Указывает на системный драйвер, который вряд ли является причиной проблемы (например, win32k.sys ). В этом случае понадобится серьезный анализ дампа, требующий очень глубоких знаний и опыта в этой области. Тем не менее, можно самостоятельно выполнить проверку драйверов с помощью встроенного в операционную систему средства проверки Verifier.exe . Хотя оно подробно описано в статье базы знаний Microsoft Использование средства проверки драйверов для устранения неполадок в работе драйверов Windows , представленный там материал изложен на довольно сложном техническом уровне. Ниже приводится краткое описание действий, которые необходимо выполнить для проверки драйверов.
На этой странице
Начало работы со средством проверки драйверов
В меню Пуск — Выполнить (или Пуск — Поиск ) введите verifier и нажмите Ввод. Запустится средство проверки драйверов. Выберите пункт Создать нестандартные параметры (для кода программ) и нажмите кнопку Далее .
Выбрать отдельные параметры из полного списка и нажмите кнопку Далее .
На следующем шаге поставьте все флажки кроме Имитация нехватки ресурсов и нажмите кнопку Далее .
На следующем шаге выберите пункт Автоматически выбирать неподписанные драйверы и нажмите кнопку Далее . Если неподписанных драйверов не обнаружено, переходите к .
Неподписанные драйверы
Если неподписанные драйверы обнаружены, вы увидите их список.
Драйверы могут принадлежать как устройствам, так и приложениям. Не закрывайте окно средства проверки драйверов и не нажимайте кнопку Далее сейчас .
Поиск обновленных драйверов
Вам необходимо проверить, есть ли обновленные драйверы.
- Если вы видите в списке драйвер приложения, посетите сайт его производителя — возможно, приложение обновилось. Если обновленной версии нет, можете попробовать удалить приложение (вы всегда можете установить его заново позже). Если критические ошибки прекратятся, оно и являлось причиной.
- Если вы видите в списке драйвер устройства и работаете в Windows Vista воспользуйтесь центром обновления Windows для поиска новых драйверов. Этот способ хорошо подходит для Windows Vista, поскольку многие производители устройств сотрудничают с Microsoft, предоставляя свои драйверы для загрузки средствами Windows Update. В панели управления выберите Центр обновления Windows и выполните проверку на предмет наличия обновлений для драйвера вашего устройства. Если драйвер найден, установите его.
- Если Windows Update не предложит вам новых драйверов, посетите сайт производителя устройства. Возможно, новые драйверы доступны там. Если вы испытываете проблемы с поиском драйверов, обратитесь в форум Поиск драйверов, прошивок и руководств на OSzone.net.
После обновления приложения или драйвера закройте окно средства проверки драйверов, нажав кнопку Отмена (а не Далее ) . Перезагрузите компьютер и продолжайте работу в операционной системе. Если критическая ошибка больше не возникает, вы устранили ее обновлением драйвера.
Удаление драйверов
Если новых драйверов обнаружить не удалось, попробуйте удалить драйвер.
Внимание! Удаление драйверов приводит к неработоспособности устройств. После перезагрузки в лучшем случае операционная система установит подходящий драйвер из собстенного хранилища драйверов. Если вы не уверены в том, нужно ли удалять тот или иной драйвер, не удаляйте его.
В диспетчере устройств (Пуск — Поиск / Выполнить — devmgmt.msc — ОК ) найдите устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт Свойства . Затем перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Удалить .
Проверка неподписанных драйверов
Внимание! После проверки неподписанных драйверов система может не загрузиться (ниже описано, как действовать в такой ситуации).
Если вы не хотите удалять драйвер и/или хотите выполнить проверку неподписанных драйверов, в окне средства проверки драйверов нажмите кнопку Далее . Вам будет предложено выбрать физческий диск.
Готово , после чего перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки вы увидите синий экран с ошибкой, проблемный драйвер определен — его название будет включено в сообщение об ошибке. Войдите в безопасный режим и сбросьте все параметры проверки драйверов, введя в Пуск — Поиск / Выполнить команду verifier.exe /reset .
Если система загрузилась в обычном режиме, проверка неподписанных драйверов завершилась успешно — они не являются источником проблем. Вы можете увидеть список проверенных драйверов, запустив verifier.exe .
Поскольку неподписанные драйверы не являются причиной критической ошибки, необходимо проверить другие драйверы.
Выборочная проверка драйверов
Если неподписанных драйверов не обнаружено или их проверка не выявила проблем, придется выполнить выборочную проверку драйверов. В этом случае в изображенном ниже окне выберите пункт Выбрать имя драйвера из списка .
На следующем шаге вам будет предложено выбрать драйверы для проверки. Не выбирайте все драйверы сразу , поскольку их проверка займет много времени и ресурсов системы.
