मोबाइल फोन के लिए आपातकालीन फोन नंबर। "112" - एक आपातकालीन कॉल नंबर 112 किस सेवा का फोन नंबर है

रूस में नंबर "112" आपातकालीन स्थितियों में उपयोग के लिए और सुरक्षा मुद्दों और आपातकालीन स्थितियों से सुरक्षा के तरीकों पर सलाह प्राप्त करने के लिए है।

तो नंबर का इस्तेमाल कॉल करने के लिए किया जा सकता है निम्नलिखित परिचालन सेवाएं:

अग्नि सुरक्षा;

आपातकालीन प्रतिक्रिया;

पुलिस;

रोगी वाहन;

गैस नेटवर्क की आपातकालीन सेवा;

. "एंटी टेरर"।

मैं उन स्थितियों के कुछ उदाहरण भी देना चाहूंगा जिनकी सूचना तुरंत 112 पर कॉल करके दी जानी चाहिए। इन स्थितियों में शामिल हैं:

प्रवेश द्वार में, फर्श पर या अपार्टमेंट में गैस की गंध;

यातायात दुर्घटना;

घरेलू हिंसा;

अपराध जो तुमने देखा है;

सार्वजनिक व्यवस्था की गड़बड़ी;

तत्काल चिकित्सा देखभाल (बिगड़ा हुआ चेतना, हाल की चोटें, रक्तस्राव, आदि)

यदि आप उपरोक्त में से कोई भी स्थिति देखते हैं, तो आपको तुरंत "112" नंबर डायल करना चाहिए।यह कॉल आपके नेटवर्क की सीमा से बाहर, आपके खाते में पैसे के बिना, और यहां तक ​​कि आपके फोन में सिम कार्ड के बिना भी की जा सकती है।

शांत रहें और स्पष्ट रूप से बोलें। 112 सिस्टम ऑपरेटर को सूचित करें कि आपको तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता वाली कोई समस्या है:

ऑपरेटर आपसे कुछ सवालों के जवाब देने के लिए कहेगा। आपको सभी सवालों के जवाब देने चाहिए, मुख्य बात शांत रहना है। आपकी मदद अवश्य की जाएगी। जब तक ऑपरेटर आपसे प्रश्न पूछता है या "पकड़ो", "लाइन पर रहो" कहता है, तब तक न रुकें।

अपने कॉल की प्रकृति की रिपोर्ट करें: फायर ब्रिगेड, आपातकालीन प्रतिक्रिया सेवा, पुलिस, एम्बुलेंस, गैस नेटवर्क आपातकालीन सेवाएं या आतंकवाद विरोधी सेवा, साथ ही घटना का स्थान।

सबसे महत्वपूर्ण बात दृश्य है। ऑपरेटर के सवालों का विस्तार से जवाब देने के लिए तैयार रहें। जीवन-धमकी की स्थिति में, ऑपरेटर प्रश्न पूछना जारी रखेगा, जबकि पहले उत्तरदाता घटनास्थल की यात्रा करेंगे।

आपातकालीन स्थिति के आधार पर, आपसे विशिष्ट प्रश्न पूछे जाएंगे:

• घटना स्थल का सटीक पता और/या अनुमानित स्थलचिह्न;
• घटना के दृश्य के लिए निर्देश;
• जिस फ़ोन नंबर से आप कॉल कर रहे हैं;
• तुम्हारा नाम;
• घटना की विस्तृत जानकारी दी।

अग्निशमन सेवाकेवल एक ही संदेह पर बुलाया जाना चाहिए कि कहीं धुएं की गंध आती है या एक लौ विकसित होती है। आग की सूचना देते समय, यह अवश्य कहा जाना चाहिए कि लोग खतरे में हैं और क्या खतरनाक पदार्थ मौजूद हैं। अग्निशमन सेवा अस्पष्ट, गलत संदेह पर प्रस्थान प्रदान करती है। डरो मत और चिंता मत करो उन्हें, आपकी राय में, व्यर्थ में - यह उनका काम है और आपके जीवन को भी बचा रहा है।

