Ahpub - Компютър стъпка по стъпка
›

Информационни системи и компютърни технологии в туризма. IT-технологии в туризма. Teletrain: просто решение на труден проблем

Информационната технология е термин, използван за обозначаване на последните подобрения в методите и механизмите, които се използват за събиране, обработка, анализиране, съхраняване, разпространение и използване на информация. За информационните технологии се говори като за технологиите на века, които могат да окажат сериозно влияние върху производствените дейности, сектора на услугите, заетостта на населението и живота на човечеството като цяло, благодарение на напредъка в областта на микроелектрониката. Микроелектрониката създаде основата за разработки в областта на дизайна и производството с помощта на компютър; гъвкави производствени системи; роботи; персонални компютри; автоматизирани системи за управление (АСУ); видео текст; телеконференции и др.

Самото понятие "информационни технологии" възниква през последното десетилетие на ХХ век в процеса на формиране на информатиката. Основната особеност на информационните технологии е, че при тях както предметът, така и продуктът на труда е информацията, а средствата на труда са компютърната техника и комуникациите. Освен това днес информацията започна да се разглежда като много реален производствен ресурс наред с други материални ресурси. Производството на информация и нейното горно ниво, знанието, има решаващо влияние върху модифицирането на съществуващите и създаването на нови технологии. Преди десет години информационните технологии и туризмът изглеждаха несъвместими партньори. И днес тези две понятия са толкова тясно свързани помежду си, че дори се появи нов вид туризъм - „алтернативен туризъм“ или „електронен туризъм“.

Както знаете, туризмът е търговия с услуги. Освен това, първо, това е сложна и разнообразна услуга, както от гледна точка на производителя, така и от потребителя. Второ, това е невидима, променлива и интегрирана услуга.

И накрая, трето, това е богата на информация услуга. Именно тези характеристики на туризма го правят идеална индустрия за прилагане на информационните технологии. Структурата на туристическата индустрия е много подобна на структурата на всяка друга икономическа дейност.

Производителите на туристически услуги работят в рамките на добре дефинирана управлявана структура, състояща се от държавни и търговски организации, търговски асоциации (например хотели, въздушен транспорт, туристически агенти и др.). Производителите на туристически услуги се класифицират в добре дефинирани категории доставчици (авиокомпании, хотели, коли под наем, услуги в туристическа дестинация), търговци на едро (туроператори) и търговци на дребно (туристически агенти). Потребителите (туристите) са последната стъпка от цялата туристическа система.

Що се отнася до регулирането на дейността на предприятията в индустрията, рекламата, промоцията и данъчното облагане, тук информацията играе важна роля в процеса на свързване на доставчиците на туристически услуги в единна социално-икономическа система. Именно информацията е връзката, която свързва различни доставчици в едно цяло в рамките на една туристическа индустрия.

Освен това най-важната характеристика на туризма е, че връзката между производители и доставчици се осъществява не от стоки, а от информационни потоци.

Тези информационни потоци са не само специфични потоци от данни, но и услуги и плащания. Услуги като хотелско настаняване, седалки в самолети не се излагат физически или проверяват, когато се продават на дестинацията. Единственият ориентир за наличността и качеството на продукта е информацията. Следователно може да се заключи, че предоставянето на надеждна информация и скоростта на нейното разпространение е също толкова важно за оцеляването на туристическата индустрия, колкото и реалното предоставяне на нейните услуги на потребителите.

Имайте предвид, че въвеждането на информационните технологии в туристическата индустрия включва няколко етапа. Първият етап е „Създаване на данни“. Основната му цел беше да подобри оперативната ефективност на предприятията чрез автоматизиране на процеси, базирани на информация.

Този период започва през 60-те години на миналия век. и се характеризираше с използването на миникомпютри. Вторият етап е „Информационни системи за управление”.

Това беше етап от развитието на такива информационни технологии, които допринесоха за повишаване на ефективността на управлението чрез подобряване на изискванията за директна организация на трансфера на информация. Те са въведени през 70-те години. и използва вече специфични отраслови методи за управление на предприятието, свързани с информационните ресурси. През това време информационните технологии обикновено се прилагат за нуждите на вътрешния маркетинг и административните функции.

