Numere de telefon de urgență pentru telefoane mobile. „112” - un singur număr de apel de urgență 112 este numărul de telefon al cărui serviciu

Numărul „112” din Rusia este destinat utilizării în situații de urgență și pentru a primi sfaturi privind problemele de securitate și metodele de protecție împotriva situațiilor de urgență.

Deci numărul poate fi folosit pentru a suna următoarele servicii operaționale:

Protecție împotriva incendiilor;

Intervenții de urgență;

Politie;

Ambulanță;

Serviciul de urgență al rețelei de gaze;

. „Antiteroare”.

De asemenea, aș dori să dau câteva exemple de situații care ar trebui semnalate imediat sunând la 112. Aceste situații includ:

Miros de gaz la intrare, pe podea sau în apartament;

accident de circulație;

violență domestică;

Crimă la care ați fost martor;

Perturbarea ordinii publice;

Asistență medicală de urgență (deteriorarea conștienței, răni recente, sângerare etc.)

Dacă sunteți martor la oricare dintre situațiile de mai sus, trebuie să formați imediat numărul „112”. Acest apel poate fi efectuat în afara razei de acoperire a rețelei, fără bani în cont și chiar fără o cartelă SIM în telefon.

Rămâneți calm și vorbiți clar. Notificați operatorul de sistem 112 că aveți o problemă care necesită un răspuns imediat:

Operatorul vă va cere să răspundeți la câteva întrebări. Trebuie să răspunzi la toate întrebările, principalul lucru este să fii calm. Cu siguranta vei fi ajutat. Nu închideți în timp ce operatorul vă pune întrebări sau spune „așteaptă”, „rămâi pe linie”.

Raportați natura apelului dvs.: pompieri, serviciu de intervenție în caz de urgență, poliție, ambulanță, servicii de urgență din rețeaua de gaze sau serviciu anti-teror, precum și locația incidentului.

Cel mai important lucru este scena. Fii pregătit să răspunzi la întrebările operatorului în detaliu. Într-o situație care pune viața în pericol, operatorul va continua să pună întrebări în timp ce primii respondenți se deplasează la fața locului.

În funcție de situația de urgență, vi se vor pune întrebări tipice:

• adresa exactă a locului incidentului și/sau repere aproximative;
• indicații către locul incidentului;
• numărul de telefon de la care suni;
• Numele dumneavoastră;
• informații detaliate despre incident.

Serviciul de pompieri ar trebui să fie invocat doar o singură bănuială că undeva miroase a fum sau dezvoltă o flacără. Atunci când se raportează un incendiu, trebuie spus că oamenii sunt în pericol și dacă sunt prezente substanțe periculoase. Serviciul de pompieri prevede o plecare pe suspiciuni neclare, eronate. Nu-ți fie teamă și nu-ți face griji să-i chemi, în opinia ta, în zadar - aceasta este treaba lor și îți salvează și viața.

Probabil, toată lumea este familiarizată cu situația când, în absența unei rețele, pe ecran telefon mobil apare sintagma „Numai 112”. În acest caz, este imposibil să efectuați un apel către orice alt număr de abonat. 112 este singurul număr de urgență. Având în vedere urgența situațiilor pentru care a fost creat, acest număr funcționează după reguli excepționale. Să știi unde îl poți apela și cum este deservit va fi util pentru toată lumea. S-ar putea să nu ai nevoie niciodată de el pentru tine. Dar într-un mediu social, există întotdeauna o șansă de a fi aproape de cineva care are nevoie de ajutor urgent din partea serviciilor de intervenție în caz de urgență.

Crearea unui singur serviciu de salvare numărul 112 în Rusia și în lume

În Rusia, în mod tradițional, numerele de urgență aveau o singură formă pentru întreaga țară și cât se poate de simplificată, însă diferită în funcție de departament: 01, 02, 03. Aceasta a fost înainte de distribuirea în masă a comunicațiilor celulare.

Număr unic asistență de urgență 112 nu este un număr federal, ci unul european. Este universal pentru țările Uniunii Europene (UE), precum și pentru Belarus și Rusia. Conceptul a apărut la inițiativa Suediei. La 29 iulie 1991, Consiliul Europei a stabilit cerinţele de bază pentru numărul 112 prin Decizia 91/396/CEE. Misiunea 112 este de a oferi asistență promptă și în timp util celor care au nevoie de ea în UE. În Statele Unite și Canada, singurul număr de urgență este 911. Primul serviciu 911 a fost deschis în februarie 1968 la Halleville (SUA).

