Številka "112" v Rusiji je namenjena uporabi v izrednih razmerah in za pridobitev nasvetov o varnostnih vprašanjih in načinih zaščite pred izrednimi razmerami.
Številko torej lahko uporabimo za klicanje naslednje operativne storitve:
Gasilci;
Odziv v sili;
policija;
Storitve nujne medicinske pomoči;
Nujna storitev plinskega omrežja;
. "Protiteror".
Navedel bi še nekaj primerov situacij, ki jih je treba takoj prijaviti na 112. Takšne situacije vključujejo:
Vonj po plinu v vhodu, na tleh ali v stanovanju;
Prometna nesreča;
Nasilje v družini;
Zločin, ki ste mu bili priča;
Motnje javnega reda in miru;
Nujna medicinska oskrba (motnje zavesti, sveže poškodbe, krvavitve ipd.)
Če ste priča kateri koli od zgornjih situacij, takoj pokličite številko 112. Ta klic lahko opravite, ko ste zunaj dosega omrežja, brez denarja na računu in celo brez kartice SIM v telefonu.
Ostanite mirni in govorite jasno. Povejte operaterju sistema 112, da imate težavo, ki zahteva takojšen odziv:
Operater vas bo prosil, da odgovorite na nekaj vprašanj. Odgovoriti morate na vsa vprašanja, glavna stvar je, da ste mirni. Zagotovo vam bodo priskočili na pomoč. Ne odložite slušalke, medtem ko vam operater postavlja vprašanja ali pravi "počakaj" ali "ostani na liniji".
Sporočite naravo vašega klica: gasilci, reševalna služba, policija, reševalna služba, reševalna služba plinskega omrežja ali protiteroristična služba, kot tudi lokacijo dogodka.
Najpomembnejša stvar je lokacija dogodka. Bodite pripravljeni podrobno odgovoriti na operaterjeva vprašanja. V življenjsko nevarni situaciji bo operater še naprej postavljal vprašanja, medtem ko se prvi posredovalci odpravijo na kraj dogodka.
Odvisno od nujne situacije vam bodo postavljena tipična vprašanja:
- točen naslov kraja dogodka in/ali približne mejnike;
- navodila za pot do kraja dogodka;
- telefonsko številko, s katere kličete;
- tvoje ime;
- podrobne informacije o dogodku.
Gasilska služba je treba poklicati zgolj zaradi suma, da nekje diši po dimu ali se razvija plamen. Ob prijavi požara je treba povedati, da so ljudje ogroženi in ali gre za nevarne snovi. Gasilska služba poskrbi za odhod ob nejasnih, zmotnih sumih. Ne bojte se in ne skrbite, da bi jih poklicali po vašem mnenju zaman - to je njihova naloga in tudi vam rešuje življenje.
Verjetno vsi poznajo situacijo, ko v odsotnosti omrežja na zaslonu mobilni telefon Prikaže se besedna zveza "Samo 112". Hkrati je nemogoče klicati na katero koli drugo naročniško številko. 112 je enotna številka za klic v sili. Glede na izredne razmere, za katere je bila ustvarjena, ta številka deluje po izjemnih pravilih. Vedeti, kje ga lahko pokličete in kako se servisira, bo koristno za vse. Morda ga ne boste nikoli potrebovali. Toda v družbenem okolju vedno obstaja možnost, da si blizu nekoga, ki potrebuje nujno pomoč prvih posredovalcev.
Ustanovitev enotne številke za reševanje 112 v Rusiji in po svetu
V Rusiji so imele številke služb za klic v sili tradicionalno enotno obliko za celotno državo in najbolj poenostavljeno, vendar drugačno glede na oddelek: 01, 02, 03. Tako je bilo pred množično distribucijo celične komunikacije.
Ena številka nujno pomoč 112 ni zvezna številka, ampak evropska. Je univerzalen za države Evropske unije (EU), pa tudi za Belorusijo in Rusijo. Koncept se je pojavil na pobudo Švedske. 29. julija 1991 je Svet Evrope v Sklepu 91/396/EGS določil osnovne zahteve za številko 112. Poslanstvo 112 je zagotoviti hitro in pravočasno pomoč tistim, ki jo potrebujejo po vsej EU. V ZDA in Kanadi je enotna številka za klic v sili 911. Prva služba 911 je bila odprta februarja 1968 v Hallevillu (ZDA).
