставните субекти на Руската федерация сами определят на кои чужди езици да получават обаждания“, потвърждава Могилников.
"Спасителна служба 911" е най-голямата и може би най-известната в света. Известните три цифри в САЩ се появяват в средата на 20 век. Повече от 50 години специалистите създават единна система за реагиране. Днес това число е познато дори на младите американци. Правят се телевизионни реклами за това как да се използва системата. Те не са възрастни, а играчки. Така детето по-добре запомня информацията.
Спасителната служба в Русия все още само печели публика. Там, където номерът "112" вече е достъпен, са спасени хиляди животи. Времето за реакция на оперативните служби е намалено 2,5 пъти. За статистиката красноречиво говори хрониката на Министерството на извънредните ситуации на Руската федерация. През зимата на 2013 г. по време на задръстване на магистрала Дон. В колата е имало бременно момиче. Обаждането по мобилен телефон се оказа последната надежда.
В онези региони на Русия, където услугата вече работи, според статистиката жителите най-често се обаждат, когато имат нужда от медицинска помощ. Друга част от обажданията идват от сигнали за пътни инциденти. Има и фалшиви повиквания. Ако се обадите на номер "112" в Москва, системата ще работи като централа. Ще ви бъде предложена възможност да се свържете с други оперативни услуги.
Планирано е до 2017 г. системата 112 да бъде пусната във всички региони на Русия. Невъзможно е да се създаде висококачествена спасителна служба без взаимодействието на ведомствата, включително Министерството на вътрешните работи, Министерството на здравеопазването и Министерството на регионалното развитие, сигурни са експертите. В същото време основният въпрос е финансирането. В крайна сметка в Европа и САЩ се харчат милиони долари за спешни услуги. В същото време напомняме: всеки спасен човешки живот е безценен.
Ако попаднете в извънредна ситуация или станете свидетел на произшествие, нарушаване на обществения ред, злополука, пожар, престъпление или друг инцидент, винаги можете да се обадите на единния спешен телефон 112. С него можете да уведомите служби като „ Анти- тероризъм, аварийно обслужване на газовата мрежа, пожарна бригада, полиция, спешна медицинска помощ и служба за спешно реагиране.
Единният номер 112 е безплатен. Предлага се и в ситуации като извън зоната на приемане на вашата мобилна мрежа, липса на пари в сметката ви, както и когато вашата SIM карта е блокирана и липсва. Можете да го звъните не само от стационарен и мобилен телефон, но и от телефонни автомати.
Номерът за спешни повиквания 112 не е заместител на съществуващите номера на службите за спешно реагиране, точно както все още можете да се обаждате на номера 01, 02, 03, 04 от стационарни телефони и номера 101, 102, 103 и 104 от мобилни телефони.
Обаждането на един номер е допустимо само в случай на спешност и с цел консултация относно методите за защита при извънредни ситуации и проблеми с безопасността. Моля, не безпокойте операторите, ако имате нужда от помощ в други области.
Ако операторът не ви отговори веднага след набиране на номера, не трябва да затваряте разговора. В противен случай работата на оператора ще бъде усложнена (той ще бъде принуден да ви се обади обратно) и ще се окажете в края на опашката в очакване на отговор, тъй като всяко обаждане се възприема като ново. Въпреки стресовата ситуация, опитайте се да говорите с оператора възможно най-спокойно и ясно. По време на разговора операторът ще може да ви зададе много въпроси. Не се дразнете от това, защото по този начин той се опитва да представи цялостна картина на ситуацията и да отговаря кратко. Операторът също ще ви даде някои инструкции; следвайте ги точно и навреме.
Ако ситуацията се подобри или влоши, не забравяйте да се обадите отново, за да го съобщите.
Целите на създаването на Система-112 в Русия са:
- организиране на набор от мерки, насочени към подобряване на взаимодействието и ускоряване на реакцията на аварийните служби при докладване на инциденти;
- организиране на обаждания до службите за спешна помощ на принципа „един прозорец“;
- унифициране на метода за повикване на спешни служби в Русия със законодателството на Европейския съюз.
Основните задачи на System-112 са следните:
- ако връзката с оператора е внезапно прекъсната, връзката се възстановява автоматично;
- анализ на информация за инциденти;
- поддържане на база данни за основните характеристики на инцидентите, както и началото, края и основните резултати от аварийното реагиране на доклади за инциденти;
- получаване на доклади за инциденти на чужди езици;
- информиране за инциденти и докладване за тях на аварийно-диспечерските служби, в съответствие с тяхната компетентност, с цел организиране на спешна реакция;
- информиране на единни дежурни диспечерски служби на общините;
- дистанционна психологическа подкрепа за хора, подали сигнал на телефон 112;
- получаване на сигнали за инциденти на номер 112;
- получаване на информация от оператора за местонахождението на лицето, позвънило на единния номер за спешни повиквания 112, и/или къде се намира абонатното устройство, от което е осъществено обаждането, както и друга информация, необходима за отговор на сигнал за инцидент;
- регистриране на всички обаждания към 112, както входящи, така и изходящи.
Службите за спешна помощ могат да се обаждат на този номер не само в Русия, но и в страните от Европейския съюз.
Клетъчните комуникации се развиват бързо, все повече хора изоставят стационарните кабелни телефони, преминавайки към мобилни устройствакомуникации. Мобилният телефон е най-разпространеното средство за комуникация. При спешни случаи може да спаси животи. Но ако трябва да се обадите на линейка от мобилен телефон, не разчитайте на двуцифрения номер 03, запомнен от детството.В момента мобилните комуникации със службите за спешна помощ се осъществяват с помощта на трицифрени номера.