În 1998, Rusia a aderat la Uniunea Europeană prin semnarea unui acord de telecomunicații, adoptând astfel 112 ca singur număr de urgență. În 2008 adoptat Decretul Guvernului Federației Ruse din 25.08.2008 N 1240-r, care a aprobat planul de acțiuni pentru implementarea sistemului-112 în țară. În 2013, Legea Federală a Federației Ruse nr. 9-FZ a desemnat numărul 112 - un singur număr de apel de urgență pentru primirea de mesaje despre incendii și urgențe în Rusia în rețelele de telefonie locală.

Acum țările sunt împărțite în două blocuri. În unele, funcționează simultan un număr de urgență comun și numere separate ale fiecărui departament de salvare (Estonia, Polonia, Franța, Rusia). În altele, 112 este singura linie de mântuire (Suedia, Danemarca, Islanda).

Implementarea tehnică a unui singur număr 112

Sistemul 112 funcționează conform propriilor legi. Puteți apela numărul nu numai dacă nu există o rețea de operator sau un sold negativ, ci chiar și de la un dispozitiv fără cartelă SIM și cu tastatura blocată.

Apare întrebarea legitimă, cum este posibil acest lucru?

Cert este că numărul 112 este fix în standardul GSM, conform căruia marea majoritate a telefoanelor mobile funcționează. Conform cerințelor Asociației Internaționale a Operatorilor, un număr de urgență trebuie să fie „cusut”. software fiecare telefon mobil.

Când se efectuează un apel la 112, telefonul trimite inițial un semnal operatorului pe care îl utilizați. Dacă conectarea nu este posibilă din anumite motive, apelul este redirecționat către orice rețea disponibilă, indiferent de operatorul căruia îi aparține. Astfel, apelarea unui număr de urgență nu necesită acoperirea operatorului denumit.

Datorită faptului că numărul este destinat situațiilor de urgență, un apel la 112 este întotdeauna gratuit, adică. disponibil cu un sold negativ și lipsă de fonduri pentru a efectua alte apeluri. De asemenea, este important să puteți trece chiar și din roaming.

Organizarea unei conexiuni de către un operator de telefonie mobilă pentru un singur număr 112

Un apel de la 112, de regulă, merge la operatorul de telecomunicații, și nu la centrul de salvare. Pentru a procesa semnalele de urgență, operatorii de telefonie mobilă din Rusia ar trebui să organizeze un serviciu special. Această obligație este consacrată în articolul 52 din Legea federală „Cu privire la comunicații”. Serviciul trebuie să fie deschis 24/7. Astfel, un apel la numărul 112 este primit de un angajat operator mobil. Acesta va cere apelantului informațiile inițiale primare (motivul apelului, adresa incidentului etc.), pe care este obligat să le transfere la dispeceratul de urgență, iar apoi să conecteze abonatul cu cel solicitat unul câte unul dintre numere. : 01, 02, 03. Este posibil ca atunci când formați 112 să nu fie răspuns de o persoană, ci de un meniu vocal în care trebuie să formați numărul corespunzător serviciului de salvare necesar. Unii operatori, fără a accepta un apel, îl transferă automat la serviciul de salvare a orașului și chiar la 02.

De fapt, tot ceea ce este necesar pentru implementarea tehnică a apelului se află în telefon. Unul dintre scopurile cartelei SIM este identificarea abonatului și a contului acestuia pentru facturare (calcul). Cu toate acestea, chiar dacă suni la 112 fără cartelă SIM, nu vei putea rămâne anonim. Operatorul are capacitatea de a identifica abonatul printr-un număr de telefon unic IMEI (International Mobile Equipment Identity - identificator internațional de echipament mobil). Mai precis, este posibil să se determine ce cartele SIM au fost introduse în el până în acest moment.