Leta 1998 se je Rusija s podpisom sporazuma o telekomunikacijah pridružila Evropski uniji in tako sprejela 112 kot enotno številko za klic v sili. Sprejeto leta 2008 Odredba Vlade Ruske federacije z dne 25. avgusta 2008 N 1240-r, ki je potrdil akcijski načrt za uvedbo sistema 112 v državi. Leta 2013 je zvezni zakon Ruske federacije št. 9-FZ določil številko 112 kot enotno številko za klicanje reševalnih služb za prejemanje sporočil o požarih in izrednih dogodkih v Rusiji v lokalnih telefonskih omrežjih.
Zdaj so države razdeljene na dva bloka. Nekateri imajo splošno številko za klic v sili in ločene številke za vsako reševalno agencijo (Estonija, Poljska, Francija, Rusija). V ostalih 112 je to edina rešilna bilka (Švedska, Danska, Islandija).
Tehnična izvedba enotne številke 112
Sistem 112 deluje po svojih zakonitostih. Številko lahko pokličete ne samo, če ni omrežja operaterja ali negativnega stanja, ampak tudi iz naprave brez kartice SIM in z zaklenjeno tipkovnico.
Postavlja se upravičeno vprašanje: kako je to mogoče?
Dejstvo je, da je številka 112 zapisana v standardu GSM, ki ga uporablja velika večina mobilnih telefonov. Po zahtevah Mednarodnega združenja operaterjev mora biti številka za klic v sili “všita”. programsko opremo vsak mobilni telefon.
Ob klicu na številko 112 telefon najprej pošlje signal operaterju, katerega storitve uporabljate. Če povezava iz kakršnega koli razloga ni mogoča, se klic preusmeri v katerokoli razpoložljivo omrežje, ne glede na to, kateremu operaterju pripada. Če želite poklicati številko za klic v sili, vam torej ni treba imeti pokritosti pri vašem operaterju.
Ker je številka namenjena nujnim primerom, so klici na številko 112 vedno brezplačni, tj. na voljo, če imate negativno stanje in premalo sredstev za druge klice. Pomembno je tudi, da se lahko dobite tudi iz gostovanja.
Organizacija povezave s strani mobilnega operaterja za enotno številko 112
Klic s številke 112 gre praviloma k telekomunikacijskemu operaterju in ne k reševalnemu centru. Za obdelavo signalov v sili morajo ruski mobilni operaterji organizirati posebno storitev. Ta obveznost je zapisana v 52. členu zveznega zakona o komunikacijah. Storitev mora delovati 24 ur na dan. Tako se na klic na številko 112 odzove uslužbenec mobilni operater. Klicatelja bo povprašal po primarnih začetnih informacijah (razlog klica, naslov dogodka itd.), ki jih je dolžan posredovati dispečerju dežurne službe, nato pa naročnika z želenim povezal na enem od številke: 01, 02, 03. Možno je, da se ob klicu 112 ne bo oglasila oseba, ampak glasovni meni, v katerem morate poklicati številko, ki ustreza zahtevani reševalni službi. Nekateri operaterji, ne da bi sprejeli klic, ga samodejno prenesejo na mestno reševalno službo in celo na 02.
Pravzaprav je v telefonu vse, kar je potrebno za tehnično izvedbo klica. Eden od namenov kartice SIM je identifikacija naročnika in njegovega računa za obračun (tarifiranje). Vendar pa tudi pri klicu na 112 brez kartice SIM ne boste mogli ohraniti anonimnosti. Operater ima možnost identifikacije naročnika z edinstveno telefonsko številko IMEI (International Mobile Equipment Identity). Natančneje je mogoče ugotoviti, katere SIM kartice so bile do te točke vstavljene vanj.
