"Qendra e Kontaktit Rostelecom"(JSC MC NTT) u themelua në dhjetor 1995 dhe është një nga qendrat më të mëdha të kontaktit të kontraktimit në Rusi. Shërbimet e kompanisë i lejojnë klientit të krijojë marrëdhënie me klientët potencialë dhe ekzistues në të gjitha segmentet e tregut (B2C, B2B, B2G) përmes kanaleve të ndryshme të komunikimit: telefon, chat (WEB server), video thirrje, SMS, E-Mail. Drejtoresha e Përgjithshme e SHA MC NTT - Elena Alekseevna Drobot.
Aktivitetet
Qendra e Kontaktit Rostelecom u shërben kompanive tregtare, agjencive qeveritare, si dhe projekteve brenda grupit të kompanive Rostelecom PJSC.Në fund të vitit 2013, Qendra e Kontaktit Rostelecom hyri në TOP 5 qendrat kryesore të kontaktit në Rusi për sa i përket pjesës së tregut.(Burimi: RBC" Tregu rus Outsourcing Call Centers", 2014) 100% e aksioneve të SHA MC NTT i përkasin PJSC Rostelecom.
Falë Qendrës së Kontaktit Rostelecom, klienti mund të menaxhojë në mënyrë efektive të gjitha fazat e marrëdhënies me Klientin, të përbërë nga katër faza:
- Tërheqja (kërkimi i klientëve dhe përcaktimi i nevojave të tyre)
- Shërbimi
- Zhvillimi (përmirësimi i cilësisë së shërbimit, shitja e shërbimeve shtesë)
- Mbaje
Gjeografia
Platformat e operatorit operativ të Rostelecom Contact Center janë të vendosura në 15 qytete të Rusisë dhe ofrojnë punë për 6000 punonjës, gjë që sjell të ardhura shtesë tatimore në rajone dhe u jep profesionistëve të rinj mundësinë për të fituar një pagë të mirë në një kompani të qëndrueshme pa lënë vendlindjen e tyre. . Në vitin 2014, numri i përgjithshëm i stacioneve të punës të operatorëve të instaluar arriti në 3000. Në total, operatorët e Rostelecom Contact Center përpunojnë më shumë se 4 milion thirrje në muaj.
Burimet Teknike
Qendra e Kontaktit Rostelecom përdor harduer dhe softuer nga Iskratel dhe Avaya. Lloji i platformës së qendrës së kontaktit - i kombinuar. Uptime 99,9% (përqindja e funksionimit të pandërprerë) Vendndodhja e pajisjes në MMTS-9
Përfitimet e infrastrukturës:
- Sisteme të furnizimit me energji 100% të tepërta
- 100% tepricë e kanaleve të komunikimit
- 100% tepricë PAC
- Zonë akomodimi me ajër të kondicionuar
- Monitorimi i mjedisit
Për të kaluar çdo lloj trafiku përdoren disa shtigje; nëse nuk është e mundur të kalohet trafiku përgjatë shtegut të parë, ai ridrejtohet automatikisht në shtegun e dytë. Të gjitha të dhënat e ruajtura në serverët e Rostelecom Contact Center i nënshtrohen procedurave të arkivimit dhe rezervimit çdo ditë.
Sigurimi i sigurisë së informacionit
Qendra e Kontaktit Rostelecom përfshihet në regjistrin e operatorëve që përpunojnë të dhëna personale në përputhje me Urdhrin e Shërbimit Federal për Mbikëqyrjen e Komunikimeve të Ministrisë së Telekomit dhe Komunikimeve Masive të Rusisë (reg. nr. 08-0002085)
Qendra e Kontaktit Rostelecom ka dokumente rregullatore për të garantuar sigurinë e të dhënave personale (në përputhje me kërkesat e ligjit federal nr. 152 "Për të dhënat personale"). “Rregullorja për procedurën e përpunimit dhe mbrojtjes së të dhënave personale” (link).
Qendra e Kontaktit Rostelecom ofron një nivel të lartë sigurie sistemi i informacionit përpunimin e të dhënave personale të klientëve tanë (UZ-2). Një nivel i lartë arrihet nëpërmjet përdorimit të pajisjeve mbrojtëse të certifikuara, si p.sh muret e zjarrit, skanerë dobësie, softuer dhe mbrojtje harduerike kundër aksesit të paautorizuar në stacionet e punës dhe serverët e certifikuar nga FSB dhe FSTEC.