Поэтому проверку, возможно, придется производить в несколько этапов. Поэтапная последовательность выбора драйверов может быть такой:
- Недавно обновленные драйверы или те, которые типично вызывают проблемы (драйверы антивирусных программ, сетевых экранов, виртуальных дисков).
- Драйверы, поставщиком которых не является Microsoft.
- Группа из 10 — 15 драйверов за один раз.
Выберите диск, на котором установлена операционная система, и нажмите кнопку Готово , после чего перезагрузите компьютер.
Внимание! После проверки драйверов система может не загрузиться (ниже описано, как действовать в такой ситуации).
Если после перезагрузки вы увидите синий экран с ошибкой, проблемный драйвер определен — его название будет включено в сообщение об ошибке. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим, нажав F8 при загрузке. После входа в систему сбросьте все параметры проверки драйверов, введя в Пуск — Поиск / Выполнить команду verifier.exe /reset .
Если система загрузилась в обычном режиме, проверка выбранных драйверов завершилась успешно — они не являются источником проблем. Вы можете увидеть список проверенных драйверов, запустив verifier.exe и выбрав на первом шаге пункт Вывести сведения о текущих проверенных драйверах .
Теперь выберите следующую группу драйверов и повторите проверку.
Все драйверы проверены — что дальше?
Если проверка всех драйверов завершилась успешно, я должен снять шляпу перед вашим терпением и упорством. Скорее всего, драйверы не являются причиной критической ошибки, возникающей в вашей системе. Не исключено, что проблема кроется в аппаратной части вашего компьютера — например, в неисправном жестком диске или оперативной памяти, либо блок питания имеет недостаточную мощность для обеспечения работы всех устройств. Возможны и другие аппаратные проблемы, которые проверкой драйверов также невозможно выявить.
Используя поставляемую в комплекте с Windows Vista/7 системную утилиту Driver Verifier Manager, можно провести всестороннюю диагностику установленных в системе драйверов и отыскать проблемные компоненты, нарушающие стабильную работу компьютера и подключенного к нему оборудования.
Чтобы запустить упомянутый инструмент, необходимо зарегистрироваться в Windows с правами администратора, затем в адресной строке меню “Пуск -> Выполнить” ввести команду verifier.exe и нажать кнопку OK. В результате откроется окно диспетчера проверки драйверов, в котором нужно будет, почесав затылок, определиться с подходящим вариантом запуска утилиты. Можно произвести как выборочное, так и полное тестирование всех без исключения драйверов.
После настройки режима работы программы и нажатия клавиши “Готово”, потребуется перезагрузить компьютер и дождаться загрузки операционной системы. В случае обнаружения сбойного драйвера, Windows свалится в так называемый “синий экран смерти” (BSOD – Blue Screen Of Death) и отрапортует о критической ошибке, содержащей сведения о проблемном компоненте, которые в обязательном порядке следует взять на карандаш.
Следующий шаг – удаление файлов дефектного драйвера. Для этого необходимо, удерживая при старте компьютера клавишу F8, запустить систему в безопасном режиме (Safe Mode) и затем стандартными средствами Windows ликвидировать сбойный компонент. После чего потребуется вновь открыть консоль и ввести инструкцию verifier.exe /reset для деактивации приложения Driver Verifier Manager. Важно отметить, что ввод последней команды обязателен и в случае успешной загрузки компьютера, свидетельствующей об отсутствии проблемных драйверов.
Дополнительная информация справочного характера по данному вопросу представлена на сайте Microsoft Support в статье “Использование средства проверки драйверов для выявления проблем с драйверами Windows (для продвинутых пользователей)” .
Указывает на системный драйвер, который вряд ли является причиной проблемы (например, win32k.sys ). В этом случае понадобится серьезный анализ дампа, требующий очень глубоких знаний и опыта в этой области. Тем не менее, можно самостоятельно выполнить проверку драйверов с помощью встроенного в операционную систему средства проверки Verifier.exe . Хотя оно подробно описано в статье базы знаний Microsoft Использование средства проверки драйверов для устранения неполадок в работе драйверов Windows , представленный там материал изложен на довольно сложном техническом уровне. Ниже приводится краткое описание действий, которые необходимо выполнить для проверки драйверов.
На этой странице
Начало работы со средством проверки драйверов
В меню Пуск - Выполнить (или Пуск - Поиск ) введите verifier и нажмите Ввод. Запустится средство проверки драйверов. Выберите пункт Создать нестандартные параметры (для кода программ) и нажмите кнопку Далее .
Выбрать отдельные параметры из полного списка и нажмите кнопку Далее .
На следующем шаге поставьте все флажки кроме Имитация нехватки ресурсов и нажмите кнопку Далее .
На следующем шаге выберите пункт Автоматически выбирать неподписанные драйверы и нажмите кнопку Далее . Если неподписанных драйверов не обнаружено, переходите к .