Тази публикация ще ви каже как да се обадите на линейка с мобилен телефон, как правилно да наберете номер от различни клетъчни оператори: MTS, Megafon, Tele2, U-tel, Beeline, Motiv и Skylink.
Как да се обадите на линейка от мобилен телефон чрез единната спасителна служба: номер „112“
Сега обаждането на линейка от мобилен телефон с помощта на 03 е невъзможно, тъй като GSM стандартите не поддържат двуцифрени номера. В Русия има единна спасителна служба, която можете да се обадите, като наберете „112“. Поддържа се както от клетъчни оператори, така и от стационарни телефони. Комбинацията от номера 112 дава възможност за бързо достигане до оператор, който от своя страна ще пренасочи обаждането към най-близката до пострадалия спасителна зона.
Ами ако телефонът няма SIM карта или е заключен от SIM карта? Какво да правим тогава? Не знаете как да наберете номер на линейка? Всичко е много просто, наберете 112- ще ти отговорят! Това е много голям плюс на единната спасителна служба. Този номере валиден не само на територията на Руската федерация: независимо от мястото на регистрация и пребиваване на абоната, той е валиден и във всички страни, които са членки на Европейския съюз.
Спешни обаждания от мобилни оператори
Предоставям пълни номера за спешни повиквания на водещи клетъчни оператори, взети от официални източници.
Телефонен номер на линейка: как да се обадя на линейка от клетъчен/мобилен телефон
Обаждане на спешни служби от мобилния оператор MTS
- 101 - Аварийно спасителна служба.
- 102 - Полиция.
- 103 - Бърза помощ.
- 104 - Газов сервиз.
Спешни номера на Beeline
- 101 - Противопожарна защита.
- 102 - Полиция.
- 103 - Бърза помощ.
- 104 - Аварийна газова служба.
Номера за спешни повиквания на мобилния оператор Мегафон
- 010 - Обадете се на Министерството на извънредните ситуации, пожарната.
- 020 - Обадете се на полицията.
- 030 - Обадете се на линейка.
- 040 - Обадете се на аварийна газова служба.
Правила за набиране на спешни телефонни номера от оператора Tele2
Номерата на Tele 2 може да варират в зависимост от региона на обслужване.
- 01* или 010 или 101 - Спасителна служба, противопожарна служба.
- 02* или 020 или 102 - Служба "Полиция", Служба за борба с тероризма.
- 03* или 030 или 103 - Спешна медицинска помощ.
- 04* или 040 или 104 - Авариен сервиз за газова мрежа.
Не забравяйте, че обажданията до тези номера са безплатни.
В шокова ситуация, когато се нуждаете от спешно повикване на линейка на място, ако сте забравили как да наберете правилния номер от вашия клетъчен оператор, запомнете един единствен номер 112 – телефонен номер на Единна спасителна служба. Когато се обадите, телефонният секретар ще ви каже гласови инструкцииза по-нататъшни действия.
Ще трябва да наберете вътрешния номер:
- 1 – пожарна,
- 2 – полиция,
- 3 – линейка,
- 4 – газ.
След което ще бъдете пренасочени към съответната услуга.
Телефонни номера за повикване на линейка от мобилен телефон: обадете се директно
Бърз начин да се обадите на линейка от мобилен телефон е да се обадите директно, като използвате номера, които са различни за всеки оператор. За да избегнете объркване, винаги дръжте тези номера под ръка и ги запазете в телефона си.
Можете да повикате линейка на следните номера в зависимост от вашия мобилен оператор:
- Megafon, MTS, U-tel и Tele2 - наберете 030;
- Beeline - обадете се на 003;
- Motive и Skylink - наберете 903.
Възможно ли е да се обадите на линейка от мобилен телефон с нулев баланс?
Нереалистично е постоянно да наблюдавате сметката на мобилния си телефон и средствата изчезват неочаквано. Как да се обадите на спасителната служба, ако имате нулев или отрицателен баланс? Често животът на човек зависи от това колко бързо пристига лекар. Ако попаднете в трагична ситуация или до човек, който се чувства зле, не се колебайте да наберете номерата 1-1-2 и да следвате подканите на диспечера или системата. Обаждането е безплатно за всички оператори, регистрирани в Русия. Неспазването на закона се наказва със строги административни мерки.
Можете да се обадите на спешна помощ 112 дори ако нямате средства по сметката си или SIM картата ви е изгубена или блокирана. При минимално ниво на мрежата наберете комбинацията 911 и след това изберете опция 3 в телефонния секретар, след което ще бъдете свързани с оператора. Единен телефонен номер за спешни случаи работи в цялата Руска федерация. Когато се обаждате на лекарите, обяснете ясно текущата ситуация и посочете точно местоположението си, за да може екипът на спешната помощ бързо да стигне до дъното на проблема.
След разговора лекарят трябва да информира, че повикването е прието и да посочи часа на повикването. Ако медицинско лице откаже да приеме заявление, например поради възрастта на лицето или по друга причина, тогава не се колебайте да се обадите на полицията, тъй като фелдшерът попада в чл.124. Наказателния кодекс на Руската федерация. Неоказването на помощ на пациент води до съответно наказание от медицинския работник.
Видео: как да наберете линейка от мобилен телефон
Зареждане...