शायद, हर कोई उस स्थिति से परिचित है, जब नेटवर्क की अनुपस्थिति में, मोबाइल फोन की स्क्रीन पर "केवल 112" वाक्यांश दिखाई देता है। ऐसे में किसी अन्य सब्सक्राइबर नंबर पर कॉल करना असंभव है। 112 एकमात्र आपातकालीन नंबर है। जिन स्थितियों के लिए इसे बनाया गया था, उनकी तात्कालिकता को देखते हुए, यह संख्या असाधारण नियमों के अनुसार काम करती है। यह जानना कि आप इसे कहां कॉल कर सकते हैं और इसे कैसे सेवित किया जाता है, सभी के लिए उपयोगी होगा। आपको अपने लिए कभी इसकी आवश्यकता नहीं हो सकती है। लेकिन एक सामाजिक परिवेश में, हमेशा किसी ऐसे व्यक्ति के करीब रहने का मौका होता है, जिसे आपातकालीन प्रतिक्रिया सेवाओं से तत्काल सहायता की आवश्यकता होती है।

रूस और दुनिया में एकल बचाव सेवा नंबर 112 का निर्माण

रूस में, परंपरागत रूप से, पूरे देश के लिए आपातकालीन नंबरों का एक ही रूप था और जितना संभव हो उतना सरल किया गया था, हालांकि, विभाग के आधार पर अलग: 01, 02, 03। यह सेलुलर संचार के बड़े पैमाने पर वितरण से पहले था।

एकल संख्या आपातकालीन सहायता 112 एक संघीय संख्या नहीं है, बल्कि एक यूरोपीय है। यह यूरोपीय संघ (ईयू), साथ ही बेलारूस और रूस के देशों के लिए सार्वभौमिक है। अवधारणा स्वीडन की पहल पर दिखाई दी। 29 जुलाई 1991 को, यूरोप की परिषद ने निर्णय 91/396/ईईसी में संख्या 112 के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को निर्धारित किया। मिशन 112 उन लोगों को त्वरित और समय पर सहायता प्रदान करना है जिन्हें यूरोपीय संघ में इसकी आवश्यकता है। संयुक्त राज्य अमेरिका और कनाडा में, एकमात्र आपातकालीन नंबर 911 है। पहली 911 सेवा फरवरी 1968 में हालेविल (यूएसए) में खोली गई थी।

1998 में, रूस एक दूरसंचार समझौते पर हस्ताक्षर करके यूरोपीय संघ में शामिल हो गया, इस प्रकार 112 को एकमात्र आपातकालीन नंबर के रूप में अपनाया गया। 2008 में अपनाया गया 08.25.2008 एन 1240-आर . के रूसी संघ की सरकार का फरमानजिसने देश में सिस्टम-112 के क्रियान्वयन के लिए कार्य योजना को मंजूरी दी। 2013 में, रूसी संघ के संघीय कानून नंबर 9-एफजेड ने 112 नंबर निर्दिष्ट किया - स्थानीय टेलीफोन नेटवर्क में रूस में आग और आपात स्थिति के बारे में संदेश प्राप्त करने के लिए एक एकल आपातकालीन कॉल नंबर।

अब देश दो गुटों में बंट गए हैं। कुछ में, एक सामान्य आपातकालीन नंबर और प्रत्येक बचाव विभाग (एस्टोनिया, पोलैंड, फ्रांस, रूस) के अलग-अलग नंबर एक साथ काम करते हैं। दूसरों में, 112 मुक्ति की एकमात्र पंक्ति है (स्वीडन, डेनमार्क, आइसलैंड)।

एकल संख्या 112 . का तकनीकी कार्यान्वयन

सिस्टम 112 अपने स्वयं के कानूनों के अनुसार काम करता है। आप न केवल ऑपरेटर नेटवर्क या ऋणात्मक बैलेंस न होने पर, बल्कि सिम कार्ड के बिना और लॉक कीपैड वाले डिवाइस से भी नंबर पर कॉल कर सकते हैं।

वाजिब सवाल उठता है, यह कैसे संभव है?

तथ्य यह है कि जीएसएम मानक में नंबर 112 तय किया गया है, जिसके अनुसार अधिकांश मोबाइल फोन काम करते हैं। इंटरनेशनल एसोसिएशन ऑफ ऑपरेटर्स की आवश्यकताओं के अनुसार, एक आपातकालीन नंबर को "सिलना" होना चाहिए सॉफ़्टवेयरहर मोबाइल फोन।

जब 112 पर कॉल की जाती है, तो फोन शुरू में आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वाहक को एक संकेत भेजता है। यदि किसी कारण से कनेक्शन संभव नहीं है, तो कॉल को किसी भी उपलब्ध नेटवर्क पर पुनर्निर्देशित किया जाता है, चाहे वह किसी भी ऑपरेटर का हो। इस प्रकार, एक आपातकालीन नंबर पर कॉल करने के लिए आपके नामित ऑपरेटर के कवरेज की आवश्यकता नहीं होती है।