Неподписанные драйверы
Если неподписанные драйверы обнаружены, вы увидите их список.
Драйверы могут принадлежать как устройствам, так и приложениям. Не закрывайте окно средства проверки драйверов и не нажимайте кнопку Далее сейчас .
Поиск обновленных драйверов
Вам необходимо проверить, есть ли обновленные драйверы.
- Если вы видите в списке драйвер приложения, посетите сайт его производителя - возможно, приложение обновилось. Если обновленной версии нет, можете попробовать удалить приложение (вы всегда можете установить его заново позже). Если критические ошибки прекратятся, оно и являлось причиной.
- Если вы видите в списке драйвер устройства и работаете в Windows Vista воспользуйтесь центром обновления Windows для поиска новых драйверов. Этот способ хорошо подходит для Windows Vista, поскольку многие производители устройств сотрудничают с Microsoft, предоставляя свои драйверы для загрузки средствами Windows Update. В панели управления выберите Центр обновления Windows и выполните проверку на предмет наличия обновлений для драйвера вашего устройства. Если драйвер найден, установите его.
- Если Windows Update не предложит вам новых драйверов, посетите сайт производителя устройства. Возможно, новые драйверы доступны там. Если вы испытываете проблемы с поиском драйверов, обратитесь в форум на сайт.
После обновления приложения или драйвера закройте окно средства проверки драйверов, нажав кнопку Отмена (а не Далее ) . Перезагрузите компьютер и продолжайте работу в операционной системе. Если критическая ошибка больше не возникает, вы устранили ее обновлением драйвера.
Удаление драйверов
Если новых драйверов обнаружить не удалось, попробуйте удалить драйвер.
Внимание! Удаление драйверов приводит к неработоспособности устройств. После перезагрузки в лучшем случае операционная система установит подходящий драйвер из собстенного хранилища драйверов. Если вы не уверены в том, нужно ли удалять тот или иной драйвер, не удаляйте его.
В диспетчере устройств (Пуск - Поиск / Выполнить - devmgmt.msc - ОК ) найдите устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт Свойства . Затем перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Удалить .
Проверка неподписанных драйверов
Внимание! После проверки неподписанных драйверов система может не загрузиться (ниже описано, как действовать в такой ситуации).
Если вы не хотите удалять драйвер и/или хотите выполнить проверку неподписанных драйверов, в окне средства проверки драйверов нажмите кнопку Далее . Вам будет предложено выбрать физческий диск.
Готово , после чего перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки вы увидите синий экран с ошибкой, проблемный драйвер определен - его название будет включено в сообщение об ошибке. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим, нажав F8 Пуск - Поиск / Выполнить команду verifier.exe /reset .
Если система загрузилась в обычном режиме, проверка неподписанных драйверов завершилась успешно - они не являются источником проблем. Вы можете увидеть список проверенных драйверов, запустив verifier.exe .
Поскольку неподписанные драйверы не являются причиной критической ошибки, необходимо проверить другие драйверы.
Выборочная проверка драйверов
Если неподписанных драйверов не обнаружено или их проверка не выявила проблем, придется выполнить выборочную проверку драйверов. В этом случае в изображенном ниже окне выберите пункт Выбрать имя драйвера из списка .
На следующем шаге вам будет предложено выбрать драйверы для проверки. Не выбирайте все драйверы сразу , поскольку их проверка займет много времени и ресурсов системы.
Поэтому проверку, возможно, придется производить в несколько этапов. Поэтапная последовательность выбора драйверов может быть такой:
- Недавно обновленные драйверы или те, которые типично вызывают проблемы (драйверы антивирусных программ, сетевых экранов, виртуальных дисков).
- Драйверы, поставщиком которых не является Microsoft.
- Группа из 10 - 15 драйверов за один раз.
Выберите диск, на котором установлена операционная система, и нажмите кнопку Готово , после чего перезагрузите компьютер.
Внимание! После проверки драйверов система может не загрузиться (ниже описано, как действовать в такой ситуации).
Если после перезагрузки вы увидите синий экран с ошибкой, проблемный драйвер определен - его название будет включено в сообщение об ошибке. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим, нажав F8 при загрузке. После входа в систему сбросьте все параметры проверки драйверов, введя в Пуск - Поиск / Выполнить команду verifier.exe /reset .
Если система загрузилась в обычном режиме, проверка выбранных драйверов завершилась успешно - они не являются источником проблем. Вы можете увидеть список проверенных драйверов, запустив verifier.exe и выбрав на первом шаге пункт Вывести сведения о текущих проверенных драйверах .
Теперь выберите следующую группу драйверов и повторите проверку.
Все драйверы проверены - что дальше?