Rostelecom - Rishikimi i Rostelecom
RR Net.. Përshëndetje Rostelecom! Në këtë situatë, u vendos që të kufizoheshim vetëm në një rishikim, por megjithatë, ju keni një mik, mjeshtër që drejtojnë internetin përgjatë Shenkursky Proezd (Bibirevo), drejtojnë një makinë të vjetër të kuqe (epo, ju tashmë e dini), të dhënat e tyre nuk është postuar publikisht unë do, por Rostelecom, plak, gjëra të tilla, më 10 prill 2018 ata erdhën për të siguruar internet, vetëm jo për ata që i porositën, por për kozakët vizitorë që i porositën - ata marrin një apartament me qira, mirë. , u thanë qartë dhe me mirësjellje, miq, kush ju urdhëroi të shkoni tek ai, si përgjigje - dhe ata do të vijnë nga ora 7, ok, mirë, ne themi atëherë do ta kryejmë nga një ngritës tjetër. Kjo është nën udhëheqjen e atyre që nuk janë të regjistruar këtu dhe nuk janë atje, dhe gjatë rrugës ndoshta kanë qenë terroristët që kanë ardhur me një çantë shpine, kushedi, nuk kanë treguar asnjë dokument, për të cilin u është shënuar. që një veprimtari e tillë amatore është e papranueshme, për këtë punonjëse të Rostelecom-it, që na ka ngacmuar me sharje selektive për mamin e të ngjashme (një mësuese 70-vjeçare që jetoi gjithë jetën në Bibirevë, të gjithë e njohin dhe e respektojnë), solli. njohuri për fëmijët dhe mësoi drejtësinë.
Ne jemi banorë autoktonë të Bibirevës dhe nuk do të tolerojmë një trajtim të tillë nga askush!
Ne nuk porositëm dreq internetin, askush nuk e bëri këtë bisedë me ne duke e ditur se dikush do të na vinte, dhe nuk ofenduam askënd me fjalët e fundit për mamin (shoqe në makinë të kuqe, thithni karamele vetë). Rostelecom, plak, Epo, e kuptoni, është kundërindikuar që shokë të tillë të punojnë me njerëz, ju e kuptoni vetë dhe ne do të kontrollojmë ...
Kjo nuk është sipas koncepteve dhe jo sipas ligjit.. sepse miku im, jeta nuk është një fushë për t'u kaluar, edhe Ulyukaev mendoi se ishte shumë i lezetshëm, mirë nuk kam kohë me ty.. mirupafshim mirupafshim --RR Net ..
Dhe një gjë tjetër, nëse ju interesojnë detajet e kësaj historie dhe vërtetësia, atëherë ja ku është distinktivi i policisë me numër 16545, do të jetë interesant, mësoni detajet nga ai në stacionin policor të Bibirevës! Ashtu siç do..
Ne nuk kemi shkruar një deklaratë, siç këndoi Vysotsky ... le të gjykojë jeta!
Www.rostelecom.ru/about/managers/top/ dhe Rostelecom ka një menaxhim të mrekullueshëm:
Kiriyenko Vladimir Sergeevich Nënkryetari i Parë,
Anokhin Sergey Nikolaevich Zëvendës President i Lartë - Drejtor Financiar,
Shumeiko Anna Viktorovna Zëvendës Presidente e Lartë, Shef i Shtabit të Presidentit
Dhe shoqëria është e mirë, por kishte një mizë në vaj ...
Mbetet një shije e pakëndshme! Epo, ne do të mbijetojmë dhe mos u mërzitni atje!
Shtesë:
Vimes, miq dhe të afërm, ne kurrë nuk do të lidhemi me rrjetin tuaj,
vimeo.com/264347037 dhe ja ku largohet,
Ky është një videoklip i vogël, dhe gjithashtu ka një video të huliganizmit të tij të plotë (jo për përdorim publik - shumë fjalë të turpshme nga ky huligan)
Në lidhje me incidentin, ata u përmbajtën nga raportimi i policisë, ata vendosën që menaxhmenti i Rostelecom do të vendoste se çfarë të bënte, do të ishte më mirë të ndëshkohej i poshtër, për shembull, ta pushonte atë me një përshkrim të mospërputhjes dhe pamundësisë për të vazhduar punën me njerez, te cmendurit nuk duhet te punojne me njerez, ky punonjes diskrediton Rostelecom si nje kompani e nivelit te larte, epo sic thone cdo familje ka delen e saj te zeze..