इस तथ्य के कारण कि नंबर आपात स्थिति के लिए है, 112 पर कॉल हमेशा मुफ्त होती है, i. ऋणात्मक शेष राशि और अन्य कॉल करने के लिए धन की कमी के साथ उपलब्ध है। यह भी महत्वपूर्ण है कि आप रोमिंग से भी प्राप्त कर सकते हैं।

मोबाइल ऑपरेटर द्वारा एकल नंबर 112 . के लिए कनेक्शन का संगठन

112 से एक कॉल, एक नियम के रूप में, दूरसंचार ऑपरेटर को जाता है, न कि बचाव केंद्र को। आपातकालीन संकेतों को संसाधित करने के लिए, रूस में मोबाइल ऑपरेटरों को एक विशेष सेवा का आयोजन करना चाहिए। यह दायित्व संघीय कानून "संचार पर" के अनुच्छेद 52 में निहित है। सेवा 24/7 खुली होनी चाहिए। इस प्रकार, एक कर्मचारी द्वारा नंबर 112 पर कॉल प्राप्त होती है मोबाइल ऑपरेटर. वह कॉल करने वाले से प्राथमिक प्रारंभिक जानकारी (कॉल का कारण, घटना का पता, आदि) मांगेगा, जिसे वह आपातकालीन डिस्पैचर को स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है, और फिर ग्राहक को आवश्यक संख्याओं में से एक के साथ एक-एक करके कनेक्ट करेगा। : 01, 02, 03। यह संभव है कि 112 डायल करते समय किसी व्यक्ति द्वारा उत्तर नहीं दिया जाएगा, लेकिन एक वॉयस मेनू द्वारा जिसमें आपको आवश्यक बचाव सेवा के अनुरूप नंबर डायल करना होगा। कुछ ऑपरेटर, कॉल स्वीकार किए बिना, इसे स्वचालित रूप से शहर बचाव सेवा में स्थानांतरित कर देते हैं और यहां तक ​​​​कि 02 तक भी।

वास्तव में, कॉल के तकनीकी कार्यान्वयन के लिए जो कुछ भी आवश्यक है वह फोन में है। सिम कार्ड के उद्देश्यों में से एक बिलिंग (गणना) के लिए ग्राहक और उसके खाते की पहचान करना है। हालांकि, अगर आप बिना सिम कार्ड के 112 पर कॉल करते हैं, तो भी आप गुमनाम नहीं रह पाएंगे। ऑपरेटर के पास एक अद्वितीय फोन नंबर IMEI (अंतर्राष्ट्रीय मोबाइल उपकरण पहचान - अंतर्राष्ट्रीय मोबाइल उपकरण पहचानकर्ता) द्वारा ग्राहक की पहचान करने की क्षमता है। अधिक सटीक रूप से, यह निर्धारित करना संभव है कि अब तक इसमें कौन से सिम कार्ड डाले गए हैं।

आपातकालीन नंबरों पर कॉल व्यवस्थित करने की समस्या

सदस्य कभी-कभी आपातकालीन नंबर से कनेक्शन के खराब संगठन के बारे में शिकायत करते हैं। कुछ हद तक, ऑपरेटरों को भी दोषी ठहराया जाता है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, ऑपरेटरों को एक आपातकालीन कॉल सेंटर आयोजित करने की आवश्यकता होती है। हालाँकि, छोटे ISP इस कार्य के लिए एक समर्पित कर्मचारी को नियुक्त नहीं कर सकते हैं, इसलिए संख्या हमेशा व्यस्त रहेगी।

दूसरे, आपातकालीन स्थितियों में त्वरित प्रतिक्रिया अत्यंत महत्वपूर्ण है। एक स्विचबोर्ड की भूमिका में एक ऑपरेटर के माध्यम से, एक लंबी श्रृंखला के साथ नंबर 112 पर कॉल का आयोजन किया जाता है, जिससे बचाव सेवाओं के लिए महत्वपूर्ण जानकारी स्थानांतरित करने का समय बढ़ जाता है। क्षेत्रीय आधार पर सेवा को संदेश अग्रेषित करने के लिए कॉल प्राप्त करने वाले ऑपरेटर के लिए भी समय लगता है। वे। ऑपरेटर को कॉलर के स्थान को समझना चाहिए और यह निर्धारित करना चाहिए कि क्षेत्र किस क्षेत्र से संबंधित है।