В началото на 80-те години. започва етапът на „Стратегическа информационна система“, чиято цел е да подобри конкурентоспособността на компанията чрез промяна на самата същност или поведение на туристическия бизнес. Въведени са различни видове интегрирани мрежи с цел повишаване на конкурентоспособността: за подобряване на преките дейности, за координиране на дейности по функционални и бизнес направления, както и за установяване на връзки с външни организации. И накрая, в началото на 90-те. настъпи четвъртият етап - „Етапът на мрежите“. На този етап имаше връзка между мрежи от всички нива: корпоративни, регионални и глобални.

Основните характеристики на този етап са увеличаването на възможностите на информационните технологии, намаляването на размера на оборудването, намаляването на разходите за придобиването му с едновременно повишаване на надеждността, взаимното свързване на терминали, разположени в различни части на света. . Всичко това допринесе за факта, че информационните технологии се превърнаха във важен инструмент в дейността на всички туристически организации. В резултат на това в средата на 90-те години всички предприятия, независимо от размера, предлагания продукт и географията, претърпяха сериозен процес на бизнес реорганизация.

Като цяло, анализирайки ролята и значението на информационните технологии за настоящия етап от развитието на обществото, могат да се направят обосновани изводи, че тази роля е стратегически важна и значението на тези технологии ще нараства бързо в близко бъдеще. Именно тези технологии днес играят решаваща роля в областта на технологичното развитие на държавата.

Аргументите за тези заключения са редица уникални свойства на информационните технологии (ефективност, достъпност), които ги поставят в приоритетна позиция по отношение на индустриалните и социалните технологии. Сред отличителните свойства на информационните технологии, които са от стратегическо значение за развитието на обществото, изглежда целесъобразно да се откроят следните, най-важните.

Първо, информационните технологии позволяват активирането и ефективното използване на информационните ресурси на обществото, които днес са най-важният стратегически фактор в неговото развитие. Опитът показва, че повишеното разпространение и ефективно използванеинформационните ресурси (научни знания, открития, изобретения, технологии, най-добри практики) ви позволяват да постигнете значителни спестявания в други видове ресурси: суровини, енергия, минерали, материали и оборудване, човешки ресурси, социално време.

На второ място, информационните технологии позволяват да се оптимизират и в много случаи автоматизират информационните процеси, които през последните години заемат все по-голямо място в живота на човешкото общество.

Известно е, че развитието на цивилизацията протича в посока на формиране на информационно общество, в което обекти и резултати от труда на по-голямата част от заетото население вече не са материални ценности, а предимно информация и научни знания. . Понастоящем в повечето развити страни по-голямата част от заетото население в своята дейност е до известна степен свързано с процесите на подготовка, съхранение, обработка и предаване на информация и следователно е принудено да овладее и практически да използва информационните технологии, съответстващи на тези процеси.

Трябва да се каже, че информационните технологии играят изключително важна роля в осигуряването на информационно взаимодействие между хората, както и в системите за подготовка и разпространение на масова информация. Тези средства бързо се усвояват от културата на обществото, тъй като не само създават големи удобства, но и премахват много индустриални, социални и битови проблеми, причинени от процесите на глобализация и интеграция на световната общност, разширяването на вътрешните и международните икономически и културните връзки, миграцията на населението и все по-динамичното му движение по планетата. В допълнение към вече традиционните средства за комуникация (телефон, телеграф, радио и телевизия), все по-широко се използват електронни телекомуникационни системи, електронна поща, факсимилен пренос на информация и други видове комуникация.

От своя страна мрежовите информационни технологии представляват актуална и перспективна посока в развитието на информационните технологии. Тяхната цел е не само да осигурят обмен на информация между отделните потребители на информационни и изчислителни системи, но и да създадат за тях възможност за съвместно използване на разпределени информационни ресурси на обществото, получаване на справочна, документална и друга информация от различни видове специализирани информационни фондове. Напоследък Интернет се превърна в централна тема на публикации не само в компютърната преса, но и в масови издания, привличайки вниманието на специалисти по информационни технологии, бизнесмени, обикновени потребители и целия цивилизован свят.

Истинският бум на интернет дойде в началото на 90-те години, когато се появиха първите навигационни програми като Mosaic, позволяващи на собствениците на обикновени компютри да сърфират в мрежата. Интернет обаче не е единственият компютърна мрежа, но десетки хиляди локални и глобални национални мрежи, свързани помежду си. Сред руските компютърни мрежи Relcom, Glasnet и много други са свързани към Интернет. В момента World Wide Web има над 40 милиона абонати в повече от 100 страни на всичките седем континента.