Me falni per mundimin dhe GJITHE TE MIRAT
Rostelecom është kompania më e madhe ruse e sotme që ofron shërbime komunikimi të llojeve të ndryshme, duke filluar nga telefoni fiks në shtëpi dhe komunikimet celulare deri te instalimi i Smart Home dhe sistemeve të mbikëqyrjes video.
Këto shërbime u ofrohen klientëve privatë dhe të korporatave; Rostelecom gjithashtu ndërvepron në mënyrë aktive me operatorë dhe investitorë të tjerë të telekomit, duke marrë pjesë në programe të përbashkëta.
Satelitët e komunikimit janë instaluar pothuajse në të gjithë vendin për të mbuluar sa më shumë vendbanimet e vogla.
Ky artikull do të diskutojë aftësitë e faqes për rajonin e Moskës.
Për të parë shërbimet për lokalitete të tjera, mund të zgjidhni atë që ju intereson nga lista rënëse.
Ky artikull do të diskutojë shërbimet për klientët privatë.
Ka disa mënyra për të hyrë në sit:
1. Me kërkesë në çdo motor kërkimi.
2. Nëpërmjet një lidhjeje të drejtpërdrejtë në faqen zyrtare të internetit.
Hyrja në faqen zyrtare të internetit ofron gamën më të gjerë të mundësive.
Përveç kësaj, vetëm këtu mund të merrni informacion të plotë për të gjitha shërbimet që ofron kompania.
Për përdorim edhe më të përshtatshëm dhe të plotë të aftësive të faqes, klientët e kompanisë mund të regjistrojnë një llogari personale për veten e tyre.
Kjo është shumë e lehtë dhe e shpejtë për t'u bërë. Në çdo faqe të faqes, duhet të klikoni butonin "Llogaria personale", e cila do të ridrejtohet në faqen e hyrjes.
Për t'u identifikuar duhet të futni hyrjen tuaj, që mund të jetë numri celular ose adresa Email, dhe fjalëkalimin.
Ju gjithashtu mund të përdorni një nga më të njohurit rrjete sociale të hysh.
Shënim! Nëse fjalëkalimi juaj ka humbur, mund ta rikuperoni atë duke përdorur lidhjen "Harruat fjalëkalimin tuaj?", më pas ndiqni kërkesat e sistemit.
Ata që sapo janë bërë përdorues të shërbimeve nga Rostelecom duhet të regjistrohen. Një llogari personale krijohet si më poshtë.
Sistemi e ridrejton përdoruesin në një faqe me një formular regjistrimi.
Në formularin që ju duhet të tregoni numrin tuaj të telefonit celular ose adresën e emailit, krijoni një fjalëkalim, zgjidhni një rajon nga lista rënëse dhe bini dakord me kushtet e marrëveshjes së përdoruesit.
Shënim! Vetëm përdoruesit e shërbimeve Rostelecom mund të krijojnë një llogari të unifikuar personale, pasi llogaritë personale përmes të cilave ofrohen shërbimet janë të lidhura me të. Përndryshe, regjistrimi nuk ka kuptim.
Një veçori e veçantë e përdorimit të Llogarisë së Unifikuar Personale është se ju mund të lidhni, përveç tuajat, llogaritë personale të të dashurve tuaj në një llogari dhe të menaxhoni disa llogari nga një llogari.
Shërbime nga Rostelecom
Lista e shërbimeve të ofruara nga Rostelecom është shumë e gjerë. Për klientët privatë, kjo përfshin telefonin e shtëpisë, komunikimet celulare, internetin, televizionin, instalimin dhe mirëmbajtjen e sistemit Smart Home.
Për më tepër, kompania ofron paketa shërbimesh gjithëpërfshirëse me kushte të favorshme për abonentët.
Vini re se që për banorët e Moskës ato shiten nën markën OnLime. Ato mund të shihen dhe lidhen në faqen e internetit http://www.onlime.ru/.