इसलिए, एक तरफ, यदि आवश्यक हो, तो सीधे आपातकालीन नंबरों का उपयोग करना बेहतर होता है। दूसरी ओर, रूसी दो अंकों के संयोजन 01, 02 और 03 के साथ, मोबाइल फोन से डायल करते समय, कुछ कठिनाइयाँ होती हैं। तथ्य यह है कि जीएसएम प्रोटोकॉल तीन वर्णों से छोटे नंबरों पर कॉल नहीं करता है। ऑपरेटरों ने निश्चित रूप से स्थानापन्न संख्याओं के साथ समस्या को ठीक कर दिया है। लेकिन ये संख्या सार्वभौमिक नहीं हैं। कुछ ऑपरेटर 00N के संयोजन की पेशकश करते हैं, अन्य - 0N0, और अन्य - दो अंकों की संख्या के बाद * डालते हैं।

तालिका - "बिग फोर" के मोबाइल ऑपरेटरों की आपातकालीन सेवाओं के लिए स्थानापन्न नंबर

समय बचाने के लिए और किसी आपात स्थिति में याद न रखने के लिए कि आपका ऑपरेटर किस स्थानापन्न नंबर का उपयोग करता है, उन्हें फोन बुक में पहले से दर्ज करना बेहतर है। 112 लिखना भी इसके लायक नहीं है। यह एक बहुमुखी, आकर्षक संयोजन है, उपलब्ध है किसी भी संतुलन के लिए GSM नेटवर्क के साथ कहीं से भी।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि लैंडलाइन फोन का उपयोग करते समय, समय बचाने के लिए आवश्यक आपातकालीन नंबर का विशिष्ट नंबर डायल करना सबसे अच्छा है। तथ्य यह है कि सभी क्षेत्रों में एक ही नंबर लॉन्च नहीं किया जाता है, इसलिए एक मौका है कि आप इसके माध्यम से नहीं पहुंच पाएंगे।

मौजूदा और नई पीढ़ियों के मोबाइल संचार नेटवर्क के कामकाज की तकनीकी विशेषताओं को पुस्तक में पाया जा सकता है " 6G के रास्ते पर मोबाइल संचार"।

रूस में, एक आपातकालीन कॉल नंबर काम करना शुरू कर रहा है। अब "112" पर कॉल करके आप पुलिस, फायर ब्रिगेड और एम्बुलेंस को कॉल कर सकते हैं। तातारस्तान, कुर्स्क और आस्ट्राखान क्षेत्रों में नवाचार की पहले ही सराहना की जा चुकी है।

12 अगस्त को, संघीय कानून में संशोधन लागू होते हैं। अब राज्य स्तर पर 112 आपातकालीन सहायता प्रणाली को मंजूरी दी गई है। ऐसी सेवा बनाने के लिए क्षेत्रों के पास अधिक शक्तियाँ हैं।

कुर्स्क क्षेत्र टेलीफोन बचाव सेवा की शुरूआत के लिए एक प्रायोगिक मंच बन गया है। 2008 में वापस, यहां एक विशेष केंद्र दिखाई दिया, जहां वे केवल सूचनाओं को संसाधित नहीं करते हैं। कॉल के दौरान, एकीकृत प्रेषण सेवा का एक कर्मचारी एक कॉलर कार्ड तैयार करता है: अपील की प्रकृति को इंगित करता है, लिखता है कि क्या हो रहा है। इस बिंदु पर, ऑपरेटर को मनोवैज्ञानिक होने की भी आवश्यकता है।

"लोगों के साथ काम करना हमेशा कठिन होता है। लोग अलग-अलग कॉल करते हैं। हर किसी का मानस अलग होता है। आप एक व्यक्ति को शांत करने की कोशिश करते हैं," सर्विस 112 के वरिष्ठ डिस्पैचर एलेना फोमेंको मानते हैं।

112 सेवा को कॉल करने वाले व्यक्ति को अक्सर तत्काल सहायता की आवश्यकता होती है। कई जीवन और मृत्यु के कगार पर हैं। विशेषज्ञ को तुरंत यह तय करना होगा कि मदद के लिए किन सेवाओं को कॉल करना है। मुख्य बात कॉल खोना नहीं है, डिस्पैचर कहते हैं। फोन करने वाले को घबराने और लटकने से रोकें।

संख्या "112" यादृच्छिक नहीं है। आपातकालीन सहायता की यूरोपीय प्रणाली का एक एनालॉग। ये आंकड़े कई देशों के निवासियों से परिचित हैं। यूरोपीय संघ ने 1998 में इस प्रणाली को वापस शुरू करना शुरू किया। आविष्कारों में से एक न केवल कॉल करने की क्षमता है, बल्कि मदद के अनुरोध के साथ एसएमएस भी भेजना है। रूस अभी इस पर काम कर रहा है।