Популярността на Интернет се доказва от факта, че броят на абонатите на мрежата се удвоява на всеки 10 месеца. Обменът на информация през мрежата нараства почти 10 пъти всяка година. Всяка секунда по мрежата се изпращат над 4000 електронни съобщения.

Световната мрежа се развива толкова бързо, че броят на нейните абонати и обемът на информационните ресурси почти се удвояват всяка година.

Очевидно е, че туристическият бизнес не остава встрани от този бум.

Само през 2000 г. в интернет се появиха хиляди независими раздели на туристически агенции, хотели, авиокомпании, десетки системи за резервации.

туристически услуги. Според експертите до 2013 г. с помощта на Интернет

ще бъдат продадени обиколки и свързани услуги на стойност около 200 милиарда долара.

Затова агенциите едва ли трябва да пренебрегват интернет в работата си. Във времето, което разглеждаме, Интернет не може да се разглежда като конкурент в бизнеса, тъй като световната мрежа предоставя неоценима информационна помощ и добавя нов канал за продажба на туристически услуги към традиционните – електронните.

Вече половината от всички приходи, генерирани чрез интернет, идват от индустрията за пътувания и туризъм. 62% от интернет потребителите търсят цени и наличност на хотели и авиокомпании. Какви са предимствата на глобалната мрежа? Първо, най-широкото покритие на публиката. Той позволява на 35 000 клиенти да посетят най-популярния туристически сървър TravelWeb, който включва повече от 17 000 хотела. Второ, относително ниски режийни разходи и усилия за продавачи и купувачи. Цената на резервация през интернет е средно $1,7, докато през GDS е $3,5. Традиционният метод на факс изважда от портфейла на купувача 10 долара. Третото удобство е денонощният достъп до мрежата за частни потребители. Тези предимства на Интернет, както и възможността за бързо обновяване на информацията се използват и от туристическите фирми, за които мрежата открива значителни възможности за онлайн продажба на туристически продукти и тяхната реклама, както и като насърчаване на продажбите.

В туризма през последните десетилетия настъпиха големи промени, свързани с развитието на научно-техническия прогрес. Това са различни информационни технологии, които са свързани с обработката и предаването на информация.

мултимедийни технологии

Те включват различни справочници и справочници. В тях можете да намерите подробна информация за държави, маршрути, хотели. Също така каталозите предоставят информация за правилата за поведение в екстремни ситуации и правилното изпълнение на документите. Клиентите получават възможност да планират обиколка, като вземат предвид цени, отстъпки, сезон, транспорт.

Друга модерна информационна технология в туризма са виртуалните пътувания и екскурзии. Зрителите получават възможността да видят забележителностите и музеите, преди да ги посетят. Това е изглед на различни движещи се панорами (сгради, улици, паркове, хотелски помещения, музейни експонати). Също така има функция за вграждане на обяснителни надписи и звуково представяне.

Предимства на мултимедийните презентации:

  • ефективно предоставяне на туристически услуги и стоки;
  • улесняване на контакта със служителите на компанията;
  • ярки спомени от компанията.

Електронните каталози за туризъм се използват активно както в Русия, така и в чужбина. Ето някои от тях:

  • Планиращ самолетни пътувания;
  • ръководство за полети;
  • Хотелски гид.

Е-търговия

Същността на тази технология е извършването на покупки у дома в реално време. Това стана възможно благодарение на интернет и електронните разплащателни средства. Създаването на виртуален туристически офис ви позволява да разширите географията на продажбите и да привлечете допълнителни клиенти.

Предимства на електронната търговия за туристически компании:

  • наличието на обратна връзка;
  • разработване на нови канали за продажба на продукти;
  • мобилен и технологичен обмен на информация с партньори и клиенти;
  • намаляване на времето за прехвърляне на средства;
  • намаляване на финансовите разходи.

Предимства на електронните продажби за клиентите:

  • възможност за сравняване на цени и условия на различни компании;
  • бърз достъп до информация;
  • получаване на бонуси и допълнителни отстъпки за онлайн резервация.

Видео текст

Нововъведението съчетава възможностите на електронната поща, резервацията и компютърните системи. Например в Англия се използва системата Prestel, поддържана от British Telecom.