Telefon Rostelecom
Seksioni i menusë "Telefon" paraqet planet tarifore për thirrjet lokale (brenda rajonit), thirrjet brenda Rusisë dhe jashtë vendit.
Si dhe veçori të veçanta që nuk përfshihen në çmimin e paketës tarifore të shërbimeve dhe ofrohen me një tarifë shtesë.
Në skedat për çdo lloj telefonate nga nënseksioni "Thirrjet Lokale", paraqiten disa tarifa me një përshkrim dhe kosto të shkurtër.
Për të shkuar në një përshkrim më të detajuar, duhet të klikoni butonin "Detajet" në bllokun e një tarife specifike.
Rostelecom gjithashtu ofron një shërbim "Komunikimi i pakufizuar", sipas kushteve të të cilave mund të telefononi falas nga një telefon celular në çdo telefon fiks në të gjithë Rusinë. Ky shërbim përfshin gjithashtu një telefon celular nga Rostelecom.
Një shërbim tjetër - "Rusia e pakufizuar". Ai është i lidhur me përdoruesit ekzistues të shërbimeve nga Rostelecom, dhe jo domosdoshmërisht me ndonjë specifik - mund të jetë një telefon celular ose shtëpiak, internet, televizor, etj.
Kostoja dhe qëllimi i shërbimeve të ofruara janë përshkruar në tabelë. Për të aktivizuar këtë shërbim, duhet të plotësoni dhe dorëzoni një aplikacion direkt përmes faqes së internetit.
Kujdes! Rekomandohet që të lexoni të gjitha shënimet poshtë tabelës së termave dhe kushteve për këtë ofertë tarifore përpara se të dorëzoni aplikacionin tuaj.
Kompania ofron gjithashtu disa plane tarifore për thirrje jashtë vendit dhe në të gjithë Rusinë.
Përveç kësaj, është e mundur të zgjidhni një operator telekomi: ose zgjidhni një operator të përshtatshëm përpara çdo telefonate, ose zgjidhni operatorin Rostelecom për të gjitha thirrjet.
Shërbimet shtesë që ofrohen me një tarifë shtesë mund të gjenden në skedën "Mundësitë".
Mes tyre janë rezultatet e ndeshjeve të futbollit, oraret e trenave, horoskopët, shërbimet ligjore etj.
Internet
Rostelecom ofron shërbime të pakufizuara të lidhjes në internet. Kompania gjithashtu drejton një program për të eliminuar ndarjen dixhitale, e cila përfshin komunitete me shumë pak banorë.
Për t'u lidhur me rrjetin wi-fi në këto lokalitete, duhet të regjistroheni duke përdorur lidhjen në faqen zyrtare të internetit.
Për të lidhur internetin në shtëpinë tuaj, duhet të lini një kërkesë në faqen e internetit.
Një televizor
Televizioni nga Rostelecom ofrohet në disa opsione:
1. Për banorët e Moskës, ofruesi është marka OnLime.
2. TV analog (një antenë përdoret si marrës).
3. TV interaktiv 2.0.
Opsioni i TV analog është një opsion i televizionit kabllor me të cilin mund të shikoni kanale ruse dhe botërore në cilësi analoge.
Për ta lidhur atë, kompania vendos një kabllo në banesën e përdoruesit, instalon një antenë dhe ofron disa shërbime teknike shtesë.
Çmimet, përshkrimi i tarifave, kushtet preferenciale dhe lista e shërbimeve janë paraqitur në faqen në nënseksionin përkatës.
Prezantohen plane tarifore më të larmishme për TV interaktive, gjë që bën të mundur shikimin e kanaleve tuaja të preferuara në cilësi dixhitale.
Ofruesi ofron disa plane tarifore me numra të ndryshëm dhe përzgjedhje kanalesh dhe me çmime të ndryshme.
Ju mund të shikoni listën e kanaleve për secilën tarifë duke zgjeruar listën rënëse.
Përveç tarifave bazë, mund të lidhni paketa tematike shtesë.
Kur lidhni një pajtimtar të ri me shërbimet interaktive televizive, zbatohen kushtet e mëposhtme të promovimit:
- Kur blini një set-top box, çmimi i tij përfshin aktivizimin e tarifës “Your Starter”;
- menaxhimi i kanaleve dhe shërbimi me shumë ekrane (duke shikuar në pajisje të shumta).
Ju mund të aplikoni për lidhje direkt në faqen e internetit.