"सिस्टम" 112 " नंबर पर एसएमएस प्राप्त करने की क्षमता प्रदान करता है। यह तकनीकअब विकास के चरण से गुजर रहा है," विभाग के उप प्रमुख सर्गेई मोगिलनिकोव कहते हैं सूचना प्रौद्योगिकीऔर संचार रूस के EMERCOM।

यह सेवा तातारस्तान में पहले ही सफलतापूर्वक शुरू की जा चुकी है। उस समय के दौरान, सभी मेहमान अंतरराष्ट्रीय मानक बचाव सेवा को लिख और कॉल कर सकते थे। रूस के क्षेत्रों में, अपने विवेक पर, विदेशी भाषाओं और उनके क्षेत्र की भाषाओं को पेश करने की अनुमति है।

"रूसी संघ के विषय स्वयं निर्धारित करते हैं कि किस विदेशी भाषा में कॉल प्राप्त करना है," मोगिलनिकोव की पुष्टि करता है।

"911 रेस्क्यू सर्विस" दुनिया में सबसे बड़ी और शायद सबसे प्रसिद्ध है। संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रसिद्ध तीन अंक 20 वीं शताब्दी के मध्य में दिखाई दिए। 50 से अधिक वर्षों से, विशेषज्ञ एक एकीकृत प्रतिक्रिया प्रणाली बना रहे हैं। आज यह संख्या छोटे अमेरिकियों के लिए भी परिचित है। सिस्टम का उपयोग कैसे करें, इस पर टेलीविजन विज्ञापन बनाए जाते हैं। वे वयस्क नहीं हैं, लेकिन खिलौने हैं। इसलिए बच्चा जानकारी को बेहतर तरीके से याद रखता है।

रूस में बचाव सेवा सिर्फ दर्शकों को आकर्षित कर रही है। जहां "112" नंबर पहले से ही उपलब्ध है, वहां हजारों लोगों की जान बचाई जा चुकी है। परिचालन सेवाओं का प्रतिक्रिया समय 2.5 गुना कम किया गया था। रूसी संघ के आपातकालीन स्थिति मंत्रालय का क्रॉनिकल आँकड़ों के बारे में वाक्पटुता से बोलता है। 2013 की सर्दियों में डॉन हाईवे पर ट्रैफिक जाम के दौरान। कार में एक गर्भवती महिला थी। एक सेल फोन कॉल आखिरी उम्मीद थी।

रूस के उन क्षेत्रों में जहां सेवा पहले से ही चल रही है, आंकड़ों के अनुसार, निवासी अक्सर चिकित्सा सहायता की आवश्यकता होने पर कॉल करते हैं। कॉल का एक और हिस्सा दुर्घटनाओं की रिपोर्ट है। फर्जी कॉल भी आ रही हैं। यदि आप मॉस्को में "112" नंबर पर कॉल करते हैं, तो सिस्टम एक स्विच की तरह काम करेगा। आपको अन्य परिचालन सेवाओं से जुड़ने का अवसर प्रदान किया जाएगा।

2017 तक रूस के सभी क्षेत्रों में सिस्टम 112 लॉन्च करने की योजना है। आंतरिक मामलों के मंत्रालय, स्वास्थ्य मंत्रालय और क्षेत्रीय विकास मंत्रालय सहित विभागों की बातचीत के बिना उच्च गुणवत्ता वाली बचाव सेवा बनाना असंभव है, विशेषज्ञ सुनिश्चित हैं। वहीं, मुख्य मुद्दा फंडिंग का है। दरअसल, यूरोप और संयुक्त राज्य अमेरिका में आपातकालीन सेवाओं पर लाखों डॉलर खर्च किए जाते हैं। साथ ही, याद दिलाना: कोई भी बचाया हुआ मानव जीवन अमूल्य है।

यदि आप अपने आप को किसी आपात स्थिति में पाते हैं, या किसी दुर्घटना, अव्यवस्थित आचरण, दुर्घटना, आग, अपराध या अन्य घटना को देखते हैं, तो आप हमेशा एकल आपातकालीन नंबर 112 पर कॉल कर सकते हैं। इसके साथ, आप "एंटीटेरर", गैस जैसी सेवाओं को सूचित कर सकते हैं। नेटवर्क आपातकालीन सेवा, फायर ब्रिगेड, पुलिस, एम्बुलेंस और आपातकालीन प्रतिक्रिया सेवा।