Почти 90% от туристическите агенции го използват активно. Основният компонент е телевизорът, който играе ролята на дисплей, адаптер и клавиатура за въвеждане на данни. Системата предоставя следните данни:

  • оферти от авиокомпании, хотели, фериботи, железопътни линии, туроператори;
  • информация за пътуване;
  • най-новите разработки и новини от всички области.

Франция също използва видеотекст, но те използват различна система, наречена Mintel.

Резервационни системи

Една от най-важните информационни технологии в сферата на туризма са глобалните резервационни системи. Те ви позволяват да изберете желания хотел, тип стая за конкретни дати. След като заявката бъде резервирана, електронна пощапотвърждението идва веднага. Те вече се използват от повече от осемстотин хиляди туристически агенции по света.

Ето списък на някои от тях:

  • Амадеус;
  • сабя;
  • световен обхват;
  • Галилео;
  • Сирена-Травъл.

Ползи от използването:

  • намаляване на разходите за време;
  • подобряване на качеството на услугите;
  • увеличаване на производителността.

Амадеус

Първоначално това беше само европейска система за резервации, но с времето направи пробив и навлезе на американския пазар. Тази услуга осигурява достъп до ресурсите на хотели, авиокомпании, фериботен и железопътен транспорт, застрахователни компании. Използва се от няколко хиляди туристически агенции по света.

Предимства:

  • контрол на всички взаимни разчети;
  • гъвкава системна администрация;
  • наличието на удобен и многофункционален интерфейс;
  • висока стабилност, независимо от количеството обработвани данни;
  • автоматично импортиране на всяка резервация.

Услуги:

  • наличие на достъп до поверителни тарифи на най-големите авиокомпании за техните клиенти;
  • собствена база данни с тарифи на самолетни билети;
  • изпращане на информация (за маршрут, разписание, фактури за плащане) директно от системата.

Опции за свързване към системата:

  • чрез Интернет;
  • версия на телефона Dual-up;
  • чрез специални комуникационни линии.

сабя

Това е система, която предоставя на клиентите информация за цените и правилата на авиокомпаниите, разписанията, наличността на места. Също така предоставя възможност за резервиране и издаване на самолетни билети, бордни карти и други документи.

Допълнителна туристическа информация:

  • визови инструкции;
  • медицински изисквания;
  • конвертиране на валута;
  • информация за местни забележителности.

Опции за свързване:

  • Net Platform (предназначена за малки и средни агенции);
  • Turbo Sabre (поддържа имейл, потребителска база данни, поверителни тарифи);
  • Planet Sabre (представен от прост и интуитивен графичен интерфейс).

световен мащаб

Една от първите резервационни системи, които започнаха да популяризират туристическите технологии в областта на електронната търговия. Основно извършва резервации на въздушен транспорт и хотели, компании за коли под наем, театри.

Опции за свързване:

  1. британски телеком. Условието за свързване е резервирането на 400 сегмента.
  2. Worldspan Net. Пълен функционален аналог на стационарната версия, използваща Интернет като комуникационен канал.

Галилео

Системата се използва широко в целия свят (повече от сто държави). С него са свързани големи хотелиерски компании като Hilton, Radisson и много други. Услугата предоставя следните функции:

  • автоматизация на процеса на резервация на самолетни билети;
  • информация за туристически услуги и продукти;
  • обмен на съобщения;
  • поръчка на допълнителни услуги.

Galileo разполага с повече нискотарифни превозвачи от всяка друга глобална система за резервации.

Сирена-Травъл

Това е единствената вътрешна дистрибуторска система за резервация на въздушни пътувания в Русия и страните от ОНД. Съдържа информация за тарифите, условията за прилагането им, наличността и разписанията. Използвайки го, можете да създадете свързващи маршрути със собствените си полети и с полети на други авиокомпании.

Напоследък туризмът е глобален компютъризиран бизнес. В него участват водещи авиокомпании, хотели и туристически агенции. Използването на информационни технологии го прави по-индивидуален, гъвкав и привлекателен за потребителите.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

    Анализ на пазара на туристически услуги в Русия, неговите основни тенденции и перспективи. Организационна и управленска структура на туристическа фирма, анализ на резултатите от нейната финансово-икономическа дейност. Проучване на фирмените туристически продукти.

    доклад от практиката, добавен на 15.10.2011 г

    Описание на дейността на туристическа агенция "Прогноз", историята на нейното развитие и бъдещи перспективи, характеристики на организационната структура и управление. Анализ и оценка на пазара на туристически услуги в Барнаул, мястото на изследваното предприятие върху него.