Težave pri organizaciji klicev na številke za klic v sili
Naročniki se včasih pritožujejo zaradi slabe povezave s številko za klic v sili. Za to so delno krivi operaterji. Kot že omenjeno, so operaterji dolžni organizirati center za klic v sili. Majhni ponudniki pa morda ne dodelijo zaposlenega posebej za to funkcijo, zato bo številka vedno zasedena.
Drugič, v izrednih razmerah je zelo pomemben hiter odziv. Klic na številko 112 je organiziran po dolgi verigi prek operaterja v vlogi centrale, kar poveča čas posredovanja pomembnih informacij reševalnim službam. Čas vzame tudi dejstvo, da mora operater, ki je prejel klic, sporočilo posredovati servisu na teritorialni osnovi. Tisti. Operater mora razumeti lokacijo kličočega in določiti, kateremu območju storitve pripada ozemlje.
Zato je po eni strani, če je potrebno, bolje uporabiti neposredne številke za klic v sili. Po drugi strani pa imajo ruske dvomestne kombinacije 01, 02 in 03 svoje težave pri klicanju z mobilnega telefona. Dejstvo je, da protokol GSM ne kliče na številke, krajše od treh znakov. Operaterji so vsekakor odpravili težavo z nadomestnimi številkami. Toda takšne številke niso univerzalne. Nekateri operaterji ponujajo kombinacijo 00N, drugi - 0N0, tretji - za dvomestno številko postavite *.
Tabela - Številke za klic v sili štirih velikih mobilnih operaterjev
Če želite prihraniti čas in se vam v nujnih primerih ne bo treba spomniti, katero nadomestno številko uporablja vaš operater, je bolje, da jih vnaprej vnesete v telefonski imenik. Prav tako ni vredno odpisati 112. Je vsestranska, nepozabna kombinacija, cenovno dostopna za vsako ravnovesje od kjerkoli kjer je GSM omrežje.
Pomembno je upoštevati, da je pri uporabi stacionarnega telefona, da prihranite čas, bolje poklicati edinstveno številko želene službe za klic v sili. Dejstvo je, da ena številka ni na voljo v vseh regijah, zato obstaja možnost, da ne boste mogli priti.
Tehnične značilnosti delovanja mobilnih komunikacijskih omrežij obstoječe in nove generacije najdete v knjigi " Mobilne komunikacije na poti do 6G."
V Rusiji začenja delovati enotna številka za klic v sili. Zdaj lahko policijo, gasilce in reševalce pokličete na številko 112. Inovacijo so že cenili v regijah Tatarstan, Kursk in Astrahan.
12. avgusta začnejo veljati spremembe zvezne zakonodaje. Zdaj je sistem 112 v sili potrjen na državni ravni. Regije imajo več pristojnosti za vzpostavitev takšne storitve.
Regija Kursk je postala poskusna platforma za uvedbo telefonske reševalne službe. Že leta 2008 se je tu pojavil poseben center, kjer ne le obdelujejo informacije. Med klicem uslužbenec enotne dispečerske službe sestavi kartico za klicatelja: navede naravo klica, napiše, kaj se dogaja. V tem trenutku mora biti operater tudi psiholog.
"Vedno je težko delati z ljudmi. Ljudje kličejo drugače. Vsaka psiha je drugačna. Osebo poskušate umiriti," priznava Elena Fomenko, višja dispečerka službe 112.
Oseba, ki pokliče Službo 112, največkrat potrebuje nujno pomoč. Mnogi so na robu življenja in smrti. Specialist se mora nemudoma odločiti, katere službe bo poklical na pomoč. Glavna stvar je, da ne izgubite klica, pravijo dispečerji. Ne dovolite, da bi naročnik prestrašil in odložil slušalko.
Številka "112" ni naključna. Analog evropskega sistema za nujno pomoč. Te številke poznajo prebivalci mnogih držav. Evropska unija je sistem začela uvajati že leta 1998. Eden od izumov je možnost ne le klicanja, temveč tudi pošiljanja SMS-ov s prošnjo za pomoč. V Rusiji trenutno delajo na tem.