सिंगल नंबर 112 मुफ़्त है। यह आपके मोबाइल नेटवर्क के रिसेप्शन क्षेत्र से बाहर होने, आपके खाते में पैसे की कमी, साथ ही जब सिम कार्ड अवरुद्ध और गायब होने जैसी स्थितियों में भी उपलब्ध है। आप इसे न केवल लैंडलाइन और मोबाइल फोन से, बल्कि पे फोन से भी कॉल कर सकते हैं।

112 आपातकालीन नंबर वर्तमान आपातकालीन नंबरों के लिए एक प्रतिस्थापन नहीं है, और आप अभी भी लैंडलाइन से 01, 02, 03, 04 और मोबाइल फोन से 101, 102, 103 और 104 पर कॉल कर सकते हैं।

केवल आपात स्थिति के मामलों में और आपात स्थिति और सुरक्षा मुद्दों से सुरक्षा के तरीकों पर सलाह देने के लिए एक ही नंबर पर कॉल करने की अनुमति है। यदि आपको अन्य क्षेत्रों में सहायता की आवश्यकता हो तो कृपया ऑपरेटरों को परेशान न करें।

इस घटना में कि नंबर डायल करने के तुरंत बाद ऑपरेटर आपको जवाब नहीं देता है, कॉल को हैंग न करें। अन्यथा, ऑपरेटर का काम जटिल हो जाएगा (वह आपको वापस कॉल करने के लिए मजबूर हो जाएगा), और आप कतार के अंत में उत्तर की प्रतीक्षा में समाप्त हो जाएंगे, क्योंकि प्रत्येक कॉल को नया माना जाता है। तनावपूर्ण स्थिति के बावजूद, ऑपरेटर से यथासंभव शांति और स्पष्ट रूप से बात करने का प्रयास करें। बातचीत के दौरान ऑपरेटर आपसे ढेर सारे सवाल पूछ सकेगा। इस पर नाराज़ न हों, क्योंकि इस तरह वह स्थिति की पूरी तस्वीर पेश करने की कोशिश कर रहा है, और संक्षेप में जवाब दे रहा है। साथ ही, ऑपरेटर आपको कुछ निर्देश देगा, उनका सटीक और समयबद्ध तरीके से पालन करें।

यदि स्थिति में सुधार या बिगड़ती है, तो इसकी रिपोर्ट करने के लिए वापस कॉल करना सुनिश्चित करें।

रूस में सिस्टम-112 बनाने के लक्ष्य हैं:

• घटनाओं की रिपोर्ट करते समय बातचीत में सुधार और आपातकालीन परिचालन सेवाओं की प्रतिक्रिया में तेजी लाने के उद्देश्य से उपायों के एक सेट का संगठन;
• "एक खिड़की" के सिद्धांत पर आपातकालीन परिचालन सेवाओं के लिए कॉल का संगठन;
• यूरोपीय संघ के कानून के साथ रूस में आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने की पद्धति के एकीकरण का कार्यान्वयन।

सिस्टम-112 के मुख्य कार्य इस प्रकार हैं:

• ऑपरेटर के साथ कनेक्शन के अचानक रुकावट के मामले में - कनेक्शन की स्वचालित बहाली;
• घटनाओं के बारे में जानकारी का विश्लेषण;
• घटनाओं की मुख्य विशेषताओं के साथ-साथ घटनाओं की रिपोर्ट के लिए आपातकालीन प्रतिक्रिया की शुरुआत, अंत और मुख्य परिणामों पर एक डेटाबेस बनाए रखना;
• विदेशी भाषाओं में घटना रिपोर्ट प्राप्त करना;
• आपातकालीन प्रतिक्रिया को व्यवस्थित करने के लिए, उनके अधिकार क्षेत्र के अनुसार, आपातकालीन परिचालन सेवाओं की ऑन-ड्यूटी प्रेषण सेवाओं को उनके बारे में घटनाओं और संदेशों के बारे में सूचित करना;
• नगरपालिकाओं के एकीकृत कर्तव्य और प्रेषण सेवाओं को सूचित करना;
• 112 पर कॉल करने वाले लोगों के लिए दूरस्थ मनोवैज्ञानिक सहायता;
• घटनाओं के बारे में संदेशों के नंबर 112 द्वारा स्वागत;
• एकीकृत आपातकालीन नंबर 112 पर कॉल करने वाले व्यक्ति के स्थान के बारे में ऑपरेटर से जानकारी प्राप्त करना, और / या जहां ग्राहक डिवाइस से कॉल किया गया था, साथ ही साथ एक घटना संदेश का जवाब देने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी;
• इनकमिंग और आउटगोइंग दोनों नंबर 112 पर सभी कॉलों का पंजीकरण।