    доклад от практиката, добавен на 05.03.2010 г

    Обща характеристика на туристическа фирма. Организационна структура на управлението на фирмата и нейната специализация. Продажба и промоция на туристически услуги на пазара. Анализ на външната среда. Влиянието на ръководителя върху ефективността на управлението в туристическа фирма.

    доклад от практиката, добавен на 30.06.2013 г

    Създаване на туристическа агенция. Пазари за продажба на услуги. Пазарна конкуренция. Изчисляване на разходите за оборудване на работните места на служителите на туристическата компания Jamaica LLC. Изчисляване на амортизационните разходи. Характеристики на неръководен персонал.

    курсова работа, добавена на 11/06/2013

    Разглеждане на възможността за използване на автоматизирани компютърни системи в работата на туристическите организации. Организация на информационните потоци и оптимизиране на документооборота на туристическа агенция. Електронни маркетингови канали и агентска реклама в Интернет.

    курсова работа, добавена на 18.10.2014 г

    Изучаване на концепцията и класификацията на видовете туристически дейности. Анализ на значението на информационните технологии и разработването на нови методи на работа в туризма, които подобряват качеството на услугите, на примера на взаимодействието на туристическа агенция "Holiday Service" и Интернет.

    курсова работа, добавена на 12/08/2010

    Реклама в комплекса от маркетингови комуникации в туризма. Основни видове и класификация на рекламата в туризма. Особености на рекламната дейност на туристическа агенция. Основните направления на рекламната дейност на туристическите предприятия в Русия.

    дисертация, добавена на 18.11.2017 г

    Характеристика, перспективи за развитие на пазара на туристически услуги. Пазар на туристически услуги в Челябинск (Челябинска област). Мястото на туристическа агенция "Спутник" на пазара на туристически услуги. Определяне на статута на туристическа агенция "Спутник", характеристики на нейното функциониране.

    курсова работа, добавена на 04.10.2008 г

Лекция 5

Спецификата на технологията за разработване и внедряване на туристически продукт изисква такива системи, които да предоставят информация за наличността на превозни средства и възможностите за настаняване на туристите в най-кратки срокове, да осигуряват бърза резервация и запазване на места, както и да автоматизират решаване на спомагателни задачи при предоставянето на туристически услуги (паралелно изпълнение на такива документи, като билети, сметки и ръководства, предоставяне на сетълмент и справочна информация и др.).

Това е постижимо при условие, че съвременните компютърни технологии за обработка и предаване на информация се използват широко в туризма.

Всички управленски информационни процеси включват процедури за регистриране, събиране, прехвърляне, съхранение, обработка, издаване на информация и вземане на управленски решения.

Информационните технологии са средствата и методите, чрез които тези процедури се реализират в различни информационни системи.

Туристическата индустрия ви позволява да използвате цялото разнообразие от компютърни технологии, вариращи от специализирани софтуерни продукти за управление на отделна туристическа компания до използването на глобални компютърни мрежи.

Към днешна дата туризмът използва доста от най-новите компютърни технологии, например глобални компютърни системи за резервации, интегрирани комуникационни мрежи, мултимедийни системи, смарт карти, Информационни системиуправление и др.

Съвременните компютърни технологии имат най-голямо влияние върху промотирането на туристическия продукт (дистрибуция и продажби). На първо място, това се отнася до възможността за формиране на нови маркетингови канали за промоция и продажба на туристически продукт.

Съвременните информационни технологии в дейността на туристическото предприятие могат да бъдат разделени на следните групи:

Информационна система за управление;

глобални резервационни системи;

Интернет;

мултимедийни системи.

Информационна система за управление

Те осигуряват въвеждане, редактиране и съхранение на информация за обиколки, хотели, клиенти, статус на заявките, осигуряват извеждане на информация под формата на различни документи (въпросници, списъци на туристи, описания на обиколки), ви позволяват да изчислите разходите на обиколки, като се вземат предвид обменните курсове и контрол на плащането за обиколки, генериране на финансови отчети.

Софтуерен пакет "Master Tour"е разработен от Megatek и е предназначен за пълна автоматизация на дейността както на туристически агенти, така и на туроператори, които създават и реализират индивидуални и групови турове.