»Sistem omogoča prejemanje SMS sporočil na številko »112«. Ta tehnologija Trenutno je v fazi razvoja,« pravi Sergej Mogilnikov, namestnik vodje oddelka informacijske tehnologije in komunikacije Ministrstva za izredne razmere Rusije.
Ta storitev je bila že uspešno uvedena v Tatarstanu. V tem času lahko vsi gostje pišejo in kličejo mednarodno standardno službo za nujno pomoč. Regije Rusije lahko po lastni presoji uvedejo tuje jezike in jezike svojega ozemlja.
"Subjekti Ruske federacije sami določijo, v katerih tujih jezikih sprejemajo klice," potrjuje Mogilnikov.
"Reševalna služba 911" je največja in morda najbolj znana na svetu. Slavne tri števke v ZDA so se pojavile sredi 20. stoletja. Strokovnjaki že več kot 50 let ustvarjajo enoten odzivni sistem. Danes je ta številka znana celo mladim Američanom. O tem, kako uporabljati sistem, so narejeni televizijski oglasi. Niso odrasli, ampak igrače. Tako si otrok informacije bolje zapomni.
Reševalna služba v Rusiji še vedno le pridobiva občinstvo. Kjer je številka "112" že na voljo, je bilo rešenih na tisoče življenj. Odzivnost operativnih služb se je zmanjšala za 2,5-krat. O statistiki zgovorno govori kronika Ministrstva za izredne razmere Ruske federacije. Pozimi leta 2013 med prometnim zastojem na avtocesti Don. V avtu je bila noseča deklica. Telefonski klic se je izkazal za zadnje upanje.
V tistih regijah Rusije, kjer storitev že deluje, po statističnih podatkih prebivalci najpogosteje kličejo, ko potrebujejo zdravniško pomoč. Drugi del klicev izhaja iz poročil o prometnih nesrečah. Obstajajo tudi lažni klici. Če pokličete številko "112" v Moskvi, bo sistem deloval kot centrala. Ponudili vam bomo možnost povezovanja z drugimi operativnimi službami.
Do leta 2017 naj bi sistem 112 zagnali v vseh regijah Rusije. Nemogoče je ustvariti kakovostno reševalno službo brez interakcije resorjev, vključno z ministrstvom za notranje zadeve, ministrstvom za zdravje in ministrstvom za regionalni razvoj, so prepričani strokovnjaki. Ob tem je glavno vprašanje financiranje. Konec koncev se v Evropi in ZDA na milijone dolarjev porabi za nujno pomoč. Ob tem opozarjamo: vsako rešeno človeško življenje je neprecenljivo.
Če se znajdete v izrednih razmerah ali ste priča nesreči, motenju javnega reda in miru, nesreči, požaru, kaznivemu dejanju ali drugemu dogodku, lahko vedno pokličete enotno številko za klic v sili 112. Z njo lahko obvestite službe, kot so terorizem, reševalna služba plinovodnega omrežja, gasilci, policija, nujna medicinska pomoč in reševalna služba.
Enotna številka 112 je brezplačna. Na voljo je tudi v situacijah, kot so izven sprejemnega območja vašega mobilnega omrežja, pomanjkanje denarja na vašem računu, pa tudi ko je vaša kartica SIM blokirana ali manjka. Kličete ga lahko ne le s stacionarnih in mobilnih telefonov, ampak tudi iz telefonskih govorilnic.
Številka za klic v sili 112 ni nadomestilo za obstoječe številke službe za pomoč v sili, prav tako lahko še vedno kličete številke 01, 02, 03, 04 iz stacionarnega telefona ter številke 101, 102, 103 in 104 iz mobilnega telefona.
Klicanje na eno številko je dovoljeno samo v nujnih primerih in za posvetovanje o načinih zaščite pred izrednimi dogodki in varnostnih vprašanjih. Prosimo, ne motite operaterjev, če potrebujete pomoč na drugih področjih.