Если проверка всех драйверов завершилась успешно, я должен снять шляпу перед вашим терпением и упорством. Скорее всего, драйверы не являются причиной критической ошибки, возникающей в вашей системе. Не исключено, что проблема кроется в аппаратной части вашего компьютера - например, в неисправном жестком диске или оперативной памяти, либо блок питания имеет недостаточную мощность для обеспечения работы всех устройств. Возможны и другие аппаратные проблемы, которые проверкой драйверов также невозможно выявить.
Неисправный драйвер может вызвать много проблем в работе компьютера. Главный признак того, что на вашем компьютере есть неисправный драйвер – это синий экран смерти, которые часто вызван отключением драйвера.
В этой статье мы расскажем, как можно найти неисправный драйвер, после чего обновить его или полностью удалить.
Иногда Windows уведомляет пользователя о том, что один из драйверов вышел из строя. Однако, бывает, что система не может обнаружить в чем проблема, поэтому не выдает сообщений об ошибке, из-за чего работает медленнее или не так как требуется. В этом случае Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier) создает дополнительную нагрузку на системные драйверы, тем самым пытается вызвать сбой. Если сбой одного из драйверов произойдет, тогда Диспетчер проверки драйверов сообщит о проблеме с помощью синего экрана.
Предупреждение
Прежде чем использовать Диспетчер проверки драйверов , обратите внимание, что инструмент может ограничить вас от использования вашего собственного компьютера. Поскольку Диспетчер проверки драйверов запускает синий экран смерти, когда обнаруживает неисправный драйвер, это может вызвать большие проблемы при загрузке Windows.
Если у вас не будет возможности попасть в Windows, чтобы отключить тестирование драйверов, компьютер будет работать в цикле «boot -> load -> crash» из которого довольно сложно выйти. Функция Automatic Repair является одним из немногих вариантов получить доступ к Windows, но лучше не допускать такой ситуации.
Перед использованием Driver Verifier убедитесь, что у вас есть хотя бы один из следующих аварийных выходов:
- Вы можете перейти в безопасный режим. Переход в безопасный режим до начала загрузки Windows обычно выполняется путем многократного нажатия F8 во время загрузки компьютера. Однако, новые компьютеры загружаются так быстро, что вы просто не успеете нажать F8 в нужный момент.
- Вы создали точку восстановления системы перед использованием Диспетчер проверки драйверов . Также желательно иметь установочный диск Windows, чтобы вы могли восстановить компьютер к заводским настройкам.
Как запустить Диспетчер проверки драйверов
Прежде чем начать инструкцию по использованию Диспетчера проверки драйверов , убедитесь, что вы прочитали раздел «Предупреждение» выше. Там написано как избежать бесконечной загрузки Windows.
Когда вы на сто процентов уверены, что у вас есть аварийный план выхода, нажмите «Windows Key + R » и введите cmd в диалоговом окне «Выполнить », затем нажмите «ОК ».
В командном окне введите:
verifier
Во всплывающем окне выберите «Создать нестандартные параметры (для кода программ) », затем нажмите «Далее ».
Вы увидите список всех тестов, которые вы можете выполнить для проверки драйверов. Выберите все тесты из списка, кроме «Симуляция случайно нехватки ресурсов» и «Дополнительная проверка соответствия требованиям DDI», затем нажмите «Далее ».
На следующем экране выберите «Выбрать названия драйверов из списка » и нажмите «Далее ».
Здесь вы можете выбрать драйверы, которые необходимо протестировать. Если вы не знаете, какой из драйверов работает неисправно, выберите все, кроме Microsoft, потому что они чаще всего работают без ошибок.
Когда вы нажмете «Готово », Windows предложит перезагрузить ПК. После того, как компьютер включится, продолжайте использовать его, как обычно. Если вы получите синий экран, обратите внимание на сообщение об ошибке, и перезагрузите компьютер.
Как только вы узнали неисправный драйвер, вы можете отключить Диспетчер проверки драйверов одним их двух способов. Вы можете заново открыть командную строку, ввести команду verifier , и выбрать «Удалить существующие параметры ».
Также вы можете открыть командную строку и ввести:
Verifier /bootmode resetonbootfail
После отключение диспетчера проверки драйверов, перезагрузите компьютер. Если компьютер не включается, тогда используйте один из аварийных выходов, о которых мы говорили в разделе «Предупреждение».
Вывод
Если вы думаете, что один из драйверов работает неисправно, но не можете выяснить какой именно, тогда Диспетчер проверки драйверов будет отличным помощником.
Тем не менее, вам следует быть готовым к тому, что компьютер не сможет включиться после тестирования драйверов, поэтому продумайте запасной выход с аварийной ситуации, например, перейти в безопасный режим или запустить точку восстановления Windows.
У вас когда-нибудь были проблемы с драйверами на компьютере? Как вам удалось найти неисправный драйвер? Расскажите нам в комментариях ниже!
Загрузка...