"Master Tour"изпълнява почти всички функции, характерни за дейността на туроператорските и турагентските офиси:



поддържане на справочници за държави, градове, хотели, видове настаняване и хранене, екскурзии, самолетни пътувания, видове самолети, авиокомпании, транспорт, партньори, видове услуги, контролни действия и др.;

формиране и изчисляване на групови и индивидуални турове;

промяна на параметрите на вече издадени ваучери (дата на пристигане, хотел и др.) и автоматично поддържане на историята на ваучера, което е необходимо при разрешаване на спорове, както и за проследяване на преминаването на тур ваучера;

изчисляване на очакваната печалба от турнето, както и размера на комисионната, получена от партньорите;

формиране на календар на пътуването за различните турове, както и определяне на броя записани туристи за всяка дата;

котиране на всички услуги, включени в обиколката, с посочване на броя резервирани, заети и свободни места, което изключва препродажбата им;

мониторинг за всяка обиколка и услуга с помощта на указател на контролираните дейности;

поддържане на система от предупреждения за всяка услуга, например показване на съобщение до мениджъра за необходимостта от закупуване на билети за определен период преди началото на обиколката;

наблюдение на плащането на турнето;

наблюдение на работата на мениджърите за определен период от време, по-специално проследяване на ваучери, издадени от конкретен мениджър; оценка на текущото финансово състояние на фирмата;

отпечатване на пакет от необходими документи (туристически ваучери, списъци на туристи, ваучери, анкетни карти към посолства, самолетни билети, писма, заявления, потвърждения, формуляри за финансови отчети и др.).

Програмата има приятелски графичен интерфейс, подобен на интерфейса на стандартните продукти на Microsoft. Освен това е осигурен интерфейс със счетоводната програма 1C и с програмата за разпространение на факс Delrina WinFax Pro.

Снимки

програма "Туристически офис", създадена от Tour Technology през 1995 г., автоматизира дейността както на туристическите агенции, така и на туроператорите.

Софтуерният пакет включва три основни модула: туризъм; финансови; управление на документи и външни връзки. Туристическите и финансови модули ви позволяват да автоматизирате технологичните процеси от малка компания до голяма компания с мрежа от клонове.

Софтуерният пакет включва три основни модула: туризъм; финансови; управление на документи и външни връзки.

Туристически модулизпълнява следните функции: поддържане на справочници; въвеждане на получените от партньора цени в изходните директории; планиране: подготовка на индивидуални и групови турове; продажба на турове; поставяне на задача на оператор за покупка или продажба на туристически услуги; контрол върху обемите на продажбите; регистрация (изготвяне и отпечатване) на договори, ваучери, въпросници за посолството, формиране на всякакви списъци по определени образци.

Финансов модулизвършва: приспособяване към особеностите на счетоводството; въвеждане на първични счетоводни документи с по-нататъшно прехвърляне на натрупаната в задачата информация към конкретна счетоводна програма, за да се състави отчет за тримесечието или за годината; контрол на взаимните разчети; контрол върху предварителни и фактически оценки; анализ и контрол върху финансовото състояние на дружеството.

Модул за управление на документи и външни връзкиосигурява два режима: първият режим - съхранение, прехвърляне, редактиране на документа; вторият е подготовка на документ за изпращане до потребителя по факс или модем, както и сервизни функции, които осигуряват непрекъсната работа, включително пренос на информация между агенции, между централния офис и отдела за продажби.

програма TurWin ("Туристически агент"). Програмата, разработена от Arim-Soft, се появи през 1995 г. Тази програма е предназначена за фирми, занимаващи се с изходящ туризъм.

Основните логически елементи на програмата са понятията "тур", "пристигане", "поръчка", "клиент".

Програмата предвижда основните функционални блокове за формиране и поддържане на директории, опаковане и резервиране на обиколки.

Програмата осигурява поддръжка на различни директории, включително държави, хотели, партньори, полети, услуги, визи и др. Конкретна обиколка е свързана с основни услуги от водача и дати на пристигане. Всяко изпълнение е свързано с поръчки, които комбинират клиенти според критерия за съвместно плащане.

Наборът от услуги може да се формира въз основа на основния набор, дефиниран при формирането на обиколката, или въз основа на шаблони. Последните се създават за всяка обиколка и включват разходите за хотелско настаняване, самолетни билети, застраховки, визи и допълнителни услуги.