Če vam operater ne odgovori takoj po vnosu številke, klica ne odložite. V nasprotnem primeru bo delo operaterja zapleteno (prisiljen vas bo poklicati nazaj), vi pa boste na koncu čakali na odgovor, saj vsak klic dojemamo kot novega. Kljub stresni situaciji poskušajte z operaterjem govoriti čim bolj umirjeno in jasno. Med pogovorom vam bo operater lahko zastavil veliko vprašanj. Naj vas to ne jezi, saj na ta način poskuša predstaviti celostno sliko situacije in odgovarjati jedrnato. Operater vam bo dal tudi nekaj navodil, ki jih natančno in pravočasno upoštevajte.
Če se stanje izboljša ali poslabša, pokličite nazaj in o tem obvestite.
Cilji ustvarjanja Sistema-112 v Rusiji so:
- organiziranje nabora ukrepov za izboljšanje interakcije in hitrejšo odzivnost interventnih služb ob prijavi incidentov;
- organizacija klicev v nujne primere po principu "enega okna";
- poenotenje načina klica reševalnih služb v Rusiji z zakonodajo Evropske unije.
Glavne naloge System-112 so naslednje:
- če je povezava z operaterjem nenadoma prekinjena, se povezava samodejno vzpostavi;
- analiza informacij o incidentih;
- vzdrževanje baze podatkov o glavnih značilnostih incidentov ter o začetku, koncu in glavnih rezultatih odzivanja na poročila o incidentih;
- sprejemanje poročil o incidentih v tujih jezikih;
- obveščanje o dogodkih in poročanje o njih dispečerskim službam za nujno pomoč, v skladu z njihovimi pristojnostmi, za organiziranje ukrepanja ob izrednih dogodkih;
- obveščanje enotnih dežurnih dispečerskih služb občin;
- psihološka pomoč na daljavo osebam, ki so poklicale 112;
- sprejemanje prijav dogodkov na številko 112;
- prejemanje podatkov od operaterja o tem, kje se nahaja oseba, ki je poklicala na enotno številko za klic v sili 112, in/ali kje se nahaja naročniška naprava, s katere je bil opravljen klic, ter drugih informacij, potrebnih za odziv na prijavo dogodka;
- registracija vseh klicev na številko 112, tako dohodnih kot odhodnih.
Na to številko lahko kličete službe za nujne primere ne le v Rusiji, ampak tudi v državah Evropske unije.
Mobilne komunikacije se hitro razvijajo, vse več ljudi opušča stacionarne žične telefone in prehaja na mobilne naprave komunikacije. Mobilni telefon je najpogostejše sredstvo komunikacije. V nujnih primerih lahko reši življenja. Če pa morate z mobilnega telefona poklicati rešilca, ne računajte na dvomestno številko 03, ki ste si jo zapomnili iz otroštva.Trenutno se mobilna komunikacija s službami za nujno pomoč izvaja s trimestnimi številkami.
Ta publikacija vam bo povedala, kako poklicati rešilca mobitel, kako pravilno poklicati številko različnih mobilnih operaterjev: MTS, Megafon, Tele2, U-tel, Beeline, Motiv in Skylink.
Kako poklicati rešilca iz mobilnega telefona prek enotne reševalne službe: številka "112"
Zdaj je klic rešilca z mobilnega telefona z uporabo 03 nemogoč, ker standardi GSM ne podpirajo dvomestnih številk. V Rusiji obstaja ena sama reševalna služba, ki jo lahko pokličete s številko "112". Podpirajo ga tako mobilni operaterji kot stacionarni telefoni. Kombinacija številk 112 omogoča hiter dostop do operaterja, ki bo klic preusmeril na reševalno območje, ki je najbližje ponesrečencu.
Kaj pa, če telefon nima kartice SIM ali je zaklenjen s kartico SIM? Kaj potem narediti? Ne veste, kako poklicati številko rešilca? Vse je zelo preprosto, pokliči 112- odgovorili vam bodo! To je zelo velik plus enotne reševalne službe. Ta številka velja ne le na ozemlju Ruske federacije: ne glede na kraj registracije in prebivališča naročnika velja tudi v vseh državah članicah Evropske unije.
Nujni klici mobilnih operaterjev
Ponujam popolne številke za klicanje v sili vodilnih mobilnih operaterjev, vzete iz uradnih virov.
Telefonska številka reševalnega vozila: kako poklicati rešilca iz mobilnega telefona
Klicanje nujnih služb mobilnega operaterja MTS
- 101 - NMP.
- 102 - Policija.
- 103 - Reševalno vozilo.
- 104 - Plinski servis.
Beeline številke za klic v sili
- 101 - Požarna zaščita.
- 102 - Policija.
- 103 - Reševalno vozilo.
- 104 - Nujna plinska služba.
Številke za klic v sili mobilnega operaterja Megafon
- 010 - Pokličite ministrstvo za izredne razmere, gasilsko službo.
- 020 - Pokliči policijo.
- 030 - Pokličite rešilca.
- 040 - Pokličite nujno službo za plin.
Pravila za klicanje telefonskih številk za klic v sili pri operaterju Tele2
Številke Tele 2 se lahko razlikujejo glede na regijo storitve.
- 01* ali 010 ali 101 - Reševalna služba, gasilska služba.
- 02* ali 020 ali 102 - Policija, služba za boj proti terorizmu.
- 03* ali 030 ali 103 - Nujna medicinska pomoč.
- 04* ali 040 ali 104 - Nujna storitev plinskega omrežja.
Ne pozabite, da so klici na te številke brezplačni.
V primeru šoka, ko potrebujete nujni klic reševalnega vozila na kraj dogodka, če ste pozabili poklicati pravo številko svojega mobilnega operaterja, si zapomnite eno samo številko 112 – telefonska številka Enotne reševalne službe. Ko pokličete, vam bo telefonski odzivnik povedal glasovna navodila za nadaljnje ukrepe.
Poklicati boste morali interno številko:
- 1 – gasilska enota,
- 2 – policija,
- 3 – reševalno vozilo,
- 4 – plin.
Po tem boste preusmerjeni na ustrezno storitev.
Telefonske številke za klic reševalnega vozila z mobilnega telefona: pokličite direktno
Hiter način za klic rešilca z mobilnega telefona je direkten klic z uporabo številk, ki so različne za vsakega operaterja. Da ne bi prišlo do zmede, imejte te številke vedno pri roki in jih shranite v telefon.
Reševalno vozilo lahko pokličete na naslednje številke, odvisno od vašega mobilnega operaterja:
- Megafon, MTS, U-tel in Tele2 - pokličite 030;
- Beeline - pokličite 003;
- Motiv in Skylink - pokličite 903.
Ali je mogoče poklicati rešilca iz mobilnega telefona z ničelnim stanjem?
Nerealno je nenehno spremljati račun vašega mobilnega telefona in sredstva nepričakovano zmanjkajo. Kako poklicati reševalno službo, če imate ničelno ali negativno stanje? Pogosto je življenje osebe odvisno od tega, kako hitro pride zdravnik. Če se znajdete v tragični situaciji ali zraven osebe, ki se slabo počuti, pogumno pokličite številke 1-1-2 in sledite navodilom dispečerja ali sistema. Klic je brezplačen za vse operaterje, registrirane v Rusiji. Neupoštevanje zakona se kaznuje s strogimi upravnimi ukrepi.
Dežurno službo 112 lahko pokličete tudi, če na vašem računu ni sredstev ali je vaša SIM kartica izgubljena ali blokirana. Z minimalnim nivojem omrežja vtipkajte kombinacijo 911, nato pa v telefonskem odzivniku izberite opcijo 3, po kateri boste povezani z operaterjem. Po vsej Ruski federaciji deluje enotna telefonska številka za klic v sili. Ko pokličete zdravnike, jasno razložite trenutno situacijo in natančno navedite svojo lokacijo, da bo ekipa nujne medicinske pomoči hitro prišla problemu do dna.
Po pogovoru mora zdravnik obvestiti, da je klic sprejet in navesti uro klica. Če zdravstveni delavec noče sprejeti vloge, na primer zaradi starosti osebe ali iz drugega razloga, pokličite policijo, saj reševalec spada pod 124. člen. Kazenski zakonik Ruske federacije. Opustitev pomoči pacientu pomeni ustrezno kazen s strani zdravstvenega delavca.
Video: kako poklicati rešilca iz mobilnega telefona
Nalaganje...