Probleme de organizare a apelurilor către numerele de urgență

Abonații se plâng uneori de slaba organizare a conexiunii la numărul de urgență. În parte, de vină sunt și operatorii. După cum sa menționat deja, operatorii sunt obligați să organizeze un centru de apeluri de urgență. Cu toate acestea, este posibil ca ISP-urile mai mici să nu atribuie un angajat dedicat acestei funcții, astfel încât numărul va fi întotdeauna ocupat.

În al doilea rând, răspunsul prompt este extrem de important în situații de urgență. Un apel la numărul 112 este organizat de-a lungul unui lanț lung, printr-un operator în rol de centrală, mărind timpul de transfer al informațiilor importante către serviciile de salvare. De asemenea, este nevoie de timp pentru ca operatorul care a primit apelul să transmită mesajul către serviciu pe o bază teritorială. Acestea. operatorul trebuie să înțeleagă locația apelantului și să determine cărei zone îi aparține teritoriul.

Prin urmare, pe de o parte, dacă este necesar, este mai bine să utilizați numere directe de urgență. Pe de altă parte, cu combinațiile rusești de două cifre 01, 02 și 03, atunci când apelezi de pe un telefon mobil, există unele dificultăți. Cert este că protocolul GSM nu efectuează apeluri către numere mai scurte de trei caractere. Operatorii au rezolvat cu siguranță problema cu numerele de înlocuire. Dar aceste cifre nu sunt universale. Unii operatori oferă o combinație de 00N, alții - 0N0, iar alții - pun * după un număr din două cifre.

Tabel - Numere de înlocuire pentru serviciile de urgență ale operatorilor de telefonie mobilă din „patru mari”

Pentru a economisi timp și pentru a nu vă aminti în caz de urgență ce număr înlocuitor folosește operatorul dvs., este mai bine să le introduceți în agenda telefonică în avans. De asemenea, anularea 112 nu merită. Este o combinație versatilă, captivantă, disponibilă pentru orice echilibru de oriunde cu o rețea GSM.

Este important să rețineți că atunci când utilizați un telefon fix, cel mai bine este să formați numărul unic al numărului de urgență de care aveți nevoie pentru a economisi timp. Faptul este că un singur număr nu este lansat în toate regiunile, așa că există șanse să nu treceți.

Caracteristicile tehnice ale funcționării rețelelor de comunicații mobile ale generațiilor existente și noi pot fi găsite în cartea " Comunicarea mobilă în drum spre 6G”.

În Rusia, un singur număr de apel de urgență începe să funcționeze. Acum sunând la „112” puteți chema poliția, pompierii și ambulanța. Inovația a fost deja apreciată în regiunile Tatarstan, Kursk și Astrakhan.

Pe 12 august intră în vigoare modificările aduse legislației federale. Acum la nivel de stat a fost aprobat sistemul de asistență de urgență 112. Regiunile au mai multe puteri pentru a crea un astfel de serviciu.

Regiunea Kursk a devenit o platformă experimentală pentru introducerea unui serviciu de salvare telefonică. În 2008, aici a apărut un centru special, unde nu doar procesează informații. În timpul apelului, un angajat al serviciului de dispecerat unificat întocmește o cartelă de apelant: indică natura contestației, scrie ce se întâmplă. În acest moment, operatorul trebuie să fie și un psiholog.

"Întotdeauna este greu să lucrezi cu oamenii. Oamenii sună diferit. Fiecare are un psihic diferit. Încerci să faci o persoană să se calmeze", recunoaște Elena Fomenko, dispecer principal al Serviciului 112.

Persoana care sună la Serviciul 112 are nevoie cel mai adesea de ajutor urgent. Mulți sunt în pragul vieții și al morții. Specialistul trebuie să decidă imediat ce servicii să apeleze pentru ajutor. Principalul lucru este să nu pierdeți apelul, spun dispecerii. Preveniți apelantul să intre în panică și să închidă.

Numărul „112” nu este aleatoriu. Un analog al sistemului european de asistență de urgență. Aceste cifre sunt familiare rezidenților din multe țări. Uniunea Europeană a început să introducă sistemul încă din 1998. Una dintre invenții este capacitatea de a efectua nu numai apeluri, ci și de a trimite SMS-uri cu o cerere de ajutor. Rusia lucrează la asta acum.