Други информационни системи за управление на туристическа компания:

Джак софтуерен пакет

Туристическа програма

Софтуерен комплекс "Само-Тур"

Система Travel Agent-2000

Софтуерен пакет Continent-ANT

Бяха обявени победителите в общоруския конкурс „Иновационни решения в областта на информационните технологии за туристическия сектор“, който се проведе от Асоциацията на туроператорите на Русия (АТОР) и фондация „Сколково“. Ръководителите на Министерството на културата и профилната комисия на Държавната дума се обърнаха към финалистите.

На тържествената церемония, която се проведе на 7 септември в технопарка Сколково, бяха посочени осем ИТ проекта, които получиха подкрепата на експерти и бяха признати за най-добри.

Държавният секретар, заместник-министърът на културата на Русия Алла Манилова, обръщайки се към участниците и организаторите на конкурса „Иновативни ИТ решения в туризма“ на фондация „Сколково“ и ATOR, по-специално подчерта:

„Министерството на културата приветства инициативата за провеждане на конкурс „Иновативни информационни технологични решения за туризма“. Това е иновативен проект, който има за цел да подпомогне разпространението на високотехнологични разработки във всички области на туризма, включително музеи, хотели и насърчаване на проекти за вътрешен туризъм. Участието в подобно събитие демонстрира желанието на туроператорската общност да консолидира сили и възможности с високотехнологични компании, способни да разработват и прилагат иновативни решения. Високопрофесионалното изпълнение на този проект от Фондация Сколково и ATOR ще позволи на туризма да направи голяма крачка към дигитализацията на туристическата индустрия.“

Сергей Ходаков, ръководител на ИТ клъстера на фондация Сколково, преди церемонията по награждаването отбеляза отделно, че повечето от избраните проекти имат висок потенциал за комерсиализация.

  • Най-доброто IT решение за хотелиерския бизнес през 2018гразпознато стартиране Chatme.ai,предложен проект « Доверен корпоративен виртуален асистент. Куратор на номинацията: Иля Умански (Национален туроператор ALEAN).

Накратко за проекта: използването на инструменти с изкуствен интелект за ефективна комуникация с клиентите и служителите на хотелския бизнес. Например базиран на изкуствен интелект туристически чатбот, който може да разпознае руски, може лесно да поръча трансфер или да наеме кола, да се регистрира за полет, да съобщи времето или дори да разговаря с клиент за футбол. Уебсайт - www.chatme.ai

  • В номинация „Най-доброто ИТ решение в музеен бизнес и социални и културни проекти“спечели проекта « Следващо пространствоVвиртуаленМuseums". Разработчикът е 3DreamTeam (група компании Vizerra). Куратор на номинацията: Татяна Николаева (Третяковска галерия).

Накратко за проекта:създаване на платформа за използване на VR, MR и AR технологии в областта на културата с обратна връзка чрез невронен интерфейс, позволяващ на музейните работници без специално техническо образование да решават основните функции (демонстрация, съхранение и архивиране). Всъщност говорим за използването на виртуална и добавена реалност за създаване на виртуален музей. 3D галерии, експонати и дори исторически герои са достъпни за всеки с интернет връзка.

  • Най-доброто IT решение за туризъм и социални услуги и комуникациипризнат проект QReстрпубличен, предлагащ интелигентни неелектронни идентификатори и облачно базирани медицински решения. Разработчикът е резидент на Biomed от клъстера Сколково, компанията Respublika. Куратор на номинацията: Мая Ломидзе ().

Накратко за проекта: персонален облачен медицински картон със свързан неелектронен идентификатор за туристи - във формата на гривна. Поради това важна информация (например какви лекарства приема човек за определени заболявания и алергии) винаги е на разположение на лекарите в спешни ситуации с турист. Данните се приемат на 24 езика, налични са известия с местоположение и много други. Уебсайт: www.qrepublic.ru

  • В номинация „Най-доброто ИТ решение за бизнес с туристически агенции“проектът беше победител 7 секунди(разработчик - компания Seven Processing). Куратор на номинацията: Тарас Кобищанов (туроператор "Руски експрес").

Накратко за проекта: незабавно онлайн кредитиране на туристическия пазар на базата на скоринг модел от ново поколение. Платформата събира интервални наблюдения на потребителското поведение на кредитополучателите (касови бележки, геолокация в търговски обекти, история на покупките, търсения и др.), изгражда индивидуален финансов модел на кредитополучателя, оценява вероятността от измама и кредитния риск на клиента.