इस नंबर से आपातकालीन सेवाओं को न केवल रूस में, बल्कि यूरोपीय संघ के देशों में भी कॉल किया जा सकता है।

सेलुलर संचार तेजी से विकसित हो रहा है, अधिक से अधिक लोग लैंडलाइन वायर्ड फोन छोड़ रहे हैं, स्विच कर रहे हैं मोबाइल उपकरणोंसम्बन्ध। मोबाइल फोन संचार का सबसे आम साधन है। आपात स्थिति में यह किसी की जान बचा सकता है। लेकिन, अगर आपको मोबाइल फोन से एम्बुलेंस कॉल करने की ज़रूरत है, तो बचपन से याद किए गए दो अंकों की संख्या 03 पर भरोसा न करें। वर्तमान में, आपातकालीन सेवाओं के साथ मोबाइल संचार तीन अंकों की संख्या का उपयोग करके किया जाता है।

यह लेख आपको बताएगा कि एम्बुलेंस को कैसे कॉल करें सेलफोनविभिन्न मोबाइल ऑपरेटरों से सही तरीके से नंबर कैसे डायल करें: एमटीएस, मेगाफोन, टेली 2, यू-टेल, बीलाइन, मोटिव और स्काईलिंक।

एकल बचाव सेवा के माध्यम से सेल फोन से एम्बुलेंस कैसे कॉल करें: नंबर "112"

अब 03 पर मोबाइल फोन से एम्बुलेंस को कॉल करना संभव नहीं है, क्योंकि जीएसएम मानक दोहरे अंकों का समर्थन नहीं करते हैं। रूस में एक एकीकृत बचाव सेवा है, जिसे आप "112" नंबर डायल करके कॉल कर सकते हैं। यह सेलुलर ऑपरेटरों और लैंडलाइन दोनों द्वारा समर्थित है। नंबर 112 का संयोजन ऑपरेटर तक जल्दी से पहुंचना संभव बनाता है, जो बदले में पीड़ित के पास बचाव दल के क्षेत्र में कॉल को पुनर्निर्देशित करेगा।

और अगर फोन में सिम कार्ड नहीं है या सिम कार्ड लॉक है? फिर क्या करें? आप नहीं जानते कि एम्बुलेंस कैसे डायल करें? सब कुछ बहुत आसान है, डायल 112- वे आपको जवाब देंगे! यह एकीकृत बचाव सेवा का एक बहुत बड़ा प्लस है। यह नंबरयह न केवल रूसी संघ के क्षेत्र में मान्य है: ग्राहक के पंजीकरण और निवास स्थान की परवाह किए बिना, यह उन सभी देशों में भी मान्य है जो यूरोपीय संघ के सदस्य हैं।

मोबाइल ऑपरेटरों से आपातकालीन कॉल

आधिकारिक स्रोतों से लिए गए प्रमुख मोबाइल ऑपरेटरों के पूर्ण आपातकालीन डायलिंग नंबर यहां दिए गए हैं।

एम्बुलेंस फोन नंबर: सेल / मोबाइल फोन से एम्बुलेंस को कैसे कॉल करें

मोबाइल ऑपरेटर एमटीएस . से आपातकालीन सेवाओं को कॉल करना

• 101 - आपातकालीन और बचाव सेवा।
• 102 - पुलिस।
• 103 - एम्बुलेंस।
• 104 - गैस सेवा।

बीलाइन आपातकालीन फोन नंबर

• 101 - फायर ब्रिगेड।
• 102 - पुलिस।
• 103 - एम्बुलेंस।
• 104 - गैस आपातकालीन सेवा।

मोबाइल ऑपरेटर मेगाफोन की आपातकालीन सेवाओं को कॉल करने के लिए टेलीफोन

• 010 - आपातकालीन स्थिति, अग्नि सुरक्षा मंत्रालय का आह्वान।
• 020 - पुलिस को बुलाओ।
• 030 - एम्बुलेंस को कॉल करें।
• 040 - आपातकालीन गैस सेवा को कॉल करें।

Tele2 ऑपरेटर से आपातकालीन फोन डायल करने के नियम

सेवा के क्षेत्र के आधार पर टेली 2 नंबर भिन्न हो सकते हैं।

• 01* या 010 या 101 - बचाव सेवा, अग्निशमन सेवा।
• 02* या 020 या 102 - पुलिस सेवा, आतंकवाद विरोधी सेवा।
• 03* या 030 या 103 - एम्बुलेंस सेवा।
• 04* या 040 या 104 - गैस नेटवर्क आपातकालीन सेवा।