„Sistemul oferă posibilitatea de a primi SMS-uri la numărul” 112”. Această tehnologie acum trece prin etapa de dezvoltare”, spune Sergey Mogilnikov, șef adjunct al departamentului tehnologia Informatieiși comunicații EMERCOM din Rusia.

Acest serviciu a fost deja lansat cu succes în Tatarstan. În acest timp, toți oaspeții puteau scrie și apela serviciul de salvare standard internațional. Regiunilor Rusiei, la discreția lor, li se permite să introducă limbi străine și limbile de pe teritoriul lor.

„Subiectii Federației Ruse înșiși determină în ce limbi străine să primească apeluri”, confirmă Mogilnikov.

„911 Rescue Service” este cel mai mare și poate cel mai faimos din lume. Celebrele trei cifre din Statele Unite au apărut la mijlocul secolului al XX-lea. De mai bine de 50 de ani, experții creează un sistem de răspuns unificat. Astăzi, acest număr este familiar chiar și micilor americani. Se fac reclame de televiziune despre modul de utilizare a sistemului. Nu sunt adulți, ci jucării. Astfel copilul își amintește mai bine informațiile.

Serviciul de salvare din Rusia tocmai câștigă audiență. Acolo unde numărul „112” este deja disponibil, mii de vieți au fost salvate. Timpul de răspuns al serviciilor operaționale a fost redus de 2,5 ori. Cronica Ministerului Situațiilor de Urgență al Federației Ruse vorbește elocvent despre statistici. În iarna lui 2013, în timpul unui blocaj de trafic pe autostrada Don. În mașină era o femeie însărcinată. Un telefon mobil a fost ultima speranță.

În acele regiuni din Rusia în care serviciul funcționează deja, conform statisticilor, locuitorii sună cel mai adesea când au nevoie de ajutor medical. O altă parte a apelurilor sunt rapoarte de accidente. Există și apeluri false. Dacă suni la numărul „112” din Moscova, sistemul va funcționa ca un comutator. Vi se va oferi oportunitatea de a vă conecta cu alte servicii operaționale.

Este planificată lansarea sistemului 112 în toate regiunile Rusiei până în 2017. Este imposibil să se creeze un serviciu de salvare de înaltă calitate fără interacțiunea departamentelor, inclusiv Ministerul Afacerilor Interne, Ministerul Sănătății și Ministerul Dezvoltării Regionale, sunt siguri experții. În același timp, principala problemă este finanțarea. Într-adevăr, milioane de dolari sunt cheltuiți pentru serviciile de urgență în Europa și Statele Unite. În același timp, amintind: orice viață umană salvată este neprețuită.

Dacă vă aflați într-o situație de urgență, sau asistați la un accident, conduită dezordonată, accident, incendiu, infracțiune sau alt incident, puteți apela oricând la numărul unic de urgență 112. Cu acesta, puteți notifica servicii precum „Antiterora”, gaz. serviciu de urgență din rețea, pompieri, poliție, ambulanță și serviciu de intervenție în caz de urgență.

Numărul unic 112 este gratuit. Este disponibil și în situații cum ar fi situația în care vă aflați în afara zonei de recepție a rețelei dvs. mobile, lipsa banilor în cont, precum și atunci când cartela SIM este blocată și lipsește. Puteți apela nu numai de pe telefonul fix și mobil, ci și de la telefoanele cu plată.

Numărul de urgență 112 nu înlocuiește numerele de urgență actuale și puteți apela în continuare 01, 02, 03, 04 de pe liniile fixe și 101, 102, 103 și 104 de pe telefoanele mobile.

Apelarea unui singur număr este permisă numai în cazuri de urgență și pentru a oferi sfaturi privind metodele de protecție împotriva situațiilor de urgență și probleme de securitate. Vă rugăm să nu deranjați operatorii dacă aveți nevoie de ajutor în alte zone.

În cazul în care operatorul nu vă răspunde imediat după ce a format numărul, nu închideți apelul. În caz contrar, munca operatorului va fi complicată (el va fi obligat să te sune înapoi), iar tu vei ajunge la capătul cozii în așteptarea unui răspuns, pentru că fiecare apel este perceput ca nou. În ciuda situației stresante, încercați să vorbiți cu operatorul cât mai calm și cât mai clar posibil. În timpul conversației, operatorul vă va putea pune o mulțime de întrebări. Nu vă enervați de asta, pentru că în acest fel încearcă să prezinte o imagine completă a situației și să răspundă succint. De asemenea, operatorul vă va oferi câteva instrucțiuni, le va urma cu acuratețe și în timp util.