Shënim! Ofrimi falas i gamës së përshkruar të shërbimeve është i vlefshëm vetëm për muajin e parë të përdorimit. Duke filluar nga muaji i dytë, paguhet një tarifë abonimi.
lidhje celulare
Shërbimi i komunikimit celular përfshin jo vetëm vetë komunikimin celular sipas disa planeve tarifore, por edhe internetin celular, komunikimet në roaming dhe ofrimin e disa veçorive shtesë.
Vini re se cilat janë tarifat interneti celular ofrohen veçmas për telefonat inteligjentë, tabletët dhe kompjuterët.
Informacione të hollësishme rreth tarifave të komunikimit, Internetit celular dhe roaming mund të gjenden në skedat përkatëse të faqes "Komunikimet celulare".
"Shtëpia e zgjuar"
Nënseksioni “Shtëpia e zgjuar” ofron dy shërbime: vetë “Shtëpia e zgjuar” dhe mbikëqyrja me video.
Këto shërbime ju lejojnë të instaloni një sistem "shtëpie inteligjente" në një version bazë ose të avancuar dhe mbikëqyrje të jashtme dhe/ose të brendshme me video në një shtëpi ose apartament me aftësinë për të kontrolluar çdo funksion nga smartfoni juaj.
Faqja e shërbimit përmban një përshkrim të funksioneve të përfshira në paketë, koston dhe përfitimet që ofron instalimi i sistemit.
Për të porositur grupin e përzgjedhur, thjesht klikoni butonin "Order" dhe ndiqni kërkesat e sistemit për të përfunduar porosinë.
Karakteristikat dhe përfitimet e faqes
Faqja zyrtare ofron shumë përfitime për përdoruesit e saj.
Ato kryesore janë:
- besueshmëria e informacionit;
- aftësia për të menaxhuar në mënyrë të pavarur tarifat;
- paguaj për shërbimet pa dalë nga shtëpia;
- blerjen e pajisjeve dhe zgjidhjen e çështjeve teknike nëpërmjet shërbimit të mbështetjes teknike.
Lidhja me Rostelecom dhe blerja e pajisjeve përmes faqes së internetit
Mund të lidheni me cilëndo nga tarifat (qoftë komunikime celulare, internet ose televizion) në seksionin e tarifave.
Në secilën nga faqet përkatëse ekziston një bllok "Si të lidheni", i cili përshkruan hap pas hapi hapat për të lidhur një tarifë të caktuar.
Kur lidheni me televizorin ose lidhjen telefonike, mund të blini pajisjet e nevojshme(set-top box, antenë, aparat telefoni).
Kur plotësoni një aplikacion për instalimin e një sistemi të mbikqyrjes video ose "shtëpisë inteligjente", një grup pajisjesh përfshihet gjithashtu në çmim.
Përveç kësaj, ju mund të blini pajisje celulare(telefonat e mençur dhe telefonat celularë) nga prodhues të ndryshëm duke i porositur direkt në faqen e internetit.
Për më tepër, blerja mund të bëhet me këste për një vit ose të paguhet plotësisht.
Mënyrat e pagesës në sit
Ju mund të paguani për shërbimet e ofruara nga Rostelecom në seksionin përkatës të faqes në internet duke përdorur lidhjen https://moscow.rt.ru/payment.
Në formularin e pagesës duhet të futni numrin e llogarisë tuaj të pajtimtarit (zgjidhni nga lista rënëse), rajonin tuaj (i zgjedhur gjithashtu), numrin e telefonit dhe shumën për të paguar.
Pas kësaj, zgjidhni mënyrën e pagesës - kartë bankare, portofolin elektronik ose llogarinë celulare dhe klikoni butonin "Vazhdo".
Pas kërkesave të sistemit, futni detajet e pagesës dhe konfirmoni pagesën.
Nevoja për të shënuar, që në sit mund të paguani për shërbime të tjera që gjenden në listën në të djathtë të faqes, e paraqitur në formën e një menuje aktive.
Versioni celular i faqes
Abonentët e Rostelecom mund të instalojnë aplikacionin My Rostelecom në pajisjet celulare. Kjo aplikacioni celular Llogari personale, ku të gjitha funksionet janë të disponueshme si në versioni i plotë faqe.
Po ngarkohet...