  • Най-доброто ИТ решение за сегмента на самостоятелните пътуванияпрез 2018 г. журито отличи проекта Застраховкаи екип със същото име, предлагащ услуги за дигитален асистент за застрахователни компании. Куратор на номинацията: Леонид Мармер (Амадеус в Русия).

Накратко за проекта: автоматична застраховка - например срещу закъснение на полет или от изпускане на свързващ полет. Застрахователят предава клиентските данни на Insurion. При закъснение на полета застрахованият получава SMS с линк, преминава през процеса на валидиране, формира електронно заявление за застрахователно обезщетение и го получава за всеки час закъснение още на летището. Уебсайт на проекта: www.insurion.org.

Кураторът на номинацията - Амадеус - също изрази желание отделно да насърчи и предложи възможности за повишение на друг полуфиналист - екипа започвамЙохтинг, който предложи проект за дигитална платформа-агрегатор на яхтен морски туризъм.

  • Победител в конкурса в номинацията „Най-добро ИТ решение: системи за резервации на туристически услуги и туристически услуги“стана стартираща компания, предлагаща международна услуга за резервиране на риболовни турове - Еish.Travel.Куратор на номинацията: Дмитрий Шевченко (ICS Travel Group).

Накратко за проекта: Помощ при резервиране на риболовни пътувания чрез глобалната платформа за резервации. Можете да резервирате риболовен тур, включително транспорт, водач, настаняване само с едно кликване. Ползи както за водачите, така и за риболовните бази: те получават стабилен поток от клиенти и гаранция за плащане при късно анулиране на поръчката. Уеб сайт - www.fish.travel.

  • Най-доброто IT решение за пътуване в РусияЕкспертите на Сколково и ATOR нарекоха проекта PASSCITY (пакети за градски услуги). Разработчикът е екипът на Voxxter. Куратор на номинацията: Сергей Корнеев (Ростуризъм).
  • И накрая, победителят в състезанието в номинацията „Най-доброто ИТ решение за популяризиране на туристически услуги и дестинации“призната компания « Neutrotrend",предложи проект за използване на невромаркетинг технологии в туризма. Куратор на номинацията: Владимир Долгов (Академсервиз).

Накратко за проекта:прилагане на невромаркетинг методология за моделиране на продуктови предложения и комуникации в туристическия сектор. Невромоделирането, изградено върху синхронното фиксиране на психофизиологичните реакции на клиента, ще помогне да се избере най-доброто предложение за почивка за туриста. Уебсайт: www.neurotrend.ru

КАКВО ПОЛУЧАВАТ ПОБЕДИТЕЛИТЕ

Поздравявайки участниците в церемонията по награждаването, Михаил Дегтярьов, ръководител на комисията по физическа култура, спорт, туризъм и младежки въпроси на Държавната дума, благодари на финалистите и номинираните, като ги увери, че ръководената от него комисия винаги ще оказва възможното съдействие за насърчаване на високите технологии в туризма.

„ATOR е най-силната, най-уважаваната и призната от всички организация с добра управленска база. Бих искал да отбележа наградата в областта на IT технологиите, защото бъдещето е зад тази индустрия. Трябва да му се обръща повече внимание, защото, както виждаме, туризмът и дигиталната икономика са неразделни“, каза той.

Приветствайки финалистите, Мая Ломидзе, изпълнителен директор на ATOR, припомни, че Дирекцията на Асоциацията на туроператорите ще предостави полугодишен PR пакет на победителите във всички номинации и годишен пакет в контролираната номинация. Кураторите на номинациите ще предложат и специални награди за победителите в номинираната номинация. В допълнение към наградите от кураторите на номинациите, фондация "Сколково" ще предостави на проекти възможност да получат статут на член на фондацията, заобикаляйки стандартната процедура.

Победителите могат да се възползват от менторска подкрепа от членовете на журито за по-нататъшно развитие на концепцията на проекта, помощ при намиране на инструменти за по-нататъшно финансиране (комерсиализация) на проекти, както и да представят проекти за разглеждане от партньори и да получат съвети от членовете на журито относно по-нататъшно развитие на проекта.

Още по-интересни материали от ATOR - в нашия канал на Yandex.Zen .

Можете също да получавате новини от бюлетина на ATOR, като се абонирате за нашия канал в Telegram или за актуализации

Зареждане...