Dacă situația se îmbunătățește sau se înrăutățește, nu uitați să sunați înapoi pentru a o raporta.

Obiectivele creării System-112 în Rusia sunt:

• organizarea unui set de măsuri care vizează îmbunătățirea interacțiunii și accelerarea răspunsului serviciilor operaționale de urgență la raportarea incidentelor;
• organizarea apelurilor către serviciile operaționale de urgență pe principiul „o fereastră”;
• implementarea unificării metodei de apelare a serviciilor de urgență în Rusia cu legislația Uniunii Europene.

Sarcinile principale ale System-112 sunt următoarele:

• în caz de întrerupere bruscă a conexiunii cu operatorul - restabilirea automată a conexiunii;
• analiza informațiilor despre incidente;
• menținerea unei baze de date privind principalele caracteristici ale incidentelor, precum și despre începutul, sfârșitul și principalele rezultate ale unui răspuns de urgență la raportările de incidente;
• primirea rapoartelor de incident în limbi străine;
• informarea despre incidente și mesajele despre acestea către serviciile de dispecerat de serviciu ale serviciilor operaționale de urgență, în conformitate cu competența lor, în vederea organizării răspunsului în situații de urgență;
• informarea serviciilor unificate de serviciu și dispecerat ale municipalităților;
• suport psihologic de la distanță pentru persoanele care au sunat la 112;
• primirea de către numărul 112 a mesajelor despre incidente;
• obținerea de la operator a informațiilor despre locația persoanei care a sunat la numărul unificat de urgență 112 și/sau unde se află dispozitivul abonatului de pe care a fost efectuat apelul, precum și alte informații necesare pentru a răspunde unui mesaj incident;
• înregistrarea tuturor apelurilor către numărul 112, atât la intrare, cât și la ieșire.

Serviciile de urgență prin acest număr pot fi apelate nu numai în Rusia, ci și în țările UE.

Comunicarea celulară se dezvoltă rapid, din ce în ce mai mulți oameni abandonează telefoanele fixe prin cablu, trecând la dispozitive mobile conexiuni. Telefonul mobil este cel mai comun mijloc de comunicare. În caz de urgență, poate salva o viață. Dar, dacă trebuie să apelați o ambulanță de pe un telefon mobil, nu vă bazați pe numărul din două cifre 03 memorat din copilărie. În prezent, comunicarea mobilă cu serviciile de urgență se realizează folosind numere din trei cifre.

Acest articol vă va spune cum să apelați o ambulanță telefon mobil cum să formați corect un număr de la diverși operatori de telefonie mobilă: MTS, Megafon, Tele2, U-tel, Beeline, Motive și Skylink.

Cum să apelați o ambulanță de pe un telefon mobil printr-un singur serviciu de salvare: numărul „112”

Acum nu este posibil să sunați o ambulanță de pe un telefon mobil pe 03, deoarece standardele GSM nu acceptă două cifre. În Rusia există un serviciu de salvare unificat, pe care îl puteți apela formând numărul „112”. Este acceptat atât de operatorii de telefonie mobilă, cât și de liniile fixe. Combinația numerelor 112 face posibilă ajungerea rapidă la operator, care, la rândul său, va redirecționa apelul către teritoriul salvatorilor din apropierea victimei.

Și dacă telefonul nu are cartelă SIM sau are blocare cartelă SIM? Ce să faci atunci? Nu știi cum să apelezi o ambulanță? Totul este foarte simplu, formați 112- iti vor raspunde! Acesta este un avantaj foarte mare al serviciului unificat de salvare. Acest număr este valabil nu numai pe teritoriul Federației Ruse: indiferent de locul de înregistrare și de reședința abonatului, este valabil și în toate țările care sunt membre ale Uniunii Europene.

Apeluri de urgență de la operatorii de telefonie mobilă

Iată numerele complete de apelare de urgență ale principalilor operatori de telefonie mobilă, preluate din surse oficiale.