याद रखें कि इन नंबरों पर कॉल मुफ्त हैं।

एक सदमे की स्थिति में जब आपको घटनास्थल पर आपातकालीन एम्बुलेंस कॉल की आवश्यकता होती है, यदि आप भूल गए हैं कि अपने मोबाइल ऑपरेटर से सही तरीके से नंबर कैसे डायल करें, तो एक नंबर याद रखें 112 - एकीकृत बचाव सेवा का फोन नंबर। जब आप आंसरिंग मशीन को कॉल करेंगे, तो आपको सूचित किया जाएगा आवाज निर्देशआगे की कार्रवाई पर।

आपको एक एक्सटेंशन नंबर डायल करना होगा:

• 1 - अग्नि,
• 2 - पुलिस,
• 3 - एम्बुलेंस,
• 4 - गैस।

फिर आपको उपयुक्त सेवा पर भेज दिया जाएगा।

मोबाइल से एम्बुलेंस कॉल करने के लिए फ़ोन नंबर: सीधे कॉल करें

मोबाइल फोन से एम्बुलेंस को कॉल करने का एक त्वरित तरीका प्रत्येक ऑपरेटर के लिए अलग-अलग नंबरों का उपयोग करके सीधे कॉल करना है। भ्रमित न होने के लिए, इन नंबरों को हमेशा हाथ में रखें, इन्हें अपने फोन में सेव करें।

आप मोबाइल ऑपरेटर के आधार पर नंबरों से एम्बुलेंस को कॉल कर सकते हैं:

1. मेगाफोन, एमटीएस, यू-टेल और टेली 2 - डायल 030;
2. बीलाइन - 003 पर कॉल करें;
3. मकसद और स्काईलिंक - 903 डायल करें।

क्या जीरो बैलेंस वाले सेल फोन से एम्बुलेंस को कॉल करना संभव है?

मोबाइल फोन खाते की लगातार निगरानी करना अवास्तविक है, और धन अप्रत्याशित रूप से समाप्त हो जाता है। जीरो या नेगेटिव बैलेंस के साथ रेस्क्यू सर्विस को कैसे कॉल करें? अक्सर, किसी व्यक्ति का जीवन इस बात पर निर्भर करता है कि डॉक्टर कितनी जल्दी आता है। यदि आप अपने आप को एक दुखद स्थिति में या किसी ऐसे व्यक्ति के बगल में पाते हैं जो बुरा महसूस करता है, तो बेझिझक 1-1-2 नंबर डायल करें और डिस्पैचर या सिस्टम के संकेतों का पालन करें। रूस में पंजीकृत सभी ऑपरेटरों के लिए कॉल निःशुल्क है। कानून का पालन करने में विफलता कठोर प्रशासनिक उपायों द्वारा दंडनीय है।

यदि खाते में धन नहीं है, सिम कार्ड खो गया है या अवरुद्ध है, तो आप आपातकालीन सेवा 112 पर भी कॉल कर सकते हैं। न्यूनतम नेटवर्क स्तर पर, संयोजन 911 डायल करें, और फिर आंसरिंग मशीन सिस्टम में आइटम 3 का चयन करें, जिसके बाद आप ऑपरेटर से कनेक्ट हो जाएंगे। एक एकल आपातकालीन टेलीफोन नंबर रूसी संघ के पूरे क्षेत्र में संचालित होता है। डॉक्टरों को फोन करने के बाद, वर्तमान स्थिति को स्पष्ट रूप से समझाएं, अपना सटीक स्थान बताएं ताकि एम्बुलेंस टीम जल्दी से समस्या की तह तक जा सके।

बातचीत के बाद, डॉक्टर को रिपोर्ट करनी चाहिए कि कॉल स्वीकार कर लिया गया है और कॉल के समय का संकेत दें। यदि कोई चिकित्सा कर्मचारी किसी आवेदन को स्वीकार करने से इनकार करता है, उदाहरण के लिए, व्यक्ति की उम्र के कारण या किसी अन्य कारण से, तो बेझिझक पुलिस को कॉल करें, क्योंकि पैरामेडिक अनुच्छेद 124 के अंतर्गत आता है। रूसी संघ का आपराधिक कोड। रोगी को सहायता प्रदान करने में विफलता के लिए चिकित्सा कर्मचारी को उचित दंड की आवश्यकता होती है।

वीडियो: सेल फोन से एम्बुलेंस कैसे डायल करें