Numărul de telefon al ambulanței: cum să apelați o ambulanță de pe un telefon mobil/mobil

Apelarea serviciilor de urgență de la operatorul de telefonie mobilă MTS

• 101 - Serviciu de urgență și salvare.
• 102 - Poliție.
• 103 - Ambulanță.
• 104 - Serviciu gaz.

Numere de telefon de urgență Beeline

• 101 - Corpul de pompieri.
• 102 - Poliție.
• 103 - Ambulanță.
• 104 - Serviciu de urgență gaz.

Telefoane pentru apelarea serviciilor de urgență ale operatorului de telefonie mobilă Megafon

• 010 - Apel Ministerul Situațiilor de Urgență, apărare împotriva incendiilor.
• 020 - Sunați la poliție.
• 030 - Sunați o ambulanță.
• 040 - Apelați serviciul de gaz de urgență.

Reguli pentru apelarea telefoanelor de urgență de la operatorul Tele2

Numerele Tele 2 pot fi diferite în funcție de regiunea de serviciu.

• 01* sau 010 sau 101 - Serviciu Salvare, Pompieri.
• 02* sau 020 sau 102 - Serviciul de Poliție, Serviciul Antiteror.
• 03* sau 030 sau 103 - Serviciu de ambulanță.
• 04* sau 040 sau 104 - Serviciu de urgență rețea de gaz.

Nu uitați că apelurile către aceste numere sunt gratuite.

Într-o situație de șoc când aveți nevoie de un apel de urgență la fața locului, dacă ați uitat cum să formați corect numărul de la operatorul dvs. de telefonie mobilă, memorați un singur număr 112 - numărul de telefon al Serviciului Unificat de Salvare. Când suni la robotul telefonic, vei fi informat instrucțiuni vocale asupra acțiunilor ulterioare.

Va trebui să formați un număr de extensie:

• 1 - foc,
• 2 - poliție,
• 3 - ambulanță,
• 4 - gaz.

Apoi veți fi redirecționat către serviciul corespunzător.

Numere de telefon pentru apelarea unei ambulanțe de pe mobil: sunați direct

O modalitate rapidă de a apela o ambulanță de pe un telefon mobil este să apelezi direct, folosind numere diferite pentru fiecare operator. Pentru a nu te încurca, ai mereu aceste numere la îndemână, salvează-le în telefon.

Puteți apela o ambulanță după numere, în funcție de operatorul de telefonie mobilă, după cum urmează:

1. Megafon, MTS, U-tel și Tele2 - formați 030;
2. Beeline - sunați la 003;
3. Motive și Skylink - formați 903.

Este posibil să apelați o ambulanță de la un telefon mobil cu sold zero

Este nerealist să monitorizezi constant contul de telefon mobil, iar fondurile se termină pe neașteptate. Cum să apelați serviciul de salvare cu sold zero sau negativ? Adesea, viața unei persoane depinde de cât de repede sosește medicul. Dacă vă aflați într-o situație tragică sau lângă o persoană care se simte rău, nu ezitați să formați numerele 1-1-2 și să urmați instrucțiunile dispecerului sau ale sistemului. Apelul pentru toți operatorii înregistrați în Rusia este gratuit. Nerespectarea legii se pedepsește cu măsuri administrative dure.

De asemenea, puteți apela serviciul de urgență 112 dacă nu există fonduri în cont, cartela SIM este pierdută sau blocată. La nivelul minim de rețea, formați combinația 911, apoi selectați elementul 3 din sistemul robotului telefonic, după care veți fi conectat la operator. Un singur număr de telefon de urgență funcționează pe întreg teritoriul Federației Ruse. După ce ai telefonat medicilor, explicați clar situația actuală, indicați locația dvs. exactă, astfel încât echipa de ambulanță să ajungă rapid la miezul problemei.

După conversație, medicul trebuie să raporteze că apelul a fost acceptat și să indice ora apelului. Dacă un lucrător medical refuză să accepte o cerere, de exemplu, din cauza vârstei persoanei sau dintr-un alt motiv, atunci nu ezitați să sunați la poliție, deoarece paramedicul intră sub incidența art. 124. Codul penal al Federației Ruse. Neacordarea de asistență pacientului atrage după sine pedeapsa corespunzătoare a lucrătorului medical.

Video: cum să apelați o ambulanță de pe un